Mempayungi Pengalaman Tetamu dengan Tablet Hotel Pintar Bagaimana 400 Tablet Bilik Terpiawa Membawa Kawalan Suara, Penjadualan, dan Perkhidmatan Real-Time kepada Hotel LusaStay

Visi yang Bermula dengan Soalan Mudah

Apabila John, Pengurus Am bagi LusaStay Hotels , pertama kali menghubungi kami, dia bukan hanya meminta satu lagi peranti keras.

Dia bertanya:

“Adakah kamu boleh membantu kami menjadikan setiap tetamu merasa seperti bilik itu direka untuk mereka sahaja?”

Ia bukan tentang teknologi demi teknologi.
Ia adalah tentang mencipta sambungan emosi — di mana teknologi lenyap, dan keselesaan, ke ringkas an, serta kawalan menjadi fokus utama.

Hotel John tidak terletak di kawasan teknologi. Ia adalah sebuah harta warisan yang telah direstorasi dengan indah, menggabungkan arsitektur Eropah klasik dengan minimalisme moden.
Cabaran? Menggabungkan teknologi pintar ke dalam tempat yang penuh dengan sejarah, tanpa terasa mengganggu.

Kami langsung menjadi tertarik.

   

Jika anda mahu maklumat lanjut, sila hubungi saya di
Whatsapp:+86-13501581295
E-mel: [email protected]
Selamat datang untuk melawat laman web rasmi kami, laman web kami adalah: https://www.uhopestar.com/

  

Memahami Kebutuhan Utama: Fasa Penemuan Dalam

Mesyuarat pertama kami bukan tentang spesifikasi. Mereka adalah tentang cERITA :

• Cerita tentang pelancong yang letih berusaha mengatasi pemutus yang tidak dikenali.

• Cerita tentang tetamu yang hanya ingin memesan bantal tambahan tanpa perlu memanggil resepsionis.

• Cerita tentang pelancong perniagaan perlu menyesuaikan persekitaran bilik sebelum mesyuarat maya.

Kami bertanya soalan seperti:

• Sejauh mana pengetahuan teknikal pelawat anda?

• Apa aliran tipikal tinggal pelawat?

• Di manakah kebimbangan berlaku kini?

• Apa nada emosi yang anda mahu rasa para tetamu?

Sepanjang beberapa minggu, kami secara bersama mencipta sebuah blueprint — bukan sahaja untuk satu peranti, tetapi untuk satu pengalaman.

 

  

Mencipta Tablet Seempurna: Setiap Pilihan Kira

Pemilihan Perkakasan:

• Kami memilih sebuah tablet sentuh layar penuh HD saiz 10.1 inci , ringan tetapi kukuh.

• Cukup kuat untuk memainkan media dengan lancar, tetapi hemat tenaga untuk penggunaan yang lebih lama tanpa perlu cas kerap.

Stesen Dock Peralatan Piawaian:

• Tapak yang diperlukan untuk stabil , elegant , dan berjaya .

• Kami telah reka bentuk sendiri sebuah stesen derma alumunium minimalis, dengan pencetakan halus logo LusaStay .

• Penyambungan magnet untuk memudahkan pengambilan, tetapi cukup kuat supaya tidak jatuh secara tidak sengaja.

Penyesuaian Perisian:

• Kami telah membina sebuah pemancar Android tersuai , membuang aplikasi yang tidak diperlukan untuk memastikan ke ringkasannya.

• Akses satu sapuan ke penerangan, kurtin, AC, media, dan perkhidmatan koncierge.

• Membaiki enjin pengenalan suara untuk menyokong perintah dalam bahasa Inggeris, Perancis, dan Jerman — mencerminkan pelanggan antarabangsa hotel tersebut.

  

Cabaran Sebenar: Menyelesaikan Apa yang Dilewatkan oleh Yang Lain

Pembaikan Pengenalan Suara:

• Penggalan hotel yang tipikal adalah bising: penyejuk udara berdengung, bunyi jalan raya, dan percakapan para tetamu.

• Kami telah meluangkan minggu menghalusi mikrofon dan penapis AI.

• Kami telah menguji arahan yang diucapkan dengan suara rendah dari katil, di seberang bilik, dan malah melalui suara serak selepas penerbangan panjang.

Kebolehpercayaan Rangkaian:

• WiFi di hotel boleh menjadi tidak stabil.

• Kami bekerjasama rapat dengan pasukan IT hotel untuk memasang pelayan setempat yang boleh didayungi oleh tablet untuk tanggapan segera, walaupun laju internet menurun.

Privasi Tetamu:

• Tablet akan reset secara automatik pada masa check-out.

• Tiada maklumat log masuk atau sejarah pelayaran yang tinggal — memastikan Kepatuhan GDPR dan keselesaan tetamu.

   

Membina 400 Unit: Ketepatan, Hasrat, dan Sabar

Penjaminan Kualiti Secara Besar-Besaran:

• Setiap tablet melalui ujian penuaan berjangka panjang : skrin menyala terus, pemain media berat, ujian stres perintah suara.

• Ujian jatuh: Stesen pelaksanaan telah diuji untuk rintangan tidak sengaja, tumpahan, dan penanganan yang salah oleh tetamu.

• Pemolesan tangan akhir: Setiap tapak telah diperiksa secara manual untuk memastikan tiada luka, noda, atau ketidakselarian jenama.

Sebuah Cerita Menarik: Semasa pengeluaran, seorang jurutera secara bergurau menamakan barisan pengeluaran itu "Kilang Luxe," kerana setiap tablet diperlakukan bukan seperti sebuah produk — malah lebih kepada menyediakan hadiah peribadi untuk tetamu VIP.

  

Minggu Pemasangan: Menukarkan Bilik kepada Pengalaman

Menyertai 400 unit yang disesuaikan di seluruh 10 lantai adalah satu balei logistik .

Cabaran yang Kami Hadapi:

• Mengkoordinasikan dengan jurutera mengenai penyesuaian lubang elektrik di dinding.

• Menyesuaikan penguat isyarat WiFi di bilik-bilik dengan dinding batu tebal.

• Memasang pelindung gelombang untuk memastikan tablet tidak terjejas oleh sistem elektrik lama.

Pasukan Kami Di Tapak:

• 12 teknikus.

• 5 hari penuh penempatan.

• 2 hari tambahan untuk penyelarasan terperincikan dan ujian menghadap tetamu.

Setiap bilik telah diperiksa oleh jurutera kami dan pengurus am hotel secara peribadi sebelum dilaksanakan secara langsung.

  

Hari Pelancaran: Tetamu Sebenar, Tindak Balas Sebenar

Maklum balas tetamu pertama kali adalah seperti keajaiban.

• Seorang pelancong tunggal dari New York tersenyum apabila lampu bilik redup seketika selepas arahan suaranya.

• Sebuah keluarga dari Berlin gemar dengan cara anak-anak mereka meminta tuala tambahan secara sunyi tanpa meninggalkan maraton filem mereka.

• Pasangan dari Paris memuji bagaimana AC menyemakkan suhu kepada suhu kegemaran mereka secara automatik semasa pendaftaran masuk.

Tiada panduan. Tiada kebingungan. Hanya keselesaan.

  

Kebangkutan dengan Robot Penghantaran Pintar

Ciri inovatif lain yang kami bawa ke hidup:

Apabila tetamu memesan khidmat bilik atau meminta kemudahan, robot penghantaran pintar hotel akan mengangkut barang-barang — dan tablet akan menghantar pemberitahuan masa-nyata:

"Hantaran di depan pintu anda. Terseronok!"

Beberapa tetamu berkongsi betapa mereka dipakai menggemari pengalaman masa depan ini yang juga ramah.
Ia rasanya seperti hotel dijangkakan keperluan mereka — bukan bereaksi terhadapnya.

  

Maklum Balas Dalaman Hotel

Selepas tiga bulan penggunaan, kami mengumpul laporan terperincikan:

• Kecekapan perkhidmatan bilik diperbaiki sebanyak 18% (berkat lebih sedikit panggilan dan pengesahan penghantaran yang lebih lancar).

• Skor kepuasan tetamu berkaitan dengan "teknologi bilik" melonjak sebanyak 32%.

• Isipadu panggilan meja depan menyusut sebanyak 21%, membebaskan kakitangan untuk interaksi bernilai lebih tinggi.

John, GM, memberitahu kami:

"Kami kini mempunyai tetamu yang memuat naik cerita Instagram tentang berbincang dengan bilik mereka.
Kami telah menjadikan tempoh menginap sebagai pengalaman yang layak dikongsi."

  

Mengembangkan Platform: Sentiasa Bergerak Ke Depan

Dua tablet itu dibina dengan kemaskini masa depan dalam fikiran.

Rancangan akan datang termasuk:

• Menambahkan sokongan multibahasa untuk Sepanyol, Itali, dan Mandarin.

• Mengintegrasikan kandungan kesejahteraan (meditasi bimbingan, sesi yoga).

• Mencipta apl program kesetiaan di dalam antaramuka tablet.

Falsafah kami: Bilik pintar mestilah terus menjadi lebih pintar — tanpa memerlukan penyegaran hardware sepenuhnya.

  

Mengapa Ini Penting: Melampaui Teknologi

Teknologi, oleh sendirinya, adalah tiada makna.

Apa yang penting ialah bagaimana ia membuat orang merasa :

• Pelancong letih yang seketika merasa seperti di rumah.

• Eksekutif sibuk yang bermula panggilan video tanpa perlu risau tentang pencahayaan.

• Keluarga tertawa bersama ketika kurtin menutup secara automatik untuk malam filem.

Dalam keadaan terbaiknya, teknologi memperkukuh kemanusiaan .
Ia memberi kebahagiaan, keyakinan, dan rasa kawalan kepada orang ramai.

Itulah yang dicapai oleh projek ini — dan mengapa ia menjadi salah satu kerjasama terbaik kami hingga kini.