Einn vörumerkjum, hver einustu verslun: Hvernig samkvaemdi verslunarkeðja innifærslu boðskipta með auglýsingar-tableti

Þegar samræmi við vörumerki missist á verslunastigi

Fyrir mörg raðverslanir er boðið um vörumerkið ljóst á höfuðstöðvunum – en brotnar fljótt niður þegar komið er að einstaklinga verslunum. Prentaðar auglýsingar koma of seint, auglýsingar eru settar upp öðruvísi í hverri einustu verslun og gamlar myndrænar framsetningar standa eftir langt eftir lok auglýsingaferils. Í hratt hreyfandi verslunarmiljum minnkar slík ósamræmi traust almenningurinn á vörumerkið og veikir áhrif auglýsinga. Þetta snýr ekki um vandvirkni í hugmyndaverkanum heldur um framkvæmd í stórum yfirborði. Hér kemur við sömuð stafræn stjórnun Auglýsingaskjár tölva byrjar að endurskapa hvernig verslunareiningar eru að kynna innan verslanir sínar, og breyta sundruðu skilaboðum í samstilltar, faglegar reynslur innan verslana sem líta það sama út – alls staðar.

Vaxandi verslunareining sem stóð frammi fyrir sundrun

Viðskiptavinurinn er miðstór verslunarketta í fatnaði og lífsstíl með yfir 180 verslanir í kaupstöðum og höfuðgötum Miðausturs og Suðaustur- Asíu. Þrátt fyrir að varasmíðurinn væri sterkur, birtu verslunarkannanir mikil ósamræmi: mismunandi auglýsingar sýndar á mismunandi dögum, prentuð efni sem voru ofan á öðrum og verslunastjórar sem uppákvörvuðu birtingar. Með tíð reglubundnum vöruflutningum og tímabundnum markaðssetningarrásir vildi markaðssetningarhópurinn hafa ráðstöfun sem gat tryggt að hver einasta verslun uppfyllti sömu varaskipulagskröfur. Markmiðið var skýrt: innleiða Stafrænt merkt skjásímula lausn sem gæti staðlað sjónræna samskipti án þess að auka rekstrarflækjur.

Handvirkar birtingar gátu ekki haldið skrefið við vexti

Áður en útdeiling átti sér stað, byggði auglýsingamál stórt part á prentuðum plökkum, USB-skjám og handvirku uppfærslum. Að koma nýrri herferð á fót felldi í sér vikna samráð, prentun, sendingu og staðbundna framkvæmd – oft með seinkingu og villum í för. Sumar verslanir gleymdu uppfærslum alveg, á meðan aðrar héldu áfram að sýna útrunnin auglýsingamiðlun. Ekki var hægt að fylgjast með hvað var raunverulega sýnt á hverju stöðum. Skortur á miðlunstjórnun gerði það ómögulegt að viðhalda samhengi. Verslunarliðið komst að því að án sameinuðu Verktáknaflokkunar annars stigs kerfis mundi vörumerkisframleiðsla halda áfram að brotna eftir því sem verslanakerfið rækist.

Miðlunstjórnun í gegnum rýmisvirk skjástýrikerfi

Lausnin var staðlað útflutningur á Retail Digital Signage Tablets í öllum verslunum, sett upp í glugga við innganga, lykilsíður og við greiðslustöðvar. Hver tæki var stjórnað yfir fjartengingarstýrt kerfi gegnum vefjóðruðu CMS-kerfi, sem gerði aðgerðastofnunum kleift að skipuleggja, uppfæra og staðfangsa innihald í rauntíma. Kynningar gátu nú verið settar af stað samtímis í hundruðum staðsetninga. Snidmát voru læst samkvæmt merkjaleiðbeiningum til að tryggja rétt litaval, leturgerðir og sniðmót. Með þessu Tölvutæki fyrir stjórnun á innihaldi í verslun kerfi þurftu starfsfólk á sínum stað ekki lengur að breyta innihaldi – þeir birtu einfaldlega það, sem varð vegna þess að merkjastöðugleiki var virðður án aukinnar vinnubúrðar.

Hvernig verslunarlið og kaupendur sameinast daglega

Í raun var umbreytingin slétt. Þegar kaupendur komu inn í verslun voru þeim fundin samstillt myndrásarpersónur sem kynntu sömu kynningar og þeir höfðu séð á netinu. Verslunarsjóðar virtu einföldleikann: engin plakat til að skipta út, engin leiðbeiningar til að fylgjast með. Uppfærsla á innihaldi gerðist sjálfkrafa um nóttina. Svæðissvið markaðssetningar notuðu Tölvutæki fyrir birtingu í verslun netkerfi til að staðfesta verðlag og tungumál en viðhalda merkjissjónarmiðum óbreytt. Við kynningar á vöru, sýndu gagnvirkar skipanir á Gagnvirkt verslunarskiltis tölva lykilafköst og stíllhugmyndir, sem bárust samfelld en áhrifamikil viðskiptavinnaferli í hverjum stað.

Mælanlegar bætingar á framsetningu merkisins

Innan þriggja mánaða frá útdeilingu sýndu innri endurgöngur 92% fylgni við leiðbeiningar um birtingu merkis, miðað við aðeins 61% áður. Tími kynningarherferða minnkaðist frá tveimur vikum til undir 24 klukkutímum. Prent- og logistikorkostnaður tengtur markaðssetningu í verslun minnkaðist um meira en 40%. Mest orðið, bendu umfjöllun frá nafnlausum verslunarprófunaaðilum reglulega á „dýrindavara og fagmennsku“ í verslunarmiljónum. Með notkun sameinuðu Forsíðu stafrænn skjár stefnu náði merkið aftur stjórn á því hvernig það birtist viðskiptavinum – óháð staðsetningu eða stærð verslunar.

Raddir úr verslunarflokknum

„Stærsta áskorun okkar var ekki uppfinningargáfu—heldur samræmi,“ sagði alþjóðlega umsjónarmennska innifalda sýnishöndunar. „Með Retail Marketing Tablet kerfinu vitum við nákvæmlega hvað hver einasti viðskiptavinur sér, í hverju einustu verslun, á öllum dögum.“
Aðgerðastjóri svæðis bætti við: „Verslunarflokkarnir elska það. Það er ekkert sem þarf að stjórna, ekkert sem þarf að skipta út. Sýningin bara virkar—og lítur alltaf rétt út.“

Stækkanlegt líkan fyrir nútíma verslunarkettur

Þessi kynning sýnir hvernig staðlað Vefjaður verslunartöflu network getur orðið grunnur fyrir stækkun í verslun. Fyrir utan auglýsingar styður sama undirstöðin núna merkissöguleik, tímabundin verkefni og staðbundin skilaboð—allt án þess að felld samræmi. Fyrir keðjaverslanir sem eru að fara í útvíkkun, veita franschísur eða rekja mörg svæði, eru töfluspjöld fyrir stafræna merkjamál ekki lengur bara sýnishorn. Þau eru stjórnunarkerfi sem tryggja eitt merki, eina boðskap og eina reynslu—í hverri einustu verslun.“