Matkustajakokemuksen muuttaminen mukautetuilla mainosnäyttötauluteilla lentokentillä

Kun tieto kohtaa kokemuksen nykyaikaisissa lentokentissä

Nykyään lentokentät ovat enemmän kuin vain matkakohteisiin johtavia portteja – ne ovat monimutkaisia ekosysteemejä, jotka yhdistävät tehokkuuden, matkustajakokemuksen ja kaupallisen arvon. Matkustajamäärien kasvaessa ja lentoaikataulujen muuttuessa dynaamisesti lentokentät kohtaavat jatkuvan haasteen: miten toimittaa reaaliaikaista lennotietoa ja mainossisältöä saumattomasti kaikille terminaaleille.
Monet lentokentät edelleen luottavat statiseen digitaaliseen näyttöön tai hajautettuihin järjestelmiin, jotka vaativat manuaalisia päivityksiä. Tuloksena? Viivästynyt informaatio, epäjohdonmukainen bränditys ja menetetyt mahdollisuudet mainostuloille. Tämä oli täsmälleen ongelma, jonka kohtasi yksi Aasian vilkkaimmista kansainvälisistä lentokentistä ennen kuin se teki kumppanuuden Uhopestarin, globaalin toimittajan, kanssa kaupallisia Android-näyttötabletteja ja digitaalisen näyttöratkaisujen, jotta se voisi käyttöönotto verkon mainosnäyttötabletteja ja älykkäitä näyttöpaneelien kokoamiseen terminaaleihinsa.

Visio luoda älykkämpiä ja yhteydessä olevia tiloja

Lentokentän johtajat halusivat ratkaisun, joka meni yli yksinkertaisten lentotietonäyttöjen. He kuvittelivat yhteydessä olevan ympäristön—jossa matkustajat voivat saada lentotietoja, gate-muutoksia ja mainoscontentia käyttäen vuorovaikutteiset näyttölautat sijoitettuna odotusalueille, lähtöportteihin ja huoneisiin.
Niiden keskeiset tavoitteet olivat selkeät: parantaa matkustajoiden osallistumista, yksinkertaistaa sisällönhallintaa ja luoda lisäarvoa mainonnassa yhtenäisellä digitaalisella järjestelmällä. Valmiit kuluttajatabletit eivät täyttäneet vaadittuja skaalautuvuus-, kestävyys- tai integraatiovaatimuksia. Lentokenttä tarvitsi yrityskäyttöön suunnitellun Android-tabletin joka on rakennettu vuorokauden ympäri käytettäväksi ja räätälöity liiketoimintajärjestelmiin.

Haasteet visioon taustalla

Ennen Uhopestarin digitaalisen kylttilaitteen ratkaisun ottamista käyttöön lentokenttä kamppaili kolmen keskeisen haasteen kanssa:

1. Paloittainen tiedotusjärjestelmä: Lentotietojen näyttöjärjestelmät (FIDS) ja mainosmateriaalit hallittiin erikseen, mikä aiheutti viiveitä ja epäjohdonmukaisuuksia.

2. Huoltovaikeudet: Kuluttajaluokan näytöt ylikuumenivat usein tai hajosivat pitkien käyttötuntien jälkeen ruuhkaisissa julkisissa tiloissa.

3. Rajoittunut matkustaja-interaktio: Olemassa olevat näytöt esittivät staattista sisältöä, eivätkä hyödyntäneet mahdollisuuksia matkustajien sitomiseen tai personoidun kokemuksen tarjoamiseen.

Lentokentän tarvitsi teollisuusluokan, vuorovaikutteisen mainos-tabletin joka pystyy integroimaan useita tietolähteitä samalla kun se säilyttää vakautensa ja alhaiset kustannukset huoltovapaalle käytölle.

Uhopestarin räätälöity ratkaisu

Uhopestar kehitti räätälöidyn verkon commercial display tablets perustuen Android-käyttöjärjestelmään, suunniteltu erityisesti lentokenttäympäristöihin. Jokainen älykäs näyttöpaneeli sisälsi teollisia komponentteja, korkean kirkkauden näytöt näkyvyyden varmistamiseksi voimakkaiden valojen alla sekä laajennetun kestävyyden vuorokauden ympäri toimintaan.
Uhopestarin teknisen tiimin kautta tabletit integroitettiin täysin sekä Lentotietojen Näyttöjärjestelmään (FIDS) että Sisällönhallintajärjestelmään (CMS) . Tämä integraatio mahdollisti lentokentän henkilökunnan päivittää lentotiedot ja mainossisällöt samanaikaisesti reaaliajassa keskitetystä hallintaplatfromista.
Lisäksi Uhopestarin ratkaisu tukee avoimen API:n käyttöä – mahdollistaen kolmansien osapuolten ohjelmistotoimittajille tietolähteiden yhdistämisen, markkinointikampanjoiden suorittamisen tai mainosajoituksen automatisoinnin ilman lisävarusteita.

Käytännön sovellus: rekisteröitymisestä lähtölautaan

Asennuksen jälkeen digitaaliset infoalustat asennettiin keskeisiin matkustajakontaktipisteisiin – rekisteröitymispisteisiin, lähtölaituriin, kauppakäytäviin ja VIP-loungeihin. Matkustajat pystyivät tarkastelemaan reaaliaikaista lentotietoa, katsomaan mainosvideoita ja jopa saamaan sääpäivityksiä määränpäähänsä.
Kaupallisilla alueilla interaktiiviset mainosalustat näyttivät brändikampanjoita, jotka reagoivat jalankulun tietoihin, tarjoten dynaamista mainosten vaihtelua päivänajan ja matkustajavirran perusteella. Lentokentän markkinointitiimi pystyi nyt välittömästi lähettämään arvokkaita mainoksia, luoden uusia tulonmuodostuskanavia parantaen samalla matkustajatyytyväisyyttä.
Edes suurta liikennettä käsittelevissä terminaaleissa kaupalliset Android-tabletit toimivat moitteettomasti ilman käyttökatkoja tai näytön polttautumista – tämä osoittaa ratkaisun teollisuusluokan luotettavuuden.

Tehokkuus saumattoman integroinnin kautta

Uhopestarin Android-näyttöterminaalien ja lentokentän taustajärjestelmien välinen integraatio muutti perustavanlaatuisesti sisällön hallintatapaa.
Aikaisemmin kymmenien näyttöjen päivittäminen terminaaleissa edellytti IT-tiimin manuaalista puuttumista. Nyt keskitettyyn CMS-yhteensopiviin infoikkunoihin perustuvat tabletit mahdollistavat välittömän synkronoinnin. Lentojen päivitykset, lähtöporttien vaihdokset ja mainokset voidaan nyt ajoittaa automaattisesti, mikä säästää henkilökunnan käyttämää aikaa yli 60 %.
Lisäksi järjestelmäintegraattorit kehuivat mukautettua Android-näyttötablettia sen yhteensopivuudesta ja etähallintatyökaluista – mikä helpottaa ohjelmistopäivitysten jakelua ja suorituskyvyn seurantaa satojen terminaalien yli samanaikaisesti.

Vaikutus: Älykkäämmät toiminnot, parempi kokemus

Kolmen kuukauden kuluessa täyden käyttöönoton jälkeen tulokset puhuivat puolestaan:

• Matkustaja kokemus: Kyselyt osoittivat 30 %:n parannuksen tiedon selkeydessä ja kansainvälisten matkustajien tyytyväisyydessä.

• Toiminnallinen tehokkuus: Reaaliaikainen synkronointi vähensi päivitysviiveet 15 minuutista alle 30 sekuntiin.

• Liikevaihdon kasvu: Lentokentän mainoskumppanit raportoivat 25 %:n lisääymisen digitaalisten kampanjoiden vuorovaikutuksessa, jotka näytettiin tableteissa.

Matkustajat eivät enää tarvinneet kasaantua lähtölistausten ympärille – jokainen odotusalueesta muuttui interaktiiviseksi informaatiokeskukseksi. Lentokentän brändi myös vahvistui ja sai visuaalisesti dynaamisemman ilmeen, ja digitaaliset kosketuspisteet muuttuivat sekä palvelu- että markkinointivälineiksi.

Asiakaspalaute

“Uhopestarin digitaaliset info-alustat auttoivat meitä modernisoimaan matkustajaviestintämme ja mainosinfrastruktuurimme. Järjestelmä on vakaa, joustava ja yllättävän helppo hallita,”
sanoi lentokentän digitaalisten toimintojen johtaja.
nyt matkustajamme ovat paremmin tietoisia ja mainostajamme näkevät todellisia tuloksia.

Uuden standardin asettaminen lentoasemien digitaaliselle muutokselle

Tämä hanke osoittaa, miten digitaalinen mainonnan tabletit ja interaktiiviset mainospaneelit tämä on yksi niistä asioista, jotka voivat määrittää uudelleen lentokenttäkokemuksen. Yhdistämällä räätälöidyt laitteet, reaaliaikainen integrointi ja intuitiivinen sisällönhallinta Uhopestar todisti, että matkustajien tyytyväisyyden ja kaupallisen suorituskyvyn ei tarvitse olla erillisiä tavoitteita - ne voivat vahvistaa toisiaan.
Koska lentoasemat ympäri maailmaa etsivät älykkäämpiä ja tietoon perustuvia ratkaisuja matkustajien viestinnälle ja mainonnalle, Mainosnäyttötabletti on tullut keskeiseksi osaksi nykyaikaista terminaalien suunnitteluaylittäen tiedon, vuorovaikutuksen ja innovaation välisen kuilun