เปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นผลกระทบ: ศูนย์การค้าในสหรัฐฯ ใช้แท็บเล็ตแสดงโฆษณาอย่างไรเพื่อเปลี่ยนโฉมการตลาดปลีก

เมื่อการโฆษณาแบบดั้งเดิมในศูนย์การค้าตามพฤติกรรมลูกค้าไม่ทัน

ศูนย์การค้าเคยพึ่งพารูปโปสเตอร์นิ่ง ป้ายไฟส่องหลัง และการอัปเดตด้วยตนเองที่ใช้เวลานาน แต่เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างคล่องตัวและขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลมากขึ้น รูปแบบดั้งเดิมเหล่านี้จึงไม่สามารถดึงดูดความสนใจหรือติดตามผลการดำเนินงานได้ ผู้ประกอบการศูนย์การค้าตระหนักว่า ตนขาดข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับโปรโมชันใดที่ได้ผล ร้านค้าใดดึงดูดผู้คนเข้ามา และโฆษณาส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้ออย่างไร การค้าปลีกสมัยใหม่ต้องการแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และทางออกก็ปรากฏขึ้นผ่านเครือข่ายของ แท็บเล็ตแสดงโฆษณา ที่สามารถรวมการจัดส่งเนื้อหากับการวิเคราะห์ข้อมูลเข้าด้วยกัน

ศูนย์การค้าชั้นนำของสหรัฐฯ ที่ต้องการประสิทธิภาพทางการตลาดที่วัดผลได้

ลูกค้ารายนี้เป็นศูนย์การค้าขนาดใหญ่หลายชั้นในรัฐเท็กซัส ซึ่งมีแบรนด์นานาชาติและในประเทศมากกว่า 180 แบรนด์ พวกเขาต้องการวิธีการส่งเสริมแคมเปญที่ชาญฉลาดขึ้น มีความวัดผลได้ และสร้างความน่าสนใจมากขึ้น ครอบคลุมทุกจุดเข้า-ออก ทางเดิน และกลุ่มร้านค้า ทีมผู้บริหารของพวกเขาต้องการมากกว่าป้ายดิจิทัล—พวกเขาต้องการ แท็บเล็ตป้ายดิจิทัล ระบบที่สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึก ติดตามการมีส่วนร่วม และช่วยให้ผู้เช่าเข้าใจผลตอบแทนจากการโฆษณาภายในศูนย์การค้า

ความท้าทาย: ไม่มีข้อมูลว่า "ใครเห็นอะไร" หรือโฆษณาทำผลงานอย่างไร

ก่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล การอัปเดตเนื้อหาโปรโมชันต้องอาศัยแรงงานคนและการประสานงานกับผู้เช่าอย่างช้าๆ ที่สำคัญไปกว่านั้น ศูนย์การค้าไม่มี ข้อมูลใดๆ เลย เกี่ยวกับผลกระทบของการโฆษณา พวกเขาไม่สามารถระบุได้ว่าโฆษณาใดดึงดูดความสนใจ ช่วงเวลาใดสร้างยอดแปลงสูงสุด หรือการจราจรของผู้คนในพื้นที่ตอบสนองต่อแคมเปญอย่างไร โดยไม่มีข้อมูล การตัดสินใจด้านการตลาดจึงต้องอาศัยการคาดเดา ความเปลี่ยนแปลงสู่ระบบ แท็บเล็ตโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แพลตฟอร์มกลายเป็นสิ่งจำเป็นทั้งสำหรับประสิทธิภาพในการดำเนินงานและการวางแผนเชิงกลยุทธ์

การติดตั้งเครือข่ายโฆษณาอัจฉริยะที่รองรับการวิเคราะห์ข้อมูล

ศูนย์การค้าได้ติดตั้งมากกว่า 65 เครื่อง แท็บเล็ตจอแสดงผลเพื่อการพาณิชย์ หน่วยแท็บเล็ตโฆษณาดิจิทัลถูกรวมเข้ากับระบบ CMS ของศูนย์การค้า ทำให้สามารถอัปเดตแบบเรียลไทม์และกำหนดตารางเวลาโดยอัตโนมัติได้ สิ่งที่สำคัญยิ่งไปกว่านั้น หน่วย Digital Advertising Tablet ถูกเชื่อมต่อกับเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ติดตามจำนวนการแสดงผล เวลาที่ผู้คนหยุดดู และช่วงเวลาที่มีการมีส่วนร่วมสูงสุด ทีมการตลาดสามารถทำการทดสอบ A/B เปรียบเทียบเวอร์ชันของเนื้อหาสร้างสรรค์ และปรับแต่งเนื้อหาตามข้อมูล ซึ่งเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้กับโปสเตอร์แบบดั้งเดิม

พนักงานและผู้เช่าโต้ตอบกับระบบจอแสดงผลอัจฉริยะใหม่อย่างไร

การดำเนินงานประจำวันง่ายขึ้นอย่างมาก พนักงานการตลาดใช้แดชบอร์ดบนคลาวด์เพื่อส่งเนื้อหาใหม่ไปยัง Smart Marketing Tablet ภายในไม่กี่วินาที ผู้เช่าร้านค้าสามารถติดตามผลการดำเนินงานของแคมเปญผ่านรายงานการวิเคราะห์ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับ Performance Tracking Tablet เครือข่าย ร้านค้าบางแห่งใช้ฟีเจอร์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่มุมเฉพาะจุด โดย Customer Engagement Tablet ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงดูหนังสือภาพแฟชั่นหรือสแกนรหัส QR ได้ สถานีอินเทอร์แอคทีฟเหล่านี้กลายเป็นจุดเด่นที่เพิ่มระยะเวลาอยู่ในพื้นที่และรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมแบบเรียลไทม์

การปรับปรุงที่พิสูจน์แล้วจากข้อมูล ครอบคลุมด้านการมีส่วนร่วม การแปลงยอดขาย และประสิทธิภาพด้านต้นทุน

ผลกระทบเกินกว่าที่คาดไว้ ภายใน 90 วันแรก อัตราการมีส่วนร่วมบนเครือข่าย Interactive Promotion Tablet เพิ่มขึ้น 42% การวิเคราะห์ปริมาณผู้คนเดินผ่านเผยให้เห็นว่าโปรโมชั่นบางรายการมีประสิทธิภาพดีกว่าถึงสองเท่าในช่วงเวลาเย็น — ข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ในการปรับปรุงตารางการทำงาน นอกจากนี้ศูนย์การค้ายังลดต้นทุนด้านการพิมพ์และการแรงงานลง 68% หลังเลิกใช้โปสเตอร์แบบดั้งเดิม การทดสอบ A/B บน Retail Analytics Tablet ระบบที่ช่วยให้แบรนด์ปรับปรุงภาพลักษณ์ของตน ส่งผลให้จำนวนผู้เข้ามาในร้านเพิ่มขึ้น 27% จากโฆษณาที่ตั้งอยู่ตามทางเดิน

ความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัลของศูนย์การค้า กล่าวว่า
“เป็นครั้งแรกที่เราไม่ต้องคาดเดาอีกต่อไป เรามาถึงจุดที่สามารถวัดผลได้แล้ว อุปกรณ์แท็บเล็ตเหล่านี้แสดงให้เราเห็นอย่างชัดเจนว่าสิ่งใดทำงานได้ดี และทำงานได้ดีเมื่อใด”

ผู้จัดการแบรนด์หนึ่งรายกล่าวเสริมว่า
“ความโปร่งใสนั้นน่าทึ่งมาก เราสามารถเห็นได้ว่าเนื้อหาสร้างสรรค์แบบใดดึงดูดผู้คนเข้าร้านได้มากที่สุด และสามารถปรับกลยุทธ์ของเราได้ทันที”

ความคิดเห็นทั้งสองข้อสะท้อนให้เห็นถึงวิธีที่ แท็บเล็ตโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ระบบนิเวศได้เปลี่ยนโฉมด้านข้อมูลเชิงกลยุทธ์ทางการตลาดของศูนย์การค้า

มาตรฐานใหม่สำหรับระบบปัญญาประดิษฐ์ในการโฆษณาสำหรับธุรกิจค้าปลีก

กรณีนี้พิสูจน์ให้เห็นว่า อนาคตของการโฆษณาในศูนย์การค้าขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพที่สามารถวัดผลได้ ไม่ใช่การนำเสนอแบบคงที่ แท็บเล็ตสำหรับค้าปลีกแบบอินเทอร์แอคทีฟ เครือข่าย ศูนย์การค้าสามารถมองเห็นพฤติกรรมของผู้ซื้อ ทำให้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพโดยอาศัยข้อมูล และลดต้นทุนการดำเนินงานในระยะยาว สำหรับสภาพแวดล้อมค้าปลีกสมัยใหม่ใดๆ ที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโฆษณา กลยุทธ์เนื้อหาที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น และผลลัพธ์ที่วัดได้ เทคโนโลยีจอแสดงผลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจึงกลายเป็นเครื่องมือพื้นฐานไปแล้ว ไม่ใช่สิ่งฟุ่มเฟือยอีกต่อไป