Przekształcanie doświadczeń pasażerów dzięki spersonalizowanym tabletom informacyjno-reklamowym na lotniskach

Gdy informacja spotyka się z doświadczeniem w nowoczesnych lotniskach

Dzisiejsze lotniska to coś więcej niż bramy do miejsc docelowych — są to złożone ekosystemy, które balansują między efektywnością, doświadczeniem pasażerów a wartością komercyjną. W miarę jak ruch pasażerski rośnie, a rozkłady lotów zmieniają się dynamicznie, przed lotniskami staje powtarzalne wyzwanie: w jaki sposób dostarczać w czasie rzeczywistym informacje o lotach i treści reklamowe bezproblemowo w całym terminalu.
Wiele lotnisk nadal polega na statycznych tablicach informacyjnych cyfrowych lub rozproszonych systemach wymagających ręcznych aktualizacji. Wynik? Opóźnione informacje, niespójna marka oraz przegapione szanse na przychody z reklamy. Dokładnie z tym problemem zmagało się jedno z najbardziej uczęszczanych międzynarodowych lotnisk w Azji przed partnerstwem z Uhopestar, globalnym dostawcą komercyjnych tabletów wyświetlaczy z systemem Android i rozwiązań w zakresie znakowania cyfrowego, aby wdrożyć sieć tabletów wyświetlaczy reklamowych oraz inteligentnych paneli informacyjnych w całym terminalu.

Wizja tworzenia nowocześniejszych i bardziej połączonych przestrzeni

Zespół zarządzający lotniskiem chciał rozwiązania wykraczającego poza proste tablice informacyjne o lotach. Wizjonowali połączoną przestrzeń — w której pasażerowie mogliby uzyskać dostęp do szczegółów dotyczących lotów, zmian bramek oraz treści promocyjnych poprzez interaktywne tablety wyświetlające umieszczone w strefach oczekiwania, przy bramkach odprawy i salonikach.
Ich główne cele były jasne: poprawa zaangażowania pasażerów, uproszczenie zarządzania treścią oraz generowanie dodatkowej wartości reklamowej poprzez ujednolicony system cyfrowy. Gotowe tablety konsumenckie nie spełniały wymagań dotyczących skali, trwałości ani integracji. Port lotniczy potrzebował tablet z systemem Android przeznaczony do użytku komercyjnego stworzony do pracy ciągłej 24/7 i dostosowany do systemów korporacyjnych.

Wyzwania stojące za wizją

Przed wdrożeniem rozwiązania Uhopestar tableta do cyfrowych tablic informacyjnych , port lotniczy zmagał się z trzema kluczowymi wyzwaniami:

1. Rozproszone systemy informacyjne: Systemy wyświetlania informacji o lotach (FIDS) i treści reklamowe były zarządzane oddzielnie, co powodowało opóźnienia i niespójności.

2. Złożoność konserwacji: Tablety konsumenckie często przegrzewały się lub ulegały awarii po długich godzinach pracy w zatłoczonych strefach publicznych.

3. Ograniczona interakcja z pasażerami: Istniejące ekrany wyświetlały statyczne treści, pomijając szansę na zaangażowanie podróżnych i dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń.

Port lotniczy potrzebował przemysłowego, tabletu reklamowego interaktywnego który mógłby integrować wiele źródeł danych, zapewniając jednocześnie stabilność i niskie koszty utrzymania.

Niestandardowe rozwiązanie firmy Uhopestar

Firma Uhopestar opracowała dostosowaną sieć tabletów komercyjnych do wyświetlania treści opartą na systemie operacyjnym Android, zaprojektowaną specjalnie dla środowisk lotniskowych. Każdy panel ekranu inteligentnego był wyposażony w komponenty przemysłowe, ekran o wysokiej jasności zapewniający widoczność w silnym oświetleniu oraz zwiększoną trwałość umożliwiającą pracę ciągłą 24/7.
Dzięki zespołowi inżynieryjnemu firmy Uhopestar tablety zostały w pełni zintegrowane z Systemem Informacji o Lotach (FIDS) oraz Systemem Zarządzania Treścią (CMS) . Ta integracja pozwalała personelowi lotniska na jednoczesne aktualizowanie informacji o lotach i treści reklamowych w czasie rzeczywistym z centralnej platformy sterowania.
Rozwiązanie Uhopestar obsługuje ponadto otwarty dostęp do interfejsu API, umożliwiając zewnętrznym dostawcom oprogramowania łączenie się ze źródłami danych, prowadzenie kampanii promocyjnych i automatyzację harmonogramu reklam bez konieczności dodatkowych inwestycji w sprzęt.

Zastosowanie w praktyce: Od rejestracji do bramki pokładowej

Po wdrożeniu tablice digital signage zostały zainstalowane w kluczowych punktach kontaktu z pasażerami — stacjach rejestracji, bramkach pokładowych, korytarzach handlowych i salach VIP. Podróżnicy mogli przeglądać aktualne dane lotów, oglądać filmy promocyjne i nawet uzyskiwać aktualizacje pogody dla swojego celu.
W obszarach handlowych, interaktywne tablice reklamowe wyświetlały kampanie marek, które reagowały na dane ruchu pieszych, oferując dynamiczną zmianę reklam na podstawie godziny dnia i przepływu pasażerów. Zespół marketingowy lotniska mógł teraz natychmiastowo publikować wartościowe reklamy, tworząc nowe kanały dochodów i zwiększając satysfakcję pasażerów.
Nawet w terminalach o dużym natężeniu ruchu komercyjne tablety z systemem Android działały bez zarzutu, bez przestojów ani wypalenia ekranu — co dowodzi przemysłowej niezawodności tego rozwiązania.

Efektywność dzięki bezproblemowej integracji

Integracja pomiędzy Terminalami wyświetlającymi z systemem Android a systemami zaplecza lotniska radykalnie zmieniła sposób zarządzania treścią.
Wcześniej aktualizacja dziesiątek ekranów na całym terenie terminali wymagała interwencji zespołu IT. Obecnie scentralizowane tablety informacyjne kompatybilne z systemem CMS umożliwiają natychmiastową synchronizację. Aktualizacje dotyczące lotów, zmiany bramek oraz reklamy mogą być planowane automatycznie, oszczędzając pracownikom ponad 60% czasu operacyjnego.
Ponadto integratorzy systemowi chwalili projekt dostosowanego tabletu wyświetlającego z systemem Android ze względu na jego kompatybilność i narzędzia do zdalnego zarządzania — ułatwiające wdrażanie aktualizacji oprogramowania i monitorowanie wydajności setek terminali jednocześnie.

Oddziaływanie: inteligentniejsze działania, lepsze doświadczenia

W ciągu trzech miesięcy od pełnego wdrożenia wyniki mówiły same za siebie:

• Doświadczenie pasażerów: Ankiety wykazały 30% poprawę zrozumiałości informacji i zadowolenia wśród podróżnych międzynarodowych.

• Efektywność operacyjna: Synchronizacja w czasie rzeczywistym skróciła opóźnienia aktualizacji z 15 minut do mniej niż 30 sekund.

• Wzrost przychodów: Partnerzy reklamowi lotniska zgłosili 25% wzrost wskaźnika zaangażowania w kampanie cyfrowe wyświetlane na tabletach.

Pasażerowie nie musieli już tłoczyć się wokół tablic informacyjnych — każda strefa oczekiwania stała się interaktywnym centrum informacyjnym. Wizerunek marki lotniska stał się również bardziej spójny i dynamiczny wizualnie, a cyfrowe punkty kontaktu przekształciły się w aktywa zarówno usługowe, jak i marketingowe.

Opinie klientów

„Tablety z cyfrową informacją Uhopestar pomogły nam zmodernizować komunikację z pasażerami i infrastrukturę reklamową. System jest stabilny, elastyczny i niespodziewanie łatwy w zarządzaniu”
powiedział dyrektor ds. cyfrowych operacji lotniska.
„Teraz pasażerowie są lepiej poinformowani, a reklamodawcy widzą realne efekty.

Ustanowienie nowego standardu cyfrowej transformacji lotnisk

Ten projekt pokazuje, jak tablety do reklamy cyfrowej i interaktywne panele reklamowe mogą przedefiniować doświadczenie na lotnisku. Poprzez połączenie spersonalizowanego sprzętu, integracji w czasie rzeczywistym i intuicyjnej kontroli treści, Uhopestar udowodnił, że zadowolenie pasażerów i wyniki komercyjne nie muszą być oddzielnymi celami — mogą wzajemnie się wzmacniać.
W miarę gdy lotniska na całym świecie poszukują bardziej inteligentnych, opartych na danych rozwiązań dla komunikacji z pasażerami i reklamy, Tablet do wyświetlania reklam stał się nieodzownym elementem nowoczesnego projektowania terminali — mostem łączącym informację, interakcję i innowację