Сандық белгілеу арқылы қонақтарға арналған тәжірибені жақсарту: Люкс қонақ үй лобисін интерактивтық жарнамалық дисплей планшеттері арқылы қалай түбегейлі өзгертті

Қазіргі бәсекелестік ортадағы мейрамхана нарығында қонақтарға ерекше тәжірибе ұсыну алдыңғы қатарда болудың кілті болып табылады. Мейрамханалар қызметтерді жеңілдету және қонақтармен өзара әрекетті жақсарту үшін технологияларды барынша пайдалануда. Осындай жаңалықтардың бірі – Жарнамалық дисплей планшетін , олар әсіресе мейрамхана лобисінде қонақтардың тәжірибесін арттыруда ойның шешуші факторына айналды. Бұл мысалда Дубайдың бір сән-сауық мейрамханасының қонақ қызметтерін жаңарту, бағдарлау мүмкіндігін жақсарту және нақты уақытта ақпарат беру үшін интерактивті дисплей планшеттері пайдалануы туралы айтылады.

Тиімді қонақпен өзара әрекеттің қажеттілігін бағдарлау

Қонақ үйлердің фойе жиі қонақтарға мүлк туралы алғашқы әсер қалдырады. Алайда, басылып шығарылған анықтамалықтар мен статикалық тақталар сияқты ақпаратты ұсыну дәстүрлі әдістері заманауи саяхатшылардың динамикалық қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жеткіліксіз болып шықты. Қонақ үйлер қонақтардың қанағаттануының жоғары деңгейін сақтай отырып, жаңартылған ақпаратты тиімді түрде ұсыну мәселесімен кездеседі. Дубайдың сияқты көп еңбек қажет ететін қалада қонақтар тез және жауап беруге дайын қызметті күтеді, осы қызмет сапасындағы бос орын қанағаттанбаушылық пен тиімсіздікке әкеп соғуы мүмкін.

Ақылды фойеге қонақ үйдің саяхаты

Дубайдағы бес жұлдызды қонақ үй клиенті өз қызметтерін жақсарту үшін инновациялық шешімдерді іздестірді. Қонақ үйдің басқару тобы қонақтардың персоналмен қарым-қатынас жасамай-ақ бөлмелердің бос болуы, шара кестесі, акциялар мен жергілікті мәртебелер сияқты нақты уақыттағы ақпаратқа қол жеткізуіне мүмкіндік беретін, әлдеқайда интерактивті және үздіксіз қонақ қызметін жасауды қалады. Мақсат — дигиталдық ақпараттандыру шешімі сондай-ақ операциялық тиімділікті арттыру.

Ақылды технологиялармен қиындықтарды шешу

Қонақтарға ақпарат берумен байланысты қонақ үйде бірнеше қиындықтар болды. Дәстүрлі қағаз бағдаршамдар тиімсіз болып, жиі уақытылы жаңартылмай, қонақтардың шатақтануына әкелді. Сонымен қатар, қонақ үйдің лобби қызметкерлері тұрақты түрде бағыт-бағдар беруге және жалпы сұрақтарға жауап беруге мәжбүр болды, бұл күтудің ұзақтығына және қонақтардың қанағаттануының төмендеуіне әкелді. Қонақ үй мыналарды істеуге мүмкіндік беретін шешімді іздеді:

• Ұсынысы қонақтар үшін интерактивті навигация қонақтар үшін

• Резервтеу, акциялар мен қызметтер сияқты нақты уақыт режиміндегі қонақ үй ақпаратын ұсыну

• Үй ішіндегі қызметтер мен жергілікті мекенжайлар үшін тартымды жарнама платформасы ретінде қызмет ету

• Қызметкерлердің өнімділігін арттыру және операциялық шығындарды азайту

Қонақ үй басқармасы Жарнамалық дисплей планшеті оның пайдаланушыға ыңғайлы интерфейс және қонақтарға динамикалық, интерактивті тәжірибе әкелу үшін барлық жүйелерімен үздіксіз интеграциялану қабілетінің арқасында

Шешімді енгізу: Интерактивті цифрлық таныстыру планшеттері

Қажеттіліктерін мұқият талдағаннан кейін, қонақ үй ақылды қонақ үй дисплей планшеттерін фойе мен ортақ аймақтардың бойынша стратегиялық орындарға орнатты. Бұл планшеттер цифрлық бағыттаушы экрандар ретінде қызмет етеді және қонақтарға қолайлы қонақ үй бағыттауыштарын және жаңартылған ақпаратты ұсынады. Дисплейлер мыналарды қосатындай етіп түзетілді:

• Интерактивті көрсету қонақтарға бөлмелерді, ыңғайлы жағдайларды және шара кеңістіктерін табуға көмектесу

• Нақты уақыттағы брондау ақпараты бөлмелердің қолжетімділігі мен арнайы ұсыныстар үшін

• Көптілді қолдау халықаралық қонақтарға ыңғайлы орта жасау үшін

• Тоучскрин интерфейстері қолдануға ыңғайлылық пен ыңғайлылық үшін

Сонымен қатар, планшеттер әрқашан дәл және жаңартылған ақпарат көрсетілетіндей етіп, қонақ үйдің ішкі брондау және басқару жүйелерімен интеграциялану үшін жасалды.

Нақты уақытта өзара әрекеттесу және үздіксіз қонақ тәжірибесі

Енгізуінің Жарнамалық дисплей планшетін қонақтардың қонақ үй қызметтерімен өзара әрекеттесу тәсілін түбегейлі өзгертті. Лобияға кірген кезде қонақтарды үлкен, интерактивті Отель Тақталары бұл оларға бөлмелердің бос болуынан бастап, жергілікті мекенжайлар туралы ақпаратқа дейін барлығын қарауға мүмкіндік берді. Интуитивті интерфейс қонақтардың мыналар сияқты қажетті ақпаратқа оңай қол жеткізуін жеңілдетті:

• Мейрамханаларға, спа-орталықтарға және шара кеңістіктеріне бағыттар

• Жүргізіліп жатқан акциялар мен оқиғалар туралы мәліметтер

• Қонақтарға объект ішінде бағыт беретін интерактивті отель карталары

Отель қонақтарға бұл құралдарды тікелей ұсыну арқылы персоналдың қатысу қажеттілігін азайтты ғана емес, сонымен қатар жалпы қонақ көңіл-күйін арттырды. Қонақтар қажетті ақпаратты тез таба алды, бұл олардың дұрыс шешімдер қабылдауына және объектіге деген жалпы қанағаттанушылық деңгейін арттыруға көмектесті.

Өлшенетін нәтижелер: Тиімділік және шығындарды азайту

Іске асырудың нәтижелері Интерактивті Отель Тақталары шешімнің тиімділігі бірден байқалды. Бір қонақ үйдің бас менеджерінің айтуынша, қонақтармен әлеуметтік қарым-қатынас алғашқы үш ай ішінде 40% -ға дейін азайды, қызметкерлердің қонақтардың сұрақтарына жауап беру санының қатты төмендегенін атап өтті. Сонымен қатар, қонақтардың қанағаттануы да көрінетіндей жақсарды, пікірлерге сәйкес өзің-өзі қызмет көрсету қонақ үй ақпараттық планшеттері тіркеу процесін тегісірек және қызықтырақ етті.

Қаржылық тұрғыдан қарағанда, қонақ үй қағаз бағдарламалармен байланысты баспа және жөндеу шығындарын азайтты. Нақты уақытта мазмұнды жаңарту мүмкіндігі үй ішіндегі қызметтер мен жергілікті оқиғаларды тиімдірек нарықтандыруға мүмкіндік берді, оның нәтижесінде акцияларға қатысу мен қонақтардың белсенділігі көрінетіндей артты.

Тұтынушылардың пікірі: Қонақ үй операциялары үшін ойындың ережесін өзгертетін фактор

Қонақ үйдің бас менеджері келесі пікірмен бөлісті:
"Енгізілген Жарнамалық дисплей планшеті қонақтармен қарым-қатынас жасау тәсілін түбегейлі өзгертті. Бұл тек операцияларды жеңілдетіп қана қоймай, сонымен қатар қонақтарға жақсартылған, өзіндік қызмет көрсету тәжірибесін ұсынуға мүмкіндік берді. Қонақтар қанағаттанады, ал біздің қызметкерлеріміз жеке тұлғаға бағдарланған қызмет көрсетуге одан әрі назар аударады.

Бұл пікірлер қонақжайлылық саласы үшін екі маңызды мақсат — операциялық тиімділікті және қонақтардың тәжірибесін жақсартудың екі жақты пайдасын көрсетеді.

Сала ішіндегі талдау: Қонақ үйлердегі технологиялардың болашағы

Бұл зерттеу қонақ үйлерде қонақтарға қызмет көрсетуді жақсарту мақсатында интеграциялауға бағытталған дамып отырған құбылысты көрсетеді цифрлық табло пластиналары және зерттеу технологиясы қонақтармен қарым-қатынасты жеңілдету үшін интерактивті дисплей планшеттері уақытылы ақпарат беру және тартымды орта жасау үшін қолданылады. Осылай істеу арқылы қонақ үйлер тек операциялық шығындарды азайтпақшы ғана емес, сонымен қатар тұтынушылармен қарым-қатынасты арттырады, нәтижесінде қанағаттану мен сенімділік деңгейі жоғарылайды.

Технологиялар әдетте дамып жатады, Жарнамалық дисплей планшетін қонақ үйлердің жұмыс істеуі мен қонақтармен қарым-қатынас жасау тәсілдерін жақсартуда маңызды рөл атқарады. Пайдалану цифрық таңдау шешімдері үшін жарнама , бағыттау және қонақтарға қызмет көрсету дүниежүзілік қонақ үйлерде стандарттық қызметке айналып келеді. Нақты уақытта жаңарту, көп тілді қолдау және ыңғайлы брондау жүйелерін ықпалдастыру заманауи қонақ үй тәжірибесі үшін осы планшеттердің болмағанын болдырмаушылығын қамтамасыз етеді.

Қонақтарға қызмет көрсету саласындағы түбегейлі өзгеріс

Енгізу арқылы интерактивті Отель Тақталары -мен Жарнамалық дисплей планшетін қонақ үй қызмет көрсету мүмкіндіктерін түбегейлі өзгерте алды, операцияларды ықшамдады және одан да динамикалық, қызықтыратын ортаны құрды. Бұл мысал қонақтарға қызмет көрсету мен операциялық тиімділікке цифрлық табло пластиналары қандай маңызды әсер етуі мүмкін екенін көрсетеді. Мейрамхана өнеркәсібінің дамуына қарай технологиялық жаңалықтарды, мысалы интерактивті дисплей планшеттері енгізу техникалық мүмкіндіктері бар саяхатшылардың өсуіне байланысты қажеттіліктерге сай келу және бәсекеге қабілетті болу үшін маңызды болып қала береді.