Verbesserung der Patientenerfahrung durch intelligente medizinische Anzeigen: Eine Fallstudie aus dem Nahen Osten

Einführung

Im digitalen Zeitalter der Gesundheitsversorgung nimmt die Nachfrage nach intelligenteren und effizienteren klinischen Umgebungen weiter zu. Auf der ganzen Welt nutzen Krankenhäuser Technologie, um nicht nur die Operationen zu optimieren, sondern auch die Erfahrung von Patienten, Ärzten und Besuchern gleichermaßen zu bereichern.

Diese Fallstudie hebt ein kollaboratives Projekt zwischen unserem Unternehmen und einem renommierten Privatklinikum im Nahen Osten hervor. Angesichts eines wachsenden Patientenaufkommens und steigender Erwartungen an personalisierte Pflege investierte das Krankenhaus in eine maßgeschneiderte Display- und Tablet-Lösung. Das Ergebnis: 200 Einheiten unserer 15,6-Zoll medizinischen Tablets wurden in Beratungsräumen installiert, und 100 Einheiten von 22-Zoll-Displays wurden in öffentlichen Bereichen bereitgestellt, um Echtzeitkommunikation, Gesundheitserziehung und Patientenwarteschlangen zu unterstützen.

Das Projekt wurde seitens des Krankenhauses als wichtiger Schritt in Richtung Patientenbindung und klinischer Effizienz gefeiert. So entwickelte es sich.

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Hintergrund: Eine Vision für digitale Transformation

Unser Klient, ein angesehenes, spezialisiertes Privatkrankenhaus auf der Arabischen Halbinsel, bedient jährlich zehntausende Patienten. Mit über 300 stationären Betten betreibt das Krankenhaus eine Vielzahl von Abteilungen, darunter Allgemeinmedizin, Chirurgie, Kinderheilkunde, Geburtshilfe und Kardiologie.

Mit dem Ziel, ein regionaler Marktführer im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung zu werden, suchte das Krankenhausmanagement nach Lösungen, um die Interaktion zwischen Arzt und Patient zu verbessern, die Verwaltungsaufwand zu reduzieren und die Atmosphäre in den Wartebereichen zu verbessern, während gleichzeitig die höchsten Stand

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Schlüsselanforderungen

Während der Erstphasen-Erkenntnis-Sitzungen hat der Kunde vier Schlüsselprioritäten festgelegt:

1. Verbesserung der Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten in den Beratungsräumen;

2. Verbessere die Informationsverbreitung und die Warteschlangenverwaltung außerhalb der klinischen Räume;

3. Halte hohe Hygiene- und Stabilitätsstandards medizinischer Hardware ein;

4. Stelle eine nahtlose Integration in das bestehende Informationssystem des Krankenhauses (HIS) und zukünftige digitale Plattformen sicher.

Unser Team aus Lösungsarchitekten, UI/UX-Designern und technischen Ingenieuren hat eng mit dem Kunden zusammengearbeitet, um einen Plan zu entwickeln, der diese Ziele zuverlässig und elegant erreicht.

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Die Lösung: Smart Displays, intelligentere Arbeitsabläufe

Nach einer detaillierten Beratung und einer vor-Ort-Durchsicht schlugen wir eine Doppel-Hardware-Strategie vor:

A. 200 × 15,6-Zoll Medizingrade Tablets (für Sprechzimmer)

Diese Hochauflösenden Touchscreen-Tablets wurden in jedem Sprechzimmer montiert, sodass Ärzte sofortigen Zugriff auf das elektronische Gesundheitsarchiv (EHR), Testergebnisse, Bildgebung und Verordnungsverlauf des Krankenhauses hatten. Ihre Funktionen umfassten:

• Eines-Tasten-Rückruf von Patientendaten und Krankengeschichte;

• Visuelle Anzeige von radiologischen Bildern und Labortestberichten;

• Interaktiver Gesundheitserziehungsinhalt für Patientenklärungen;

• Eingebetteter antimikrobieller Beschichtung und IP-geschützte Gehäuse für Hygiene-Sicherheit;

• Vollständiges Android-Betriebssystem mit benutzerdefinierter Benutzeroberfläche zur Anpassung an klinische Arbeitsabläufe;

• Optionale Stiftunterstützung für digitale Anmerkungen oder Einwilligungsformulare.

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B. 100 × 22" Informationsschirme (für Wartebereiche und Klinik-Eingänge)

Strategisch positioniert in öffentlichen Gängen und außen vor Diagnosezimmern, wurden diese Großformat-Schirme so konfiguriert, dass sie folgendes unterstützen:

• Echtzeit-Patientenschlangen- und Rufsystem (mehrsprachig);

• Rotierende Anzeigen von Gesundheitstipps, öffentlichen Serviceankündigungen und Terminerinnerungen;

• Audio-Ausgabe für Sprachankündigungen;

• Webbasierte Content-Management-Plattform für einfaches Scheduling und Bearbeiten;

• Schlanker Rahmendesign mit antireflektierender Beschichtung für eine gute Lesbarkeit bei allen Beleuchtungsbedingungen.

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C. Software-Anpassung und Systemintegration

Wir haben eine leichte Middleware-Schicht entwickelt, die sicher mit dem HIS des Krankenhauses integriert wurde und eine Echtzeitsynchronisierung von Terminkalendern, Patientenschlangen und Diagnosen ermöglichte.

• Die Verwaltung der Inhaltsverteilung und -anzeige erfolgte zentralisiert über ein Remote-Web-Dashboard;

• Die Gerätesicherheitsüberwachung und Firmware-Updates wurden über die Luft (OTA) aktiviert;

• Lokalisierung unterstützen umfasste die Anzeige in den Sprachen Arabisch und Englisch sowie Text-zu-Sprache-Übersetzungen;

• Administratoren konnten Inhaltsspielpläne, Patientenflussdaten und Nutzungsanalytiken verwalten.

 

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Einsatzzeitplan und Ansatz

Das Projekt wurde in vier Hauptphasen über zwei Monate durchgeführt:

1. Entdeckung & Pilotwoche
   Wir haben eine kleine Anzahl an Demo-Einheiten bereitgestellt, um sie hands-on zu evaluieren. Ärzte gaben Echtzeit-Feedback zur Geräteleistung, Bildschirmgröße, Helligkeit und Benutzeroberflächenergonomie.

2. Anpassung & Vor-Deployment
   Auf Basis der Ergebnisse des Pilotprojekts haben wir die Benutzeroberfläche verfeinert – Menüpfade vereinfacht und Schriftgrößen für die Darstellung von arabischem Text vergrößert. Zudem wurden individuelle Montagehalterungen entwickelt, um der Wandarchitektur des Krankenhauses zu entsprechen.

3. Produktion, Konfiguration & Vor-Installation QA
   Alle Geräte wurden montiert, eingebrannt und mit der krankenhaus-spezifischen Software vorbeladen. Unsere Techniker testeten die Konnektivität, den Energieverbrauch und die Funktionen der Fernverwaltung jedes Geräts, bevor es verschifft wurde.

4. Ortsgemäße Installation & Schulung
   Mit Unterstützung des IT- und Einrichtungsteams des Kunden haben unsere Ingenieure alle Geräte installiert und konfiguriert. Gleichzeitig boten wir strukturierte Schulungswerkshops für Ärzte, Krankenschwestern und Verwaltungsmitarbeiter zur Systemnutzung und Problembehebung an.

  

Auswirkungen & Ergebnisse

Die Ergebnisse waren sofortig und weitreichend. So hat die Einführung das Krankenhaus positiv beeinflusst:

1. Schnellere und personalisiertere Konsultationen
   Ärzte konnten mit einem Fingertipp auf medizinische Akten, Röntgenaufnahmen und Diagnoseergebnisse zugreifen. Dies beschleunigte nicht nur den Verlauf der Konsultationen, sondern verbesserte auch das Patientenverständnis durch visuelle Erklärungen.

2. Strukturierterer Patientenfluss in Wartebereichen
   Die 22-Zoll-Displays lieferten dynamische Warteschlangenupdates, wodurch manuelle Aufrufe oder wiederholte Anfragen entfielen. Patienten fanden den Prozess weniger stressig und transparenter.

3. Höhere Patientenzufriedenheit
   Patienten schätzten die aufklärenden Inhalte, die während der Wartezeiten angezeigt wurden — von Ernährungstipps bis hin zu Ratschlägen zur Behandlung chronischer Krankheiten. Viele kommentierten den „modernen, fürsorglichen Eindruck“ der Umgebung.

4. Verbesserte Betriebseffizienz
   Krankenhausverwaltungen stellten eine Verringerung der Beratungszeit pro Patient um 25–30 % sowie eine deutliche Reduktion der Überfüllung im Wartebereich fest. Die Content-Management-Dashboard ermöglichte es dem Personal, Updates innerhalb von unter 2 Minuten auf alle Bildschirme zu übertragen.

5. Begeisterung von Arzt und Personal
   Das medizinische Personal lobte die Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit der Tablets. "Ich kann meinen Patienten ihre Testergebnisse zeigen, ohne zwischen den Bildschirmen zu wechseln. Sie stellen weniger Fragen, weil sie mehr sehen und verstehen können," notierte ein Internist.

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Technische Spezifikationen

Hier ist ein Überblick über die eingesetzte Hardware:

15,6-Zoll-Medizintablets

• Auflösung: 1920 × 1080 IPS-Display

• Betriebssystem: Android 11 mit benutzerdefinierter Benutzeroberfläche

• Gehäuse: Antibakterieller ABS-Plastik, alkoholbeständig

• Netzwerk: Wi-Fi Dual-Band + optionaler 4G/LTE

• Berührung: Kapazitiver Touchscreen mit Stiftunterstützung

• Montage: VESA 75 × 75 Wandmontage kompatibel

  

22-Zoll-Displayleisten

• Auflösung: 1920 × 1080 FHD

• Helligkeit: 350–400 Nits mit weiten Sichtwinkeln

• Ton: Integrierte Stereolautsprecher (2 × 3W)

• CMS: Web-basiertes Interface mit Echtzeit-Updates

• Sprachunterstützung: Arabisch, Englisch, mehrsprachige Schriftrendering

• Formfaktor: Kanten-zu-Kanten-Glas, Aluminiumlegierungsg Gehäuse

  

Gelernte Lektionen und Zukunftspläne

Dieses Projekt hat eine wichtige Lektion verstärkt: In Technologie zu investieren ist am wirksamsten, wenn es auf echte menschliche Bedürfnisse abgestimmt ist. Durch den Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, Hygiene, Sprachunterstützung und Systemintegration halfen wir dem Krankenhaus nicht nur, seinen Betrieb zu digitalisieren, sondern auch zu humanisieren.

Aufgrund des Erfolgs dieser Einführung hat das Krankenhaus Interesse an einer Erweiterung der Ausstattung geäußert zu:

• Stationären Zimmern (Infotainment am Bett und Bestellung von Mahlzeiten);

• Pflegestationen (Workflows-Dashboards und Schichtkoordination);

• Apotheken-Schaltern (Anzeige für das Abholen von Rezepten);

• Zukünftige Integration mit künstliche-Intelligenz-gestützten Diagnosen und Telemedizin-Plattformen.

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Schlussfolgerung

Diese Partnerschaft zeigt, wie sorgfältig konzipierte digitale Werkzeuge sinnvolle Verbesserungen in klinische Umgebungen bringen können. Durch die Ausstattung von Gesundheitsprofessionellen mit intuitiver Technologie und der Gewährung von größeren Klarheit und Komfort für Patienten, sind wir stolz, zur nächsten Generation intelligenter Krankenhäuser beizutragen – Schritt für Schritt.

Wir freuen uns darauf, unsere Zusammenarbeit mit Krankenhäusern auf der ganzen Welt fortzusetzen und ihnen dabei zu helfen, ihre Vision von effizientem, mitfühlendem und intelligentem Gesundheitswesen umzusetzen.

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