स्मार्ट होटल टैबलेट के साथ गेस्ट अनुभवों को मजबूत करते हुए 400 कस्टम रूम टैबलेट ने लुसास्टे छात्रवास को वॉइस कंट्रोल, स्वचालन और वास्तविक समय की सेवाएं प्रदान की

एक साधारण प्रश्न से शुरू हुई दृष्टि

जब जॉन, LusaStay Hotels , ने पहली बार हमसे संपर्क किया, तो वह सिर्फ एक और हार्डवेयर की मांग नहीं कर रहे थे।

उन्होंने पूछा:

“क्या आप हमें मदद कर सकते हैं कि हर मेहमान को लगे कि यह कमरा केवल उनके लिए डिज़ाइन किया गया है?”

यह तकनीक के लिए तकनीक के बारे में नहीं था।
यह भावनात्मक जुड़ाव बनाने के बारे में था - जहाँ प्रौद्योगिकी गायब हो जाती है, और सुख, सरलता और नियंत्रण केंद्रीय बिंदु पर आते हैं।

जॉन का होटल एक तकनीकी हब में खोला नहीं जा रहा था। यह एक सुंदर रूप से बहाल किया गया विरासती संपत्ति था, जो क्लासिक यूरोपीय वास्तुकला को आधुनिक सरलता के साथ मिलाता था।
चुनौती क्या थी? इतिहास से भरे हुए स्थान में स्मार्ट प्रौद्योगिकी को जोड़ना, बिना झटपट महसूस कराए।

हमें तुरंत जिज्ञासा हुई।

   

यदि आप अधिक जानकारी चाहते हैं, तो कृपया मुझसे संपर्क करें
व्हाट्सएप: +86-13501581295
ई-मेल： [email protected]
हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर जाने के लिए आपका स्वागत है, हमारी वेबसाइट हैः https://www.uhopestar.com/

  

मूल जरूरतों को समझना: एक गहराई से खोज का फेज

हमारे पहले मीटिंग स्पेक्स के बारे में नहीं थे। वे थे कहानियाँ :

• थके यात्रियों के बारे में कहानियां अजनबी स्विचों के साथ गड़बड़ाना।

• विदेशी मेहमानों के बारे में कहानियाँ जो सिर्फ एक अतिरिक्त गद्दा ऑर्डर करना चाहते थे बिना रिसेप्शन को कॉल किए।

• व्यवसायिक यात्रियों के बारे में कहानियाँ एक आवर्टुअल मीटिंग से पहले कमरे का पर्यावरण समायोजित करने की जरूरत।

हमने ऐसे प्रश्न किए:

• आपके मेहमानों की तकनीकी जानकारी कितनी है?

• एक मेहमान के रहने का सामान्य प्रवाह क्या है?

• वर्तमान में फ्रस्ट्रेशन कहाँ होता है?

• आपको अपने मेहमानों को कौन सा भावनात्मक ढंग से महसूस करना चाहिए?

कई सप्ताहों के दौरान, हमने एक ब्लूप्रिंट सह-बनाया — एक उपकरण के लिए नहीं, बल्कि एक अनुभव के लिए।

 

  

अद्भुत टैबलेट बनाना: प्रत्येक चुनाव महत्वपूर्ण है

हार्डवेयर चयन:

• ने चुना 10.1-इंच फुल एचडी टचस्क्रीन टैबलेट , हलका परन्तु मजबूत।

• चालचित्र स्ट्रीमिंग के लिए घुमावदार प्रदर्शन के लिए पर्याप्त शक्तिशाली, लेकिन अधिक समय तक बिना बार-बार चार्जिंग के उपयोग के लिए ऊर्जा-कुशल।

कस्टम डॉकिंग स्टेशन:

• डोंग की आवश्यकता थी स्थिर , विलक्षण , और ब्रँडेड .

• हमने एक न्यूनतमवादी एल्यूमिनियम डॉकिंग स्टेशन का डिज़ाइन किया, जिसमें लुसास्टे लोगो का सूक्ष्म ग्रेविंग .

• चुंबकीय जुड़ाव आसान उठाने के लिए, परन्तु इतना मजबूत है कि दुर्घटनावश गिरने की सम्भावना न हो।

सॉफ्टवेयर सकार्डन:

• हमने एक कस्टम अैन्ड्रॉइड लॉन्चर बनाया , अनावश्यक ऐप्स को हटाकर सरलता की गारंटी के लिए।

• एक-स्वाइप एक्सेस प्रकाशोत्तेजन, पर्दे, एसी, मीडिया और कॉन्शियर्ज सेवाओं के लिए।

• ऑप्टिमाइज़ किया गया वॉइस रेकग्निशन इंजन अंग्रेजी, फ्रांसीसी और जर्मन में कमांड सपोर्ट करने के लिए - होटल के अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को प्रतिबिंबित करते हुए।

  

वास्तविक चुनौतियाँ: जो दूसरे उपेक्षित करते हैं उन्हें समाधान करना

वॉइस रेकॉग्निशन ऑप्टिमाइज़ेशन:

• सामान्य होटल का पर्यावरण शोरगुल में पड़ता है: हवा-संदूक चल रहे हैं, सड़क का शोर, ग्राहकों की बातचीत।

• हमने खर्च किया सप्ताहों तक फाइन-ट्यूनिंग माइक्रोफोन्स और AI फ़िल्टर्स।

• हमने बिस्तर पर नरम स्वर से, कमरे के दूसरे हिस्से से, और लम्बी उड़ानों के बाद थोड़े स्वर खरश होने पर भी कमांड्स का परीक्षण किया।

नेटवर्क विश्वसनीयता:

• होटल में WiFi असुलभ हो सकता है।

• हमने होटल की आईटी टीम के साथ निकटस्थता से काम किया ताकि स्थानीय सर्वर लगाए जाएँ जिससे टैबलेट्स तुरंत प्रतिक्रिया के लिए उनसे कनेक्ट हो सकें, भले ही इंटरनेट स्पीड कम हो जाए।

गेस्ट गोपनीयता:

• चेकआउट पर टैबलेट्स स्वचालित रूप से रीसेट हो जाते हैं।

• कोई लॉगिन जानकारी या ब्राउज़िंग हिस्ट्री शेष नहीं रहती — सुनिश्चित करते हुए GDPR समायोजन और अतिथि की आसुन्यता।

   

400 इकाइयाँ बनाना: सटीकता, जिज्ञासा, और धैर्य

व्यापक पैमाने पर गुणवत्ता का पड़ाव:

• हर टैबलेट से गुज़रा बहुत सारे दिनों की वय के परीक्षण : लगातार स्क्रीन-ऑन, मीडिया प्लेबैक का भारी उपयोग, वॉइस कमांड स्ट्रेस टेस्टिंग।

• फ़ाल परीक्षण: डॉकिंग स्टेशनों को गलती से धक्के, छींट, और मेहमानों के गलत संधान के लिए परीक्षण किया गया था।

• अंतिम हाथ से पोलिश: प्रत्येक आधार को खुरदरी, धब्बे या ब्रैंडिंग की अनुसंधान की जांच के लिए हाथ से जांचा गया।

एक मज़ेदार कहानी: उत्पादन के दौरान, एक इंजीनियर ने मज़ाकी तौर पर उत्पादन लाइन को "द लक्स फैक्ट्री" नाम दिया, क्योंकि हर टैबलेट को उत्पाद की तुलना में कम और एक VIP ग्राहक की व्यक्तिगत उपहार को तैयार करने जैसा माना गया।

  

इंस्टॉलेशन हफ़्ता: कमरों को अनुभव में बदलना

10 मंजिलों पर 400 स्वयंशील इकाइयों को लगाना था, यह एक लॉजिस्टिक्स का बालेट था .

हमारे सामने आए चुनौतियाँ:

• विद्युत कार्यकर्ताओं के साथ समन्वय करके दीवार के आउटलेट्स को समायोजित करना।

• मोटी पत्थर की दीवारों वाले कमरों में WiFi सिग्नल बूस्टर को समायोजित करना।

• सर्ज प्रोटेक्टर्स फिट कराने के लिए यकीन दिलाना कि टैबलेट्स पुरानी बिजली की सिस्टम से प्रभावित नहीं होंगे।

हमारी ऑन-साइट टीम:

• 12 तकनीशियन।

• पूर्ण डिप्लॉयमेंट के लिए 5 दिन।

• फाइन-ट्यूनिंग और गेस्ट-फेसिंग परीक्षण के लिए 2 अतिरिक्त दिन।

लाइव होने से पहले हमारे इंजीनियरों और होटल के जनरल मैनेजर ने व्यक्तिगत रूप से हर एक कमरे की जाँच की।

  

लॉन्च दिन: वास्तविक अतिथि, वास्तविक प्रतिक्रिया

पहले अतिथि की प्रतिक्रियाएँ आश्चर्यजनक थीं।

• न्यूयॉर्क से एक एकाकी यात्री ने अपने आवाज के आदेश के बाद कमरे के प्रकाश का तुरंत धुंधला होने पर मुस्कुराया।

• बर्लिन से एक परिवार ने अपने बच्चों को फिल्म माराथन छोड़े बिना अतिरिक्त टोवेल की शांतिपूर्वक याचना करने पर प्यार किया।

• पेरिस से एक जोड़ी ने प्रशंसा की कि AC ने चेक-इन के दौरान अपने पसंदीदा तापमान पर खुद को सेट कर लिया।

कोई मैनुअल नहीं। कोई भ्रम नहीं। केवल खुशी।

  

स्मार्ट डिलीवरी रोबोट्स के साथ इंटीग्रेशन

हमने जीवित कराया एक और नवाचारपूर्ण विशेषता:

जब गेस्ट रूम सर्विस ऑर्डर करते या फिर सुविधाओं की मांग करते, होटल के स्मार्ट डिलीवरी रोबोट्स आइटम ले जाते — और टैबलेट वास्तविक समय का अधिसूचना भेजता:

"अपने दरवाजे पर पहुँचाया गया। आनंद लीजिए!"

कुछ मेहमानों ने यह साझा किया कि उन्होंने कितना अच्छा लगा प्रेम किया यह भविष्यवादी लेकिन मित्रतापूर्ण अनुभव।
ऐसा लगा कि होटल अनुमानित उनकी जरूरतों पर - उन पर प्रतिक्रिया नहीं दी।

  

होटल का आंतरिक प्रतिक्रिया

तीन महीनों के उपयोग के बाद, हमने विस्तृत रिपोर्टें एकत्रित की:

• कमरा सेवा की कुशलता 18% से बढ़ी (कम कॉलों और सूचनाओं के कारण बेहतर डिलीवरी).

• गेस्ट संतुष्टि स्कोर "रूम तकनीक" से संबंधित 32% बढ़ गए।

• फ्रंट डेस्क कॉल वॉल्यूम 21% घट गया, जिससे कर्मचारियों को उच्च मूल्य के संवाद के लिए समय मिला।

जॉन, जीएम, ने हमें बताया:

"अब हमारे पास ऐसे मेहमान हैं जो अपने कमरों से बात करने के बारे में इंस्टाग्राम की कहानियाँ पोस्ट कर रहे हैं।
हमने एक रहने का अनुभव बदल दिया है जो शेयर करने योग्य है।"

  

प्लेटफॉर्म का विकास: हमेशा आगे बढ़ते रहना

टैबलेट्स को बनाया गया था भविष्य के अपडेट दिल में।

आगामी योजनाओं में शामिल हैं:

• स्पैनिश, इटलियन और मंदारिन के लिए बहुभाषीय समर्थन जोड़ना।

• वेलनेस सामग्री की पूर्णता (निर्देशित मेडिटेशन, योग सत्र).

• टैबलेट इंटरफ़ेस के अंदर एक लॉयल्टी प्रोग्राम ऐपलेट बनाना।

हमारा दर्शन: एक स्मार्ट कमरा हमेशा अधिक स्मार्ट होना चाहिए — पूर्ण हार्डवेयर अपडेट की जरूरत बिना।

  

यह क्यों महत्वपूर्ण है: तकनीक से परे

स्वयं में, तकनीक बिल्कुल बेमायन है।

ऐसा क्या महत्वपूर्ण है इससे लोगों को कैसा महसूस हो :

• थके यात्री का घर पर होने का अहसास तत्काल।

• गड़बड़ वाले कार्यकारी जिन्हें प्रकाश संबंधी चिंता किए बिना वीडियो कॉल शुरू करने।

• परिवार की हँसी-मज़ाक जब करता है तो सिनेमा रात के लिए पर्दे ऑटोमैटिक बंद हो जाते हैं।

अपने बेस्ट पर, तकनीक मानवता को मजबूत करती है .
यह लोगों को सुख, सुविधा और नियंत्रण का बोध प्रदान करता है।

यही कारण है कि यह परियोजना पूर्ण रूप से हमारी सबसे गर्वित सहयोगों में से एक है।