Meningkatkan Pengalaman Tamu dengan Tablet Hotel Pintar Bagaimana 400 Tablet Kamar Kustom Membawa Kontrol Suara, Otomatisasi, dan Layanan Real-Time ke Hotel LusaStay

Sebuah Visi yang Bermula dari Pertanyaan Sederhana

Ketika John, Manajer Umum dari LusaStay Hotels , pertama kali menghubungi kami, dia tidak hanya meminta perangkat keras lainnya.

Dia bertanya:

“Apakah kamu bisa membantu kami membuat setiap tamu merasa bahwa kamar itu dirancang khusus untuk mereka?”

Bukan soal teknologi hanya untuk teknologi.
Ini tentang menciptakan koneksi emosional — di mana teknologi lenyap, dan kenyamanan, kesederhanaan, serta kontrol menjadi sorotan utama.

Hotel John tidak berada di pusat teknologi. Ini adalah properti warisan yang indah yang telah dipugar, menggabungkan arsitektur Eropa klasik dengan minimalisme modern.
Tantangannya? Menggabungkan teknologi pintar ke dalam tempat yang penuh sejarah, tanpa terasa mengganggu.

Kami langsung merasa tertarik.

   

Jika Anda ingin informasi lebih lanjut, silakan hubungi saya di
WhatsApp: +86-13501581295
E-mail: [email protected]
Selamat datang untuk mengunjungi situs resmi kami, situs kami adalah: https://www.uhopestar.com/

  

Memahami Kebutuhan Inti: Fase Penemuan Mendalam

Pertemuan pertama kami bukan tentang spesifikasi. Mereka tentang cERITA :

• Cerita tentang wisatawan yang lelah berjuang dengan saklar yang tidak dikenal.

• Cerita tentang tamu yang hanya ingin memesan bantal tambahan tanpa harus menelepon resepsionis.

• Cerita tentang pelancong bisnis perlu menyesuaikan lingkungan ruangan sebelum pertemuan virtual.

Kami mengajukan pertanyaan seperti:

• Seberapa paham teknologi tamu Anda?

• Apa alur tipikal dari tinggal seorang tamu?

• Dimana kejengkelan terjadi saat ini?

• Apa nada emosional yang ingin dirasakan oleh tamu?

Selama beberapa minggu, kami bersama-sama menciptakan sebuah blueprint — tidak hanya untuk perangkat, tetapi untuk sebuah pengalaman.

 

  

Membuat Tablet yang Sempurna: Setiap Pilihan Penting

Pemilihan Perangkat Keras:

• Kami memilih tablet sentuh full HD berukuran 10,1 inci , ringan tetapi kokoh.

• Cukup kuat untuk pemutaran media yang lancar, tetapi hemat energi untuk penggunaan lebih lama tanpa pengisian daya yang sering.

Stasiun Docking Kustom:

• Basis yang dibutuhkan untuk stabil , elegan , dan bermerk .

• Kami merancang ulang sebuah stasiun docking alumunium minimalis, dengan ukiran halus dari logo LusaStay .

• Pengikat magnet untuk memudahkan pengambilan, tetapi cukup kuat agar tidak jatuh secara tidak sengaja.

Penyesuaian Perangkat Lunak:

• Kami membangun sebuah peluncur Android kustom , menghilangkan aplikasi yang tidak perlu untuk memastikan kesederhanaan.

• Akses satu-gesekan untuk penerangan, gorden, AC, media, dan layanan concierge.

• Mengoptimalkan mesin pengenalan suara untuk mendukung perintah dalam bahasa Inggris, Prancis, dan Jerman — mencerminkan para klien internasional hotel.

  

Tantangan Sejati: Menyelesaikan Apa yang Dilupakan Orang Lain

Optimasi Pengenalan Suara:

• Lingkungan hotel pada umumnya berisik: pendingin udara berdengung, suara jalan raya, percakapan tamu.

• Kami menghabiskan minggu untuk menyesuaikan dengan hati-hati mikrofon dan filter AI.

• Kami menguji perintah yang diucapkan pelan dari tempat tidur, di seberang ruangan, dan bahkan melalui suara serak setelah penerbangan panjang.

Keandalan Jaringan:

• WiFi di hotel bisa tidak stabil.

• Kami bekerja erat dengan tim IT hotel untuk memasang server lokal yang dapat dihubungkan oleh tablet untuk respons instan, bahkan jika kecepatan internet menurun.

Privasi Tamu:

• Tablet reset secara otomatis saat check-out.

• Tidak ada informasi login atau riwayat penjelajahan yang tersisa — memastikan Kepatuhan GDPR dan ketenangan pikiran tamu.

   

Bangunan 400 Unit: Presisi, Hasrat, dan Kesabaran

Jaminan Kualitas Secara Masal:

• Setiap tablet melewati uji penuaan selama beberapa hari : layar menyala terus-menerus, pemutaran media berat, pengujian stres perintah suara.

• Pengujian jatuh: Stasiun docking diuji untuk ketukan, tumpahan, dan penanganan yang salah oleh tamu.

• Pemolesan akhir: Setiap dasar diperiksa secara manual untuk memastikan tidak ada goresan, noda, atau ketidaksesuaian merek.

Cerita Menarik: Selama produksi, seorang insinyur bercanda memberi nama garis produksi "The Luxe Factory," karena setiap tablet diperlakukan kurang seperti produk — dan lebih seperti menyiapkan hadiah pribadi untuk tamu VIP.

  

Minggu Instalasi: Mengubah Ruangan menjadi Pengalaman

Menempatkan 400 unit kustom di seluruh 10 lantai adalah sebuah balel perlogistik .

Tantangan yang Kami Hadapi:

• Koordinasi dengan tukang listrik untuk menyesuaikan stop kontak dinding.

• Menyesuaikan penguat sinyal WiFi di ruangan dengan dinding batu tebal.

• Memasang pelindung lonjakan arus untuk memastikan tablet tidak terpengaruh oleh sistem listrik lama.

Tim Di Lapangan Kami:

• 12 teknisi.

• 5 hari penyebaran penuh.

• 2 hari tambahan untuk penyesuaian halus dan uji coba yang menghadapi tamu.

Setiap kamar diperiksa oleh para insinyur kami dan manajer umum hotel secara pribadi sebelum pergi live.

  

Hari Peluncuran: Tamu Nyata, Reaksi Nyata

Umpan balik tamu pertama sangat memukau.

• Seorang pelancong tunggal dari New York tersenyum ketika lampu kamar redup langsung setelah perintah suaranya.

• Sebuah keluarga dari Berlin sangat menyukai cara anak-anak mereka dapat dengan tenang meminta handuk tambahan tanpa meninggalkan maraton film mereka.

• Sebuah pasangan dari Paris memuji bagaimana AC secara otomatis menyesuaikan diri dengan suhu preferensi mereka saat check-in.

Tidak ada buku panduan. Tidak ada kebingungan. Hanya kebahagiaan.

  

Integrasi dengan Robot Pengiriman Cerdas

Fitur inovatif lain yang kami hadirkan:

Ketika tamu memesan layanan kamar atau meminta fasilitas, robot pengiriman pintar hotel akan mengangkut barang-barang tersebut — dan tablet akan mengirim pemberitahuan waktu nyata:

"Pengiriman di depan pintu Anda. Selamat menikmati!"

Beberapa tamu berbagi betapa mereka suka dengan pengalaman futuristik namun ramah ini.
Terasa seperti hotel diantisipasi kebutuhan mereka — bukan bereaksi terhadapnya.

  

Umpan Balik Internal Hotel

Setelah tiga bulan penggunaan, kami mengumpulkan laporan rinci:

• Efisiensi layanan kamar membaik sebesar 18% (terima kasih atas penurunan jumlah panggilan dan konfirmasi pengiriman yang lebih lancar).

• Skor kepuasan tamu terkait dengan "teknologi kamar" melonjak sebesar 32%.

• Volume panggilan meja depan turun sebesar 21%, membebaskan staf untuk interaksi bernilai lebih tinggi.

John, GM-nya, memberi tahu kami:

"Sekarang kita memiliki tamu yang memposting cerita Instagram tentang berbicara dengan kamar mereka.
Kami telah mengubah masa inap menjadi pengalaman yang layak dibagikan."

  

Mengembangkan Platform: Selalu Bergerak Maju

Tablet-tablet tersebut dibuat dengan pembaruan di masa depan di pikiran.

Rencana mendatang meliputi:

• Menambahkan dukungan multibahasa untuk Spanyol, Italia, dan Mandarin.

• Mengintegrasikan konten kesejahteraan (meditasi terbimbing, sesi yoga).

• Membuat program loyalitas aplikasi di dalam antarmuka tablet.

Filosofi kami: Sebuah ruang pintar harus terus menjadi lebih pintar — tanpa memerlukan pembaruan perangkat keras secara keseluruhan.

  

Mengapa Ini Penting: Lebih dari Sekadar Teknologi

Teknologi, dengan sendirinya, tidak memiliki arti.

Yang penting adalah bagaimana itu membuat orang merasa :

• Perjalanan yang lelah langsung merasa seperti di rumah.

• Eksekutif sibuk memulai panggilan video tanpa khawatir tentang pencahayaan.

• Keluarga tertawa bersama saat tirai menutup secara otomatis untuk malam film.

Dalam kondisi terbaiknya, teknologi memperkaya kemanusiaan .
Ini memberikan kenyamanan, kemudahan, dan rasa kontrol kepada orang-orang.

Itulah yang dicapai proyek ini — dan mengapa ini menjadi salah satu kolaborasi paling membanggakan kami hingga saat ini.