डेटा को प्रभाव में बदलना: एक अमेरिकी शॉपिंग मॉल कैसे खुदरा विपणन को बदलने के लिए विज्ञापन डिस्प्ले टैबलेट का उपयोग करता है

जब पारंपरिक मॉल विज्ञापन ग्राहक व्यवहार से पीछे रह जाता है

शॉपिंग मॉल लंबे समय से स्थिर पोस्टरों, पृष्ठभूमि प्रकाशित साइनेज और धीमे मैनुअल अपडेट पर निर्भर रहे हैं। लेकिन जैसे-जैसे उपभोक्ता व्यवहार अधिक गतिशील और डिजिटली संचालित हुआ, इन पारंपरिक प्रारूपों ने ध्यान आकर्षित करने या प्रदर्शन ट्रैक करने में विफलता दिखाई। मॉल ऑपरेटर ने महसूस किया कि उन्हें यह वास्तविक-समय अंतर्दृष्टि नहीं थी कि कौन से प्रचार कार्यक्रम काम कर रहे थे, कौन सी दुकानों ने पैदल यातायात आकर्षित किया, और विज्ञापनों ने खरीदारों के निर्णयों को कैसे प्रभावित किया। आधुनिक खुदरा के लिए एक डेटा-संचालित दृष्टिकोण की आवश्यकता थी, और समाधान एक ऐसे नेटवर्क के माध्यम से उभरा विज्ञापन प्रदर्शन टैबलेट्स जो सामग्री वितरण को विश्लेषण के साथ एकीकृत कर सकता है।

मापने योग्य विपणन प्रदर्शन की तलाश में एक प्रमुख अमेरिकी शॉपिंग मॉल

ग्राहक टेक्सास में एक बड़ा बहु-मंजिला शॉपिंग सेंटर है, जिसमें 180 से अधिक अंतरराष्ट्रीय और घरेलू ब्रांड हैं। उन्हें प्रवेश द्वारों, गलियारों और दुकान समूहों में अभियानों को बढ़ावा देने के लिए एक स्मार्ट, मापने योग्य और अधिक आकर्षक तरीके की आवश्यकता थी। उनकी प्रबंधन टीम को डिजिटल साइनेज से अधिक चाहिए था—उन्हें एक डिजिटल साइनेज टैबलेट के रूप में कार्य करते हैं ऐसी प्रणाली की आवश्यकता थी जो अंतर्दृष्टि उत्पन्न कर सके, अंतःक्रियाओं की निगरानी कर सके, और किरायेदारों को मॉल के भीतर विज्ञापन के ROI को समझने में मदद कर सके।

चुनौती: "किसने क्या देखा" या विज्ञापनों के प्रदर्शन के बारे में कोई दृश्यता नहीं

डिजिटल परिवर्तन से पहले, प्रचार सामग्री को अद्यतन करने के लिए किरायेदारों के साथ मैनुअल श्रम और धीमे समन्वय की आवश्यकता थी। अधिक महत्वपूर्ण रूप से, मॉल के पास शून्य दृश्यता विज्ञापन प्रभाव के बारे में थी। वे नहीं बता सकते थे कि कौन से विज्ञापन ध्यान आकर्षित कर रहे थे, कौन से समय के अंतराल में सबसे अधिक रूपांतरण हुए, या अभियानों के प्रति पैदल यातायात की प्रतिक्रिया कैसी रही। डेटा के बिना, विपणन निर्णय अनुमान पर निर्भर थे। एक डेटा-संचालित विज्ञापन टैबलेट मंच संचालनात्मक दक्षता और रणनीतिक नियोजन दोनों के लिए आवश्यक बन गया।

एक स्मार्ट, विश्लेषण-सक्षम विज्ञापन नेटवर्क तैनात करना

मॉल ने प्रवेश द्वारों, एस्केलेटर जंक्शनों और अधिक यातायात वाले गलियारों में 65 से अधिक तैनात किए वाणिज्यिक डिस्प्ले टैबलेट डिजिटल विज्ञापन टैबलेट उपकरण मॉल के CMS के साथ एकीकृत थे, जिससे वास्तविक समय में अद्यतन और स्वचालित अनुसूची संभव हुई। अधिक महत्वपूर्ण यह है कि इकाइयों को एक विश्लेषण इंजन से जोड़ा गया था जो प्रभाव, ठहराव समय और चरम संलग्नता घंटों को ट्रैक करता था। मार्केटिंग टीमें A/B परीक्षण चला सकती थीं, रचनात्मक संस्करणों की तुलना कर सकती थीं और डेटा के आधार पर सामग्री का अनुकूलन कर सकती थीं—जो पारंपरिक पोस्टरों के साथ संभव नहीं था।

कर्मचारी और किरायेदार नए स्मार्ट डिस्प्ले सिस्टम के साथ कैसे बातचीत करते हैं

दैनिक संचालन काफी आसान हो गए। मार्केटिंग कर्मचारियों ने हर एक पर नई सामग्री प्रसारित करने के लिए एक क्लाउड डैशबोर्ड का उपयोग किया स्मार्ट मार्केटिंग टैबलेट सेकंड में। खुदरा किरायेदारों ने अपने अभियान प्रदर्शन की निगरानी उन एनालिटिक्स रिपोर्ट्स के माध्यम से की, जो प्रदर्शन ट्रैकिंग टैबलेट नेटवर्क से जुड़ी थीं। कुछ दुकानों ने चयनित कोनों पर इंटरैक्टिव सुविधाओं का उपयोग किया, जहाँ एक ग्राहक संलग्नता टैबलेट खरीदारों को लुकबुक ब्राउज़ करने या क्यूआर कोड स्कैन करने की अनुमति देता था। इंटरैक्टिव स्टेशन हॉटस्पॉट बन गए, जिससे ठहराव का समय बढ़ा और व्यवहार संबंधी डेटा वास्तविक समय में एकत्रित हुआ।

संलग्नता, रूपांतरण और लागत दक्षता में डेटा-सिद्ध सुधार

प्रभाव अपेक्षाओं से अधिक था। पहले 90 दिनों के भीतर, इंटरैक्टिव प्रचार टैबलेट नेटवर्क पर संलग्नता दर में 42% की वृद्धि हुई। पैदल यातायात विश्लेषण से पता चला कि कुछ प्रचार शाम के समय के दौरान दो गुना बेहतर प्रदर्शन करते थे—इस अंतर्दृष्टि का उपयोग अनुसूची को अनुकूलित करने के लिए किया गया। पारंपरिक पोस्टरों से दूर जाने के बाद मॉल ने मुद्रण और श्रम लागत में 68% की कमी की। खुदरा एनालिटिक्स टैबलेट सिस्टम ने ब्रांड्स को उनकी विजुअल्स को सुधारने में मदद की, जिसके परिणामस्वरूप गलियारे-आधारित विज्ञापनों से दुकानों की यात्रा में 27% की वृद्धि हुई।

परिवर्तन के बारे में ग्राहक क्या कहता है

मॉल के डिजिटल मार्केटिंग निदेशक ने टिप्पणी की:
“पहली बार, हम अनुमान नहीं लगा रहे हैं—हम माप रहे हैं। इन टैबलेट्स ने हमें यह दिखाया कि क्या काम करता है और कब काम करता है।”

एक टेनेंट ब्रांड मैनेजर ने जोड़ा:
“पारदर्शिता अविश्वसनीय है। हम देख सकते हैं कि कौन सी रचनात्मकता सबसे अधिक यातायात लाती है और तुरंत अपनी रणनीति में बदलाव कर सकते हैं।”

दोनों टिप्पणियां इस बात को दर्शाती हैं कि कैसे डेटा-संचालित विज्ञापन टैबलेट इकोसिस्टम ने मॉल की मार्केटिंग बुद्धिमत्ता को फिर से आकार दिया।

खुदरा विज्ञापन बुद्धिमत्ता के लिए एक नया मानक

यह मामला यह साबित करता है कि मॉल विज्ञापन का भविष्य मापने योग्य प्रदर्शन में है, स्थिर प्रदर्शन में नहीं। एक स्केलेबल अपनाकर इंटरैक्टिव रिटेल टैबलेट नेटवर्क, शॉपिंग सेंटर को खरीदारों के व्यवहार में दृश्यता प्राप्त हुई, डेटा-संचालित अनुकूलन सक्षम हुआ, और दीर्घकालिक संचालन लागत में कमी आई। किसी भी आधुनिक खुदरा वातावरण के लिए जो विज्ञापन प्रदर्शन में गहरी जानकारी, बुद्धिमान विषयवस्तु रणनीति और मापने योग्य परिणामों की तलाश में है, डेटा-संचालित प्रदर्शन तकनीक अब एक आधारभूत उपकरण है—अतिरिक्त सुविधा नहीं।