Versterking van Gastervaringen met Slimme Hotel Tablets Hoe 400 Aangepaste Kamer Tablets Stemcontrole, Automatisering en Real-Time Diensten naar LusaStay Hotels Brachten

Een Visie Die Is Begonnen Met Een Eenvoudige Vraag

Toen John, de Generaal-directeur van LusaStay Hotels , reikte voor het eerst uit naar ons, en vroeg hij niet alleen om een nieuw stuk hardware.

Hij vroeg:

“Kunnen jullie ons helpen elke gast te laten voelen alsof de kamer speciaal voor hen is ontworpen?”

Het ging niet om technologie voor de technologie zelf.
Het ging om het creëren van een emotionele verbinding — waarbij technologie verdwijnt en comfort, eenvoud en controle centraal staan.

De hotel van John opende niet in een tech-hub. Het was een prachtig gerenoveerd erfgoedgebouw, dat klassieke Europese architectuur combineert met moderne minimalisme.
De uitdaging? Slimme technologie integreren in een plaats vol geschiedenis, zonder opdringerig over te komen.

We raakten onmiddellijk geïntrigeerd.

   

Als u meer informatie wilt, neem dan contact met mij op
WhatsApp: +86-13501581295
E-mail： [email protected]
Welkom op onze officiële website, onze website is: https://www.uhopestar.com/

  

Inzicht in de kernbehoeften: Een diepgaande ontdekfase

Onze eerste bijeenkomsten gingen niet over specificaties. Ze gingen over vERHALEN :

• Verhalen over moeë reizigers die worstelden met onbekende schakelaars.

• Verhalen over gasten die gewoon een extra kussen wilden bestellen zonder dat ze de receptie hoefden te bellen.

• Verhalen over zakenreizigers het nodig hebben om de kameromgeving aan te passen voor een virtuele bijeenkomst.

We stelden vragen zoals:

• Hoe technisch vaardig zijn je gasten?

• Wat is de typische verloop van een gastverblijf?

• Waar komen frustraties momenteel voor?

• Welke emotionele toon wil je dat gasten voelen?

In de loop van verschillende weken hebben we samen een blueprint gecreëerd — niet alleen voor een apparaat, maar voor een ervaring.

 

  

Het vervaardigen van de ideale tablet: elke keuze telt

Hardware selectie:

• We hebben een 10,1-inch full HD touchscreen tablet , lichtgewicht maar robuust.

• Krachtig genoeg voor soepele mediastreaming, maar energie-efficiënt voor langdurig gebruik zonder frequente oplading.

Aangepaste Docking Station:

• De basis die nodig was om te stabiel , elegante , en gemerkt .

• We hebben een minimaliste aluminium dockstation op maat ontworpen, met een fijne gravure van het LusaStay logo .

• Magnetische bevestiging voor gemakkelijk oppakken, maar sterk genoeg om niet onopzettelijk te vallen.

Software Aanpassing:

• We hebben een aangepaste Android launcher , weglaten van onnodige apps om eenvoud te waarborgen.

• Toegang met een enkele veeg tot verlichting, gordijnen, airco, media en conciërge-diensten.

• Optimaliseerde de spraakherkenningsemotor om opdrachten in het Engels, Frans en Duits te ondersteunen — een weerspiegeling van het internationale publiek van het hotel.

  

De echte uitdagingen: oplossen wat anderen over het hoofd zien

Optimalisatie van Spraakherkenning:

• Typische hotelomgevingen zijn lawaaierig: brommende airconditioners, straatgeluid, gesprekken tussen gasten.

• We hebben doorgebracht weken aan fijnafstemming van de microfoons en AI-filters.

• We hebben commando's getest die zachtjes vanuit bed werden uitgesproken, over de kamer heen, en zelfs door iets schorre stemmen na lange vluchten.

Netwerkbetrouwbaarheid:

• WiFi in hotels kan onregelmatig zijn.

• We hebben nauw samengewerkt met het IT-team van het hotel om lokale servers te installeren waarop tablets konden verbinden voor een direct antwoord, zelfs als de internetsnelheid daalde.

Gastenprivacy:

• Tablets resetten automatisch bij afrekenen.

• Geen inloggegevens of browsgeschiedenis blijft achter — zorgend voor GDPR conformiteit en gastenrust.

   

Gebouw 400 Eenheiten: Nauwkeurigheid, Passie en Geduld

Kwaliteitscontrole op grote schaal:

• Elk tablet is doorgegaan meerdagenoude ouderdomstests continue scherm-aan, zware mediabackplay, stemcommando-stresstesten.

• Valtesten: Dockingstations zijn getest op ongelukkige stoten, morren en foute behandeling door gasten.

• Eindhandmatig polijsten: Elke basis werd handmatig geïnspecteerd om te waarborgen dat er geen krassen, vlekken of merkonz consistenties waren.

Een leuk anekdote: Tijdens de productie noemde een ingenieur grapjesmakend de productielijn "The Luxe Factory," omdat elke tablet minder als een product werd behandeld — en meer alsof je een persoonlijk geschenk voor een VIP-gast voorbereidt.

  

Installatieweek: Kamers transformeren in ervaringen

Het implementeren van 400 aangepaste eenheden over 10 verdiepingen was een logistieke ballet .

De uitdagingen die we tegenkwamen:

• Samenwerken met elektriciens bij het aanpassen van muursteekcontacten.

• Aanpassen van WiFi signaalversterkers in kamers met dikke stenen muren.

• Installeren van spitsbelasting Beschermers om te zorgen dat tablets niet beïnvloed zouden worden door oude elektrische systemen.

Ons Op Locatie Team:

• 12 technici.

• 5 dagen volledige implementatie.

• 2 extra dagen voor fijnafstemming en gastgerichte tests.

Elke enkele kamer werd persoonlijk gecontroleerd door zowel onze ingenieurs als de algemene directeur van het hotel voordat we live gingen.

  

Lanceringdag: Echte Gasts, Echte Reacties

De eerste gastenfeedbackmomenten waren magisch.

• Een solo-reiziger uit New York glimlachte toen het licht in de kamer onmiddellijk dimde na haar stemcommando.

• Een familie uit Berlijn vond het geweldig hoe hun kinderen stilletjes extra handdoeken konden aanvragen zonder hun filmathon te verlaten.

• Een stel uit Parijs prees hoe de AC zichzelf automatisch instelde op hun voorkeurstemperatuur tijdens inchecken.

Geen handleidingen. Geen verwarring. Alleen plezier.

  

Integratie met de Smart Delivery Robots

Nog een innovatieve functie die we hebben gerealiseerd:

Toen gasten kamerservice bestelden of voorzieningen aanvraagden, zouden de hotel’s slimme bezorgingsrobots de items transporteren — en zou de tablet een real-time notificatie sturen:

“Bezorging bij je deur. Veel plezier!”

Sommige gasten deelden hoeveel ze gebruikt deze toekomstige maar vriendelijke ervaring.
Het voelde alsof het hotel verwachte hun behoeften — niet gereageerd op hen.

  

Het Interne Feedback van het Hotel

Na drie maanden gebruik hebben we gedetailleerde rapporten verzameld:

• Efficiëntie van kamerservice verbeterd met 18% ( dankzij minder oproepen en soepelere bezorgbevestigingen).

• Tevredenheidsscores van gasten gerelateerd aan "kamertechnologie" sprongen met 32% omhoog.

• Oproepvolume van de receptie daalde met 21%, wat personeel vrijmaakte voor waardevollere interacties.

John, de GM, vertelde ons:

"We hebben nu gasten die Instagram-stories plaatsen over praten met hun kamer."
We hebben een verblijf omgezet in een ervaring die de moeite waard is om te delen."

  

Ontwikkeling van het Platform: Altijd Vooruit Bewegen

De tablets zijn gebouwd met toekomstige updates in gedachten.

Toekomstige plannen omvatten:

• Toevoegen van meertalige ondersteuning voor Spaans, Italiaans en Mandarijn.

• Integreren van welzijninhoud (geleide meditatie, yogasessies).

• Creëren van een loyaliteitsprogramma-appje binnen de tabletinterface.

Onze filosofie: Een slimme kamer moet steeds slimmer worden — zonder een volledige hardware-upgrade te vereisen.

  

Waarom Dit Belangrijk Is: Buiten Technologie Om

Technologie, in zichzelf, is betekenisloos.

Wat telt is hoe het mensen doet voelen :

• De vermoeide reiziger die zich meteen thuis voelt.

• De drukbezette uitvoerend directeur die een video call start zonder zich zorgen te maken over verlichting.

• De familie die samen lacht terwijl de gordijnen automatisch sluiten voor filmavond.

In zijn beste vorm, technologie versterkt de menselijkheid .
Het biedt mensen comfort, gemak en een gevoel van controle.

Dat is wat dit project heeft bereikt - en waarom het een van onze trotsste samenwerkingen tot nu toe is.