Potencializando Experiências de Hóspedes com Tabletas Inteligentes para Hotéis Como 400 Tabletes Personalizados para Quartos trouxeram Controle por Voz, Automação e Serviços em Tempo Real para os Hotéis LusaStay

Uma Visão que Começou com uma Pergunta Simples

Quando John, o Gerente Geral de LusaStay Hotels , entrou em contato conosco pela primeira vez, ele não estava apenas pedindo mais um equipamento de hardware.

Ele perguntou:

“Você pode nos ajudar a fazer com que cada hóspede se sinta como se o quarto tivesse sido projetado apenas para eles?”

Não se tratava de tecnologia pelo simples fato de ser tecnologia.
Tratava-se de criar uma conexão emocional — onde a tecnologia some, e o conforto, a simplicidade e o controle assumem o centro do palco.

O hotel de John não estava abrindo em um hub tecnológico. Era uma propriedade patrimonial restaurada com beleza, combinando arquitetura europeia clássica com minimalismo moderno.
O desafio? Integrar tecnologia inteligente em um lugar cheio de história, sem parecer intrusivo.

Ficamos imediatamente intrigados.

   

Se quiser mais informações, por favor contacte-me em
Whatsapp:+86-13501581295
E-mail: [email protected]
Bem-vindo a consultar o nosso site oficial, o nosso site é: https://www.uhopestar.com/

  

Entendendo as Necessidades Principais: Uma Fase de Descoberta Profunda

Nossas primeiras reuniões não foram sobre especificações. Foram sobre hISTÓRIAS :

• Histórias sobre viajantes cansados tateando interruptores desconhecidos.

• Histórias sobre hóspedes que apenas queriam pedir um travesseiro extra sem precisar ligar para a recepção.

• Histórias sobre viajantes de negócios precisando ajustar o ambiente do quarto antes de uma reunião virtual.

Fizemos perguntas como:

• Quão familiarizados com tecnologia estão seus convidados?

• Qual é o fluxo típico de uma estadia de um convidado?

• Onde as frustrações ocorrem atualmente?

• Que tom emocional você quer que os convidados sintam?

Ao longo de várias semanas, co-criamos um plano — não apenas para um dispositivo, mas para uma experiência.

 

  

Criando o Tablet Perfeito: Cada Escolha Importa

Seleção de Hardware:

• Selecionamos um tablet touchscreen full HD de 10,1 polegadas , leve mas robusto.

• Poderoso o suficiente para uma transmissão de mídia suave, mas eficiente em energia para um uso mais longo sem recarga frequente.

Estação de Docking Personalizada:

• A base precisava ser estável , elegante , e branded .

• Nós projetamos uma estação de docking minimalista de alumínio, com gravura sutil do logotipo da LusaStay .

• Fixação magnética para fácil pegada, mas forte o suficiente para não cair acidentalmente.

Personalização de Software:

• Nós criamos um launcher personalizado do Android , removendo aplicativos desnecessários para garantir simplicidade.

• Acesso com um deslize à iluminação, cortinas, ar-condicionado, mídia e serviços de concierge.

• Otimizou o motor de reconhecimento de voz para suportar comandos em inglês, francês e alemão — refletindo o público internacional do hotel.

  

Os Verdadeiros Desafios: Resolvendo o Que Outros Ignoram

Otimização do Reconhecimento de Voz:

• Ambientes de hotéis típicos são barulhentos: condicionadores de ar zumbindo, ruídos da rua, conversas dos hóspedes.

• Nós passamos semanas ajustando os microfones e filtros de IA.

• Testamos comandos sussurrados da cama, do outro lado da sala, e até mesmo com vozes levemente roucas após voos longos.

Confiabilidade da Rede:

• O WiFi em hotéis pode ser irregular.

• Trabalhamos de perto com a equipe de TI do hotel para instalar servidores locais aos quais os tablets poderiam se conectar para obter resposta imediata, mesmo que a velocidade da internet diminuísse.

Privacidade do Hóspede:

• Os tablets são reiniciados automaticamente na saída.

• Nenhuma informação de login ou histórico de navegação permanece — garantindo Conformidade com o GDPR e tranquilidade para os convidados.

   

Construção de 400 Unidades: Precisão, Paixão e Paciência

Garantia de Qualidade em Escala:

• Cada tablet passou por testes de envelhecimento multi-dia : tela ligada continuamente, reprodução intensa de mídia, testes de estresse de comando de voz.

• Teste de queda: As estações de acoplamento foram testadas contra batidas acidentais, derramamentos e manuseios inadequados por hóspedes.

• Polimento final à mão: Cada base foi inspecionada manualmente para garantir que não houvesse arranhões, manchas ou inconsistências na marcação.

Uma Anedota Divertida: Durante a produção, um engenheiro brincalhão batizou a linha de produção de "The Luxe Factory", porque cada tablet era tratado menos como um produto — e mais como preparar um presente personalizado para um convidado VIP.

  

Semana de Instalação: Transformando Salas em Experiências

Implantar 400 unidades personalizadas em 10 andares foi um ballet logístico .

Desafios que Enfrentamos:

• Coordenar com eletricistas ajustando tomadas de parede.

• Ajustar amplificadores de sinal WiFi em quartos com paredes de pedra grossas.

• Instalando protetores de sobretensão para garantir que os tablets não seriam afetados por sistemas elétricos antigos.

Nossa Equipe no Local:

• 12 técnicos.

• 5 dias de implantação total.

• 2 dias extras para ajustes finais e testes voltados ao público.

Cada único quarto foi verificado pessoalmente tanto pelos nossos engenheiros quanto pelo gerente geral do hotel antes de serem colocados no ar.

  

Dia do Lançamento: Hóspedes Reais, Reações Reais

Os primeiros momentos de feedback dos hóspedes foram mágicos.

• Um viajante solo de Nova York sorriu quando as luzes do quarto se apagaram instantaneamente após seu comando de voz.

• Uma família de Berlim adorou como suas crianças podiam silenciosamente solicitar toalhas extras sem sair da maratona de filmes.

• Um casal de Paris elogiou como o ar-condicionado se ajustou automaticamente à temperatura preferida deles durante o check-in.

Nenhum manual. Nenhuma confusão. Apenas encantamento.

  

Integração com os Robôs de Entrega Inteligentes

Outra funcionalidade inovadora que trouxemos à vida:

Quando os hóspedes pediam serviço no quarto ou solicitavam amenidades, os robôs de entrega inteligentes do hotel transportavam os itens — e o tablet enviava uma notificação em tempo real:

"Entrega na sua porta. Aproveite!"

Alguns hóspedes compartilharam o quanto eles amado essa experiência futurista, mas amigável.
Parecia que o hotel previsão antecipava suas necessidades — não reagia a elas.

  

O Feedback Interno do Hotel

Após três meses de uso, coletamos relatórios detalhados:

• Eficiência do serviço de quarto melhorou em 18% (graças a menos chamadas e confirmações de entrega mais suaves).

• Pontuações de satisfação dos hóspedes relacionado a "tecnologia de quarto" aumentou em 32%.

• Volume de chamadas da recepção diminuiu em 21%, liberando o pessoal para interações de maior valor.

John, o gerente-geral, nos disse:

"Agora temos hóspedes postando histórias no Instagram sobre falar com seus quartos.
Transformamos uma estadia em uma experiência digna de ser compartilhada."

  

Evolução da Plataforma: Sempre Avançando

Os tablets foram construídos com atualizações futuras em mente.

Planos futuros incluem:

• Adicionando suporte multilíngue para espanhol, italiano e mandarim.

• Integrando conteúdo de bem-estar (meditações guiadas, sessões de ioga).

• Criando um miniprograma de programa de fidelidade dentro da interface do tablet.

Nossa filosofia: Um quarto inteligente deve ficar cada vez mais inteligente — sem precisar de uma atualização completa de hardware.

  

Por que Isso Importa: Além da Tecnologia

A tecnologia, por si só, é sem significado.

O que importa é como ela faz as pessoas se sentirem :

• O viajante cansado se sentindo instantaneamente em casa.

• O executivo ocupado iniciando uma chamada de vídeo sem se preocupar com a iluminação.

• A família rindo junto enquanto as cortinas se fecham automaticamente para a noite do filme.

Na sua melhor forma, tecnologia aumenta a humanidade .
Ela proporciona conforto, conveniência e um senso de controle às pessoas.

Esse é o resultado desse projeto — e por que ele é uma de nossas colaborações mais orgulhosas até agora.