공항에서 맞춤형 광고 디스플레이 태블릿을 통해 승객 경험 혁신하기

정보와 경험이 만나는 현대 공항

오늘날 공항은 단순한 여행지 관문을 넘어 효율성, 승객 경험, 상업적 가치를 균형 있게 제공하는 복잡한 생태계입니다. 승객 수가 증가하고 항공편 일정이 수시로 변경됨에 따라 공항은 반복되는 과제에 직면해 있습니다. 바로 모든 터미널에 걸쳐 실시간 항공 정보와 광고 콘텐츠를 원활하게 제공하는 방법입니다.
많은 공항들이 여전히 정적인 디지털 간판이나 수동으로 업데이트가 필요한 산발적인 시스템에 의존하고 있습니다. 그 결과는? 정보 전달의 지연, 브랜드 일관성 저하, 그리고 광고 수익 기회의 상실입니다. 아시아에서 가장 바쁜 국제공항 중 하나도 Uhopestar와 협력하기 전까지 바로 이러한 문제에 직면해 있었습니다. Uhopestar는 상업용 Android 디스플레이 태블릿 및 디지털 간판 솔루션을 제공하는 글로벌 공급업체로, 이 공항 터미널 전역에 광고용 디스플레이 태블릿 과 스마트 디스플레이 패널 네트워크를 구축했습니다.

더 스마트하고 연결된 공간을 만들기 위한 비전

이 공항의 운영팀은 단순한 항공편 안내판을 넘어서는 솔루션을 원했습니다. 그들은 여행객들이 대기 구역, 탑승구, 라운지를 따라 설치된 인터랙티브 디스플레이 태블릿 디스플레이를 통해 항공편 정보, 탑승구 변경 사항 및 프로모션 콘텐츠에 접근할 수 있는 연결된 환경을 상상했습니다.
핵심 목표는 명확했습니다: 통합 디지털 시스템을 통해 승객 참여도를 높이고, 콘텐츠 관리를 간소화하며, 추가적인 광고 수익을 창출하는 것이었습니다. 상용 태블릿은 규모, 내구성, 통합 요구사항을 충족시키지 못했습니다. 공항은 상업용 안드로이드 태블릿 24시간 연중무휴 운영에 적합하고 기업 시스템에 맞게 맞춤 설계된 제품이 필요했습니다.

비전 뒤에 숨겨진 과제들

Uhopestar의 디지털 사이니지 태블릿 솔루션 을 도입하기 전, 공항은 세 가지 주요 과제로 어려움을 겪고 있었습니다:

1. 정보 시스템의 분산: 항공편 정보 표시 시스템(FIDS)과 광고 콘텐츠가 별도로 관리되어 지연 및 불일치 문제가 발생했습니다.

2. 유지보수의 복잡성: 일반 소비자용 화면은 붐비는 공공 공간에서 장시간 운용 후 자주 과열되거나 고장 났습니다.

3. 승객 상호작용 부족: 기존 화면은 정적 콘텐츠만 표시하여 여행객과의 소통 기회를 놓쳤으며 개인화된 경험 제공이 불가능했습니다.

공항은 산업용 등급의 인터랙티브 광고 태블릿 이 필요했으며, 다중 데이터 소스를 통합하면서도 안정성과 낮은 유지보수 비용을 유지해야 했습니다.

Uhopestar의 맞춤형 솔루션

Uhopestar는 공항 환경에 특화된 Android OS 기반의 맞춤형 네트워크를 개발했습니다. 상업용 디스플레이 태블릿 각 스마트 디스플레이 패널은 산업용 부품과 강한 조명 하에서도 가시성이 뛰어난 고휘도 스크린, 그리고 24시간 연속 작동이 가능한 내구성을 갖추고 있습니다.
Uhopestar의 엔지니어링 팀을 통해 태블릿은 운항 정보 표시 시스템(FIDS)과 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 에 완전히 통합되었습니다. 이 통합을 통해 공항 직원은 중앙 제어 플랫폼에서 실시간으로 동시에 항공편 정보와 광고 콘텐츠를 업데이트할 수 있게 되었습니다.
또한 Uhopestar의 솔루션은 오픈 API 접근을 지원하여, 추가적인 하드웨어 투자 없이도 제3자 소프트웨어 공급업체가 데이터 소스를 연결하거나 프로모션 캠페인을 실행하고 광고 일정을 자동화할 수 있도록 했습니다.

현장 적용 사례: 체크인에서 탑승 게이트까지

구축 후 디지털 사이니지 태블릿은 체크인 카운터, 탑승 게이트, 리테일 통로 및 VIP 라운지를 포함한 주요 승객 접점 전반에 설치되었습니다. 여행객들은 실시간 항공편 정보를 확인하고, 홍보 영상을 시청하며 목적지의 날씨 정보까지 간편히 이용할 수 있게 되었습니다.
리테일 구역에서는 인터랙티브 광고 태블릿 이 보행자 흐름 데이터에 반응하는 브랜드 캠페인을 표시하며 시간대와 승객 흐름에 따라 동적 광고를 순환했습니다. 공항 마케팅팀은 이제 고부가 가치 광고를 즉시 푸시할 수 있어 새로운 수익 창출 채널을 만들면서 동시에 승객 만족도를 개선할 수 있게 되었습니다.
고속으로 이용되는 터미널에서도 상업용 안드로이드 태블릿은 다운타임이나 화면 번짐 없이 원활하게 작동하여 산업용 등급의 신뢰성을 입증했습니다.

원활한 통합을 통한 효율성

Uhopestar의 안드로이드 디스플레이 터미널 과 공항 백엔드 시스템 간의 통합은 콘텐츠 관리 방식을 근본적으로 변화시켰습니다.
그동안 터미널 전역의 수십 대 화면을 업데이트하려면 IT 팀의 수작업 개입이 필요했습니다. 이제 중앙 집중형 CMS 호환 디지털 사이니지 태블릿을 통해 즉각적인 동기화가 가능해졌습니다. 항공편 정보 업데이트, 탑승구 변경, 광고 등을 자동으로 예약할 수 있게 되어 운영 인력의 시간을 60% 이상 절감할 수 있었습니다.
또한 시스템 통합 업체들은 맞춤형 안드로이드 디스플레이 태블릿 의 설계가 호환성과 원격 관리 도구 측면에서 뛰어나 수백 개의 터미널에 걸쳐 소프트웨어 업데이트를 배포하고 성능을 동시에 모니터링하기가 더욱 쉬워졌다고 평가했습니다.

결과: 더 스마트한 운영, 더 나은 경험

전면 배치 후 세 달 내에 결과가 스스로 입증되었다:

• 승객 경험: 설문 조사 결과, 국제 여행객들의 정보 명확성 및 만족도가 30% 향상된 것으로 나타났습니다.

• 운영 효율성: 실시간 동기화로 업데이트 지연 시간이 15분에서 30초 이하로 단축되었습니다.

• 수익 성장: 공항의 광고 파트너들은 태블릿에 표시된 디지털 캠페인의 참여율이 25% 증가했다고 보고했습니다.

승객들은 더 이상 비행 정보판 주변에 몰릴 필요가 없었습니다. 대기 구역 전체가 상호작용형 정보 허브로 변모했고, 공항의 브랜딩도 더욱 일관되고 시각적으로 역동적으로 변화하여 디지털 접점들을 서비스이자 마케팅 자산으로 전환했습니다.

고객 피드백

“Uhopestar의 디지털 표지판 태블릿 덕분에 우리는 승객 커뮤니케이션 및 광고 인프라를 현대화할 수 있었습니다. 이 시스템은 안정적이며 유연하고 예상보다 훨씬 관리하기 쉬웠습니다,”
공항 디지털 운영 책임자가 말했다.
이제 승객들은 더 잘 정보를 얻을 수 있게 되었고, 광고주들도 실질적인 성과를 확인하고 있습니다.

공항 디지털 전환을 위한 새로운 기준 설정

이 프로젝트는 디지털 사이니지 태블릿 그리고 인터랙티브 광고 패널 이 공항 경험을 어떻게 재정의할 수 있는지를 보여줍니다. 맞춤형 하드웨어, 실시간 통합 및 직관적인 콘텐츠 제어를 결합함으로써 Uhopestar는 승객 만족도와 상업적 성과가 별개의 목표일 필요가 없음을 입증했으며, 오히려 서로를 강화할 수 있음을 보여주었습니다.
전 세계 공항들이 승객 소통 및 광고를 위한 더 스마트하고 데이터 기반의 솔루션을 모색하고 있는 가운데 광고 디스플레이 태블릿 은 현대식 터미널 설계에서 필수적인 요소가 되었으며, 정보, 상호작용, 혁신 사이의 간격을 연결하고 있습니다