המרת נתונים להשפעה: כיצד מרכז קניות בארה"ב משתמש בלוחות תצוגה להפצת פרסום כדי להפוך את השיווק הקמעונאי

כאשר פרסום טרادي בקניונים נשאר מאחור אחרי התנהגות הלקוחות

קניונים הסתמכו זמן רב על פוסטרים סטטיים, שלטים מוארים ועל עדכונים ידניים איטיים. אך ככל שהתנהגות הצרכנים הפכה דינמית ומבוססת דיגיטלי יותר, הפורמטים הטרדיוניים האלה לא הצליחו למשוך תשומת לב – או לעקוב אחר הביצועים. מפעיל הקניון קלט שאין לו תובנות בזמן אמת לגבי אילו קידומים עבדו, אילו חנויות משיכות זרימת רגליים, וכיצד מודעות השפיעו על החלטות הקנייה של הקונים. קמעונאות מודרנית דרשה גישה ממונעת נתונים, והפתרון צמח דרך רשת של לוחות תצוגת פרסום שיכלו לשלב אספקת תוכן עם אנליטיקה.

מרכז קניות מוביל בארצות הברית המחפשת ביצועי שיווק מדידים

הלקוח הוא מרכז קניות גדול בן רבדים רבים בטקסס, המארח יותר מ-180 מותגים בינלאומיים וביתיים. הם היו צריכים דרך חכמה, מדידה ומעוררת עניין יותר לקדם קמפיינים בכניסות, במסדרונות ובקבוצות החנויות. צוות ההנהלה רצה יותר מאשר שלט דיגיטלי – הם היו צריכים לוח סימנים דיגיטלי מערכת המסוגלת לייצר תובנות, לעקוב אחר אינטראקציות ולסייע לשוכרים להבין את התשואה ממפרסום במרכז הקניות.

האתגר: אין נגיעה למידע על 'מי ראה מה' או איך ביצעו הפרסומות

לפני ההמרה הדיגיטלית, עדכון תוכן שיווקי דרש עבודה ידנית והסכמה איטית עם השוכרים. חשוב יותר, למרכז הקניות לא הייתה אפס נגיעה לנתוני השפעה של מודעות. הם לא יכלו לדעת אילו מודעות משכו תשומת לב, באילו מחזורים זמן התבצעו המירב ההמרות, או כיצד תגובות תנועת הרגל לקמפיינים. ללא נתונים, החלטות שיווקיות התבססו על ניחושים. המעבר אל לוח פרסום מבוסס נתונים הפלטפורמה הפכה לנדרשת הן מבחינת יעילות תפעולית והן מבחינת תכנון אסטרטגי.

התקנת רשת פרסום חכמה עם יכולות אנליטיקה

המרכז הקמעונאי התקין יותר מ-65 لوحוצי תצוגה מקצועיים لوحוני פרסום דיגיטליים были מחוברים למנוע אנליטיקה שמדד השראה, זמן שהייה ו שעות הפקסום המרכזיות. צמדי השיווק יכלו לבצע מבחני A/B, להשוות גרסאות של תוכן ולשפר אותו על סמך נתונים – דבר שלא היה אפשרי באמצעות פוסטרים טרדיציוניים. לוח פרסום דיגיטלי היחידות היו מחוברות למנוע אנליטיקה שמדד השפעה, זמן שהייה ו שעות זינוק מעורבות. צמי שיווק יכלו לקיים מבחני A/B, להשוות גרסאות תוכן ולאפשר תוכן בהתבסס על נתונים—משהו שאינו אפשרי עם פוסטרים מסורתיים.

איך העובדים והחוכרבים מתמודדים עם מערכת התצוגה החכמה החדשה

הפעילות היומית הפכה לפשוטה בהרבה. צמי השיווק השתמשו בלוח מחוונים ענן כדי לדחוף תוכן חדש לכל לוח שיווק חכם בשניות. דיירים קמעונאיים עקבו אחר ביצועי הקמפיין שלהם באמצעות דוחות אנליטיקה שקשורים לרשת ה- Tablet מעקב ביצועים הרשת. חלק מהחנויות השתמשו בתכונות אינטראקטיביות בפינות מסוימות, שם Tablet שילוב לקוחות אפשר לקונים לגלול בקטלוגים או לסרוק קודים QR. תחנות האינטראקציה הפכו לנקודות חמות שגמרו לזמן שהייה ארוך יותר ויאספו נתונים התנהגותיים בזמן אמת.

שיפורים מבוססי נתונים בתחומי ההשתלבות, המרה וכفاءת עלות

ההשפעה עמדה מעל הציפיות. בתוך 90 הימים הראשונים, שיעורי ההשתלבות ברשת של Tablet קידום אינטראקטיבי עלו ב-42%. ניתוח תנועת הרגל גילה כי קידומים מסוימים פעלו טוב פי שניים בשעות הערב – תובנות ששימשו לאופטימיזציה של לוחות הזמנים. המול צמצם גם את עלות הדפוס והעבודה ב-68% לאחר שעבר מפוסטרים מסורתיים. בדיקות A/B על Tablet אנליטיקה קמעונאית המערכת עזרה למותגים לשפר את החזות שלהם, מה שהוביל לעלייה של 27% בزيارات לחנויות מפרסומות הממוקמות לאורך המעברים.

מה שהלקוח אומר על ההתאמה

מנהל השיווק הדיגיטלי של המרכז המסחרי ציין:
"לראשון פעם, אנחנו לא מנחשים — אנחנו מודדים. הטבלטים האלה הראו לנו בדיוק מה עובד ומתי זה עובד."

מנהל מותג שוכר הוסיף:
"השקיפות היא יוצאת דופן. אנחנו יכולים לראות איזו חזות גורמת ליותר תנועה ולחנוך את האסטרטגיה שלנו באופן מיידי."

שני התגובות משקפות כיצד לוח פרסום מבוסס נתונים האקו-סיסטמה שינתה את אופן איסוף המידע השיווקי של המרכז המסחרי.

סטנדרט חדש באינטליגנציה שיווקית בתחום הקמעונאות

מקרה זה מוכיח שהעתיד של פרסום במרכזי קניות נמצא בביצועים הנמדדים, ולא בתצוגה סטטית. על ידי אימוץ של פתרון ניתן להרחבה טאבלט קמעונאות אינטראקטיבי הרשת, מרכז הקניות השיג תובנות להתנהגות הקונים, אפשר אופטימיזציה ממונעת בנתונים וצמצם עלויות תפעול ארוכות-טווח. לכל סביבת קמעונאות מודרנית שמבקשת תובנות מעמיקות יותר לביצועי פרסום, אסטרטגיה חכמה של תוכן ותוצאות מדידות, טכנולוגיית תצוגה ממונעת בנתונים היא כיום כלי בסיסי – לא רמת נוחות.