Adatok hatékony hasznosítása: Hogyan alakította át egy amerikai bevásárlóközpont a kiskereskedelmi marketinget hirdetési megjelenítő tabletekkel

Amikor a hagyományos bevásárlóközponti reklám lemarad a vásárlói viselkedés mögött

A bevásárlóközpontok régóta a statikus plakátokra, háttérfénnyel világított kijelzőkre és lassú, kézi frissítésekre támaszkodtak. Ám ahogy a fogyasztói viselkedés egyre dinamikusabbá és digitálisan vezéreltté vált, ezek a hagyományos formátumok már nem tudták lekötni a figyelmet – sem követni a hatékonyságot. A központ üzemeltetője rájött, hogy hiányzik a valós idejű betekintés abba, mely promóciók működnek, mely üzletek vonzzák a tömeges látogatottságot, és hogyan befolyásolják a hirdetések a vásárlói döntéseket. A modern kiskereskedelem adatalapú megközelítést igényelt, és a megoldás egy olyan Reklámkijelző táblát hálózatban rejlett, amely összekapcsolja a tartalomkiszolgálást az elemzéssel.

Egy vezető amerikai bevásárlóközpont, amely mérhető marketingteljesítményt keres

Az ügyfél egy nagy, többszintes bevásárlóközpont Texasban, amely több mint 180 nemzetközi és hazai márka otthona. Okosabb, mérhető és vonzóbb módságra volt szükségük a kampányok előmozdításához a bejáratoknál, folyosókon és üzletcsoportokban. A vezetőség többet akart a digitális kijelzőknél – olyan rendszert kívántak, amely Digitális kijelzőtabletta képes elemzések generálására, az interakciók nyomon követésére, és segíti az üzleteket abban, hogy megértsék a reklámok megtérülését a központon belül.

A kihívás: Nincs láthatóság a „ki mit látott” kérdésben, vagy abban, hogyan teljesítettek a hirdetések

A digitális átalakulás előtt a promóciós tartalmak frissítése manuális munkát igényelt, és lassú koordinációt az üzletekkel. Még fontosabb, hogy a központnak nulla láthatósága volt a reklámhatás tekintetében. Nem tudták megállapítani, mely hirdetések vonták magukra a figyelmet, mely időpontokban történtek a legtöbb vásárlás, vagy hogy a látogatottság hogyan reagált a kampányokra. Adatok nélkül a marketingdöntések a találgatáson alapultak. Az áttérés egy Adatvezérelt Hirdetési Tablet a platform elengedhetetlenné vált az üzemeltetési hatékonyság és a stratégiai tervezés szempontjából egyaránt.

Okos, elemzéseket támogató hirdetőhálózat telepítése

A bevásárlóközpont több mint 65 darabot helyezett el Kereskedelmi kijelzőtáblákat digitális hirdetési tablet egységet az bejáratoknál, mozgólépcső-kereszteződéseknél és nagy forgalmú folyosókon. Mindegyik eszköz integrálva volt a központ CMS rendszerével, lehetővé téve a valós idejű frissítéseket és az automatizált ütemezést. Fontosabb még, hogy a Digitális Hirdetési Tablet egységek egy elemzési motorhoz voltak csatlakoztatva, amely rögzítette az észlelések számát, a tartózkodási időt és a legnagyobb foglalkoztatottsági órákat. A marketingcsoportok A/B teszteket futtathattak, összehasonlíthatták a kreatív változatokat, és adatok alapján optimalizálhatták a tartalmakat – olyan lehetőség ez, amely hagyományos plakátok esetén lehetetlen lenne.

Hogyan használják az alkalmazottak és az üzlethelyiségek a új okos kijelzőrendszert

A napi műveletek jelentősen leegyszerűsödtek. A marketing dolgozók egy felhőalapú irányítópulton keresztül küldhették az új tartalmakat minden Okos Marketing Tablet másodpercben. A bérlők a kampányteljesítményüket azonosító elemzési jelentések segítségével figyelték, amelyek a Performance Tracking Tablet hálózathoz voltak kötve. Néhány üzlet interaktív funkciókat használt kiválasztott sarkokon, ahol egy Customer Engagement Tablet lehetővé tette a vásárlók számára, hogy böngésszenek nézegetős katalógusokat vagy QR-kódokat olvassanak be. Az interaktív állomások látogatottsági gócpontokká váltak, növelve a tartózkodási időt és valós időben gyűjtve viselkedési adatokat.

Adatokkal Alátámasztott Javulás az Érintkezés, az Átalakulás és a Költséghatékonyság Terén

A hatás meghaladta az elvárásokat. Az első 90 nap során az érintkezési arány a Interactive Promotion Tablet hálózaton 42%-kal nőtt. A forgalomvizsgálat kimutatta, hogy bizonyos promóciók esti órákban kétszer jobban teljesítettek – ezek az ismeretek a programozás optimalizálására szolgáltak. A bevásárlóközpont a hagyományos plakátokról való leállás után 68%-kal csökkentette a nyomtatási és munkaerőköltségeket. A/B tesztelés a Retail Analytics Tablet a rendszer segített a márkáknak finomítani vizuális megjelenésüket, aminek eredményeként 27%-os növekedés következett be a boltba látogatók számában a folyosókon elhelyezett hirdetések hatására.

Mit mond az ügyfél az átalakulásról

A bevásárlóközpont digitális marketingigazgatója elmondta:
„Először tapasztaljuk, hogy nem találgatunk, hanem mérünk. Ezek a tabletek pontosan megmutatták, mi működik és mikor működik.”

Egy bérlőmárka-vezető hozzátette:
„A transzparencia lenyűgöző. Láthatjuk, melyik kreatív tartalom vonzza a legtöbb vásárlót, és azonnal módosíthatjuk stratégiánkat.”

Mindkét megjegyzés tükrözi, hogyan alakította át az Adatvezérelt Hirdetési Tablet ökoszisztéma a bevásárlóközpont marketingintelligenciáját.

Az új mércse a kiskereskedelmi reklámintelligenciában

Ez az eset bizonyítja, hogy a bevásárlóközpontok jövője a mérhető teljesítményben rejlik, nem a statikus kijelzőkben. A mérethatékonyság elfogadásával Interaktív Kiskereskedelmi Tablet a hálózatnak köszönhetően a bevásárlóközpont betekintést nyerhetett a vásárlók viselkedésébe, lehetővé tette az adatalapú optimalizálást, és csökkentette a hosszú távú üzemeltetési költségeket. Minden modern kiskereskedelmi környezet számára, amely mélyebb betekintést kíván az egyes hirdetések teljesítményébe, okosabb tartalomstratégiát és mérhető eredményeket, az adatalapú kijelzőtechnológia mára alapvető eszközzé vált – nem pedig luxussá.