Transformer l'expérience des passagers avec des tablettes d'affichage publicitaire personnalisées dans les aéroports

Lorsque l'information rencontre l'expérience dans les aéroports modernes

Les aéroports d'aujourd'hui sont bien plus que des portes d'accès à des destinations : ce sont des écosystèmes complexes qui doivent concilier efficacité, expérience passager et valeur commerciale. Alors que le trafic passager augmente et que les horaires de vols changent en temps réel, les aéroports font face à un défi récurrent : diffuser sans interruption des informations sur les vols et des contenus publicitaires en temps réel dans chaque terminal.
De nombreux aéroports comptent encore sur des affichages numériques statiques ou des systèmes fragmentés qui nécessitent des mises à jour manuelles. Le résultat ? Des informations retardées, une image de marque incohérente et des opportunités de revenus publicitaires manquées. C'était précisément le problème rencontré par l'un des aéroports internationaux les plus fréquentés d'Asie avant qu'il ne s'associe à Uhopestar, un fournisseur mondial de tablettes affichantes Android commerciales et de solutions d'affichage numérique, pour déployer un réseau de tablettes affichantes publicitaires et panneaux affichants intelligents dans l'ensemble de leurs terminaux.

Une vision pour créer des espaces plus intelligents et mieux connectés

L'équipe de gestion de l'aéroport souhaitait une solution allant au-delà des simples tableaux d'affichage des vols. Ils imaginaient un environnement connecté — où les voyageurs pourraient accéder aux informations de vol, aux changements de porte et au contenu promotionnel via des tablettes interactives disposés dans les zones d'attente, les portes d'embarquement et les salons.
Leurs objectifs principaux étaient clairs : améliorer l'engagement des passagers, simplifier la gestion des contenus et générer une valeur publicitaire supplémentaire grâce à un système numérique unifié. Les tablettes grand public standard ne pouvaient répondre aux exigences en termes d'échelle, de durabilité ou d'intégration. L'aéroport avait besoin d'une tablette Android professionnelle conçue pour fonctionner 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et adaptée aux systèmes d'entreprise.

Les défis derrière la vision

Avant d'adopter la solution de tableau d'affichage numérique d'Uhopestar, l'aéroport était confronté à trois défis majeurs :

1. Systèmes d'information fragmentés : les systèmes d'affichage des informations de vol (FIDS) et les contenus publicitaires étaient gérés séparément, ce qui entraînait des retards et des incohérences.

2. Complexité de maintenance : les écrans grand public surchauffaient fréquemment ou tombaient en panne après de longues heures de fonctionnement dans des zones publiques bondées.

3. Interaction limitée avec les passagers : les écrans existants affichaient des contenus statiques, manquant ainsi des opportunités d'interagir avec les voyageurs et de leur offrir des expériences personnalisées.

L'aéroport avait besoin d'une tablette publicitaire industrielle, tablette publicitaire interactive capable d'intégrer plusieurs sources de données tout en maintenant une grande stabilité et un faible coût de maintenance.

La solution sur mesure d'Uhopestar

Uhopestar a développé un réseau personnalisé de tablettes d'affichage commercial basé sur le système d'exploitation Android, conçu spécifiquement pour les environnements aéroportuaires. Chaque panneau d'affichage intelligent était équipé de composants industriels, d'écrans haute luminosité assurant une bonne visibilité sous un éclairage intense, et d'une durabilité accrue pour un fonctionnement 24/7.
Grâce à l'équipe technique d'Uhopestar, les tablettes ont été entièrement intégrées au Système d'Affichage des Informations de Vol (FIDS) ainsi qu'au Système de Gestion de Contenu (CMS) . Cette intégration permet au personnel de l'aéroport de mettre à jour simultanément et en temps réel les informations relatives aux vols et aux contenus publicitaires, depuis une plateforme de contrôle centralisée.
En outre, la solution d'Uhopestar prenait en charge un accès API ouvert, permettant aux fournisseurs de logiciels tiers de connecter des sources de données, de mener des campagnes promotionnelles ou d'automatiser la planification publicitaire sans investissement supplémentaire en matériel.

Application dans le monde réel : du comptoir d'enregistrement à la porte d'embarquement

Après déploiement, les tablettes de signalisation numérique ont été installées dans les principaux points de contact passagers : comptoirs d'enregistrement, portes d'embarquement, couloirs commerciaux et salons VIP. Les voyageurs pouvaient consulter en temps réel les informations sur les vols, regarder des vidéos promotionnelles et même accéder aux prévisions météorologiques de leur destination.
Dans les zones commerciales, des tablettes publicitaires interactives affichaient des campagnes de marque qui réagissaient aux données de fréquentation, proposant une rotation dynamique des annonces selon l'heure de la journée et le flux de passagers. L'équipe marketing de l'aéroport pouvait désormais diffuser instantanément des publicités à forte valeur ajoutée, créant ainsi de nouveaux canaux de revenus tout en améliorant la satisfaction des passagers.
Même dans les terminaux très fréquentés, les tablettes commerciales sous Android ont fonctionné sans accroc, sans temps d'arrêt ni image figée, preuve de la fiabilité industrielle de la solution.

Efficacité grâce à une intégration transparente

L'intégration entre les Terminaux d'affichage Android d'Uhopestar et les systèmes backend de l'aéroport a fondamentalement changé la gestion des contenus.
Auparavant, la mise à jour de dizaines d'écrans dispersés dans les terminaux nécessitait une intervention manuelle des équipes informatiques. Désormais, les tablettes d'affichage dynamique compatibles CMS permettent une synchronisation instantanée. Les mises à jour de vols, les changements de porte et les publicités peuvent être programmés automatiquement, ce qui fait gagner plus de 60 % de temps opérationnel au personnel.
En outre, les intégrateurs système ont salué la conception personnalisée de la tablette d'affichage Android pour sa compatibilité et ses outils de gestion à distance, facilitant ainsi le déploiement des mises à jour logicielles et la surveillance des performances sur des centaines de terminaux simultanément.

Impact : des opérations plus intelligentes, une meilleure expérience

Trois mois après le déploiement complet, les résultats parlaient d'eux-mêmes :

• Expérience des passagers : les enquêtes ont montré une amélioration de 30 % de la clarté de l'information et de la satisfaction des voyageurs internationaux.

• Efficacité opérationnelle : la synchronisation en temps réel a réduit les retards de mise à jour de 15 minutes à moins de 30 secondes.

• Croissance des revenus : les partenaires publicitaires de l'aéroport ont signalé une augmentation de 25 % des taux d'engagement pour les campagnes numériques affichées sur les tablettes.

Les passagers n'avaient plus besoin de se presser autour des tableaux de vols — chaque zone d'attente est devenue un centre d'information interactif. L'image de marque de l'aéroport est également devenue plus cohérente et visuellement dynamique, transformant les points numériques en atouts à la fois de service et de marketing.

Retours des clients

« Les tablettes de signalisation numérique d'Uhopestar nous ont aidés à moderniser notre communication auprès des passagers et notre infrastructure publicitaire. Le système est stable, souple et étonnamment facile à gérer »
a déclaré le directeur des opérations numériques de l'aéroport.
« Désormais, nos passagers sont mieux informés, et nos annonceurs constatent des résultats concrets.

Établir une nouvelle norme pour la transformation numérique des aéroports

Ce projet démontre comment les tablettes d'affichage numérique et des panneaux publicitaires interactifs peuvent redéfinir l'expérience aéroportuaire. En combinant un matériel sur mesure, une intégration en temps réel et une gestion intuitive du contenu, Uhopestar a prouvé que satisfaction des passagers et performance commerciale n'ont pas à être des objectifs distincts — ils peuvent se renforcer mutuellement.
Alors que les aéroports du monde entier recherchent des solutions plus intelligentes et axées sur les données pour la communication avec les passagers et la publicité, le Tablette d'affichage publicitaire est devenu un élément essentiel de la conception moderne des terminaux — comblant l'écart entre information, interaction et innovation