Улучшение гостевого опыта с помощью цифровых вывесок: как роскошный отель преобразил свой лобби с помощью интерактивных рекламных планшетов

В условиях сегодняшнего конкурентного рынка гостеприимства предоставление исключительного опыта пребывания гостей является ключом к лидерству. Отели всё чаще интегрируют технологии в свою деятельность, чтобы оптимизировать сервисы и улучшить взаимодействие с клиентами. Одним из таких достижений стало использование Рекламных табличных дисплеев ,которые стали прорывом в улучшении качества гостевого опыта, особенно в лобби отеля. В этом кейсе рассматривается, как роскошный отель в Дубае внедрил интерактивные планшеты с дисплеем для модернизации гостевых услуг, улучшения навигации и предоставления информации в режиме реального времени.

Понимание потребности в эффективном взаимодействии с гостями

Холлы отелей зачастую формируют первое впечатление гостей о заведении. Однако традиционные способы предоставления информации, такие как печатные справочники и статичные указатели, оказались недостаточными для удовлетворения динамичных потребностей современных путешественников. Отели сталкиваются с задачей эффективного предоставления актуальной информации, одновременно поддерживая высокий уровень удовлетворённости гостей. В оживлённом городе, как Дубай, где посетители ожидают быстрого и оперативного обслуживания, этот разрыв в качестве сервиса может привести к неудовлетворённости и снижению эффективности.

Путь отеля к более умному холлу

Клиент — пятизвёздочный отель в Дубае — искал инновационные решения для улучшения сервиса для гостей. Руководство отеля стремилось создать более интерактивный и бесшовный опыт пребывания, позволяющий гостям получать информацию в режиме реального времени — например, о наличии номеров, расписании мероприятий, специальных предложениях и местных достопримечательностях — без необходимости взаимодействия с персоналом. Целью было улучшение гостевого опыта посредством решение для цифровых вывесок а также повысить операционную эффективность.

Устранение проблем с помощью умных технологий

Отель сталкивался с рядом проблем, связанных с предоставлением информации гостям. Традиционные бумажные справочники были неэффективны и зачастую устаревали, что вызывало путаницу. Кроме того, персонал лобби был перегружен постоянной необходимостью давать указания и отвечать на общие вопросы, из-за чего увеличивались время ожидания и снижалось удовлетворение клиентов. Отель искал решение, которое могло бы:

• Предложение интерактивная навигация для гостей

• Предоставлять актуальную информацию об отеле, включая бронирования, акции и услуги

• Служить привлекательной рекламной платформой для внутренних услуг и местных достопримечательностей

• Повысить эффективность работы персонала и снизить эксплуатационные расходы

Руководство отеля выбрало Рекламный дисплей планшет за его удобный интерфейс и возможность бесшовной интеграции с существующей системой, обеспечивая динамичный, интерактивный опыт для гостей.

Внедрение решения: интерактивные планшеты цифровых вывесок

После тщательного анализа их потребностей, отель развернул планшеты умной гостиницы в стратегически важных местах в холле и общих зонах. Эти планшеты работают как экраны цифровых справочников , предоставляя гостям простую в использовании навигацию по гостиничным справочникам и актуальную информацию. Дисплеи были настроены с учетом:

• Интерактивная навигация чтобы помочь гостям находить номера, удобства и помещения для мероприятий

• Информация о бронировании в режиме реального времени о наличии свободных номеров и специальных предложениях

• Многоязычная поддержка для размещения международных гостей

• Сенсорные интерфейсы для удобства и простоты использования

Кроме того, планшеты были разработаны с возможностью интеграции с внутренними системами бронирования и управления отеля, что обеспечивало постоянную точность и актуальность отображаемой информации.

Интерактивность в реальном времени и бесшовный опыт гостей

Внедрение Рекламных табличных дисплеев изменили способ взаимодействия гостей с услугами отеля. Попадая в лобби, гости встречали большие интерактивные информационные табло в отеле которые позволяли им просматривать информацию о наличии номеров и местных достопримечательностях. Интуитивно понятный интерфейс упрощал доступ к необходимой информации, такой как:

• Указания пути к ресторанам, спа-салонам и помещениям для мероприятий

• Подробная информация о текущих акциях и мероприятиях

• Интерактивные карты отеля, помогающие гостям ориентироваться на территории

Предоставляя гостям эти инструменты напрямую, отель не только сократил необходимость вовлечения персонала, но и улучшил общий опыт пребывания гостей. Посетители могли быстро находить нужную информацию, что помогало им принимать более обоснованные решения и повышало их удовлетворённость пребыванием в отеле.

Измеримые результаты: эффективность и сокращение затрат

Результаты внедрения Интерактивные информационные табло в отеле решения были сразу заметны. Отель сообщил о значительном сокращении количества запросов гостей, обрабатываемых персоналом; один из менеджеров отеля отметил, что взаимодействие с гостями сократилось на 40% в течение первых трёх месяцев. Кроме того, наблюдалось заметное повышение удовлетворённости гостей, отзывы показали, что планшеты с информацией для самостоятельного обслуживания в отеле сделали процесс регистрации более плавным и приятным.

С финансовой точки зрения, отель сократил расходы на печать и обслуживание бумажных справочников. Возможность обновлять контент в режиме реального времени также позволила более эффективно продвигать внутренние услуги и местные мероприятия, что привело к заметному росту вовлеченности гостей и популярности рекламных акций.

Отзывы клиентов: ключевое изменение в работе отеля

Генеральный менеджер отеля поделился следующим отзывом:
"Внедрение Рекламный дисплей планшет революционизировало наш способ взаимодействия с гостями. Это не только оптимизировало наши операции, но и позволило предложить посетителям улучшенный, самостоятельный опыт пребывания. Гости стали более удовлетворены, а наш персонал может сосредоточиться на оказании персонализированных услуг."

Этот отзыв подчеркивает двойную пользу — повышение как операционной эффективности, так и качества гостевого опыта, что является двумя ключевыми целями индустрии гостеприимства.

Отраслевые инсайты: будущее технологий в гостиничном бизнесе

Это тематическое исследование подчеркивает растущую тенденцию в гостиничной индустрии к интеграции планшеты для цифровых вывесок и умная технология для улучшения сервиса для гостей. Гостиницы все чаще внедряют интерактивные планшеты с дисплеем для оптимизации взаимодействия с гостями, своевременного предоставления информации и создания более привлекательной атмосферы. Благодаря этому отели не только снижают эксплуатационные расходы, но и повышают вовлеченность клиентов, что в конечном итоге приводит к росту удовлетворенности и лояльности.

По мере дальнейшего развития технологий Рекламных табличных дисплеев будут играть ключевую роль в совершенствовании способов функционирования отелей и взаимодействия с гостями. Использование решения цифрового информационного указателя для реклама , навигационные решения , и сервис для гостей становится стандартной функцией в отелях по всему миру. Интеграция систем с возможностью обновления в реальном времени, поддержкой нескольких языков и бесшовного бронирования сделает эти планшеты незаменимыми для современного гостиничного опыта.

Трансформационный сдвиг в опыте гостей

Благодаря внедрению интерактивные информационные табло в отеле с Рекламных табличных дисплеев , отель смог трансформировать свои услуги для гостей, оптимизировать операции и создать более динамичную и увлекательную среду. Данный пример демонстрирует значительное влияние, которое может оказать планшеты для цифровых вывесок на впечатления гостей и эффективность работы. По мере того как индустрия гостеприимства продолжает развиваться, интеграция передовых технологий, таких как интерактивные планшеты с дисплеем , будет ключевым фактором для поддержания конкурентоспособности и удовлетворения растущих потребностей путешественников, ориентированных на технологии.