از هرج و مرج تا وضوح: یک اپراتور خرده‌فروشی منطقه‌ای چگونه تبلیغات درون فروشگاهی خود را با استفاده از تبلت‌های نمایشی کنترل‌شونده از راه‌دور دگرگون کرد

قبل از اینکه از محصول ما استفاده کند تبلت نمایش تبلیغاتی , یک خرده‌فروش منطقه‌ای که بیش از 60 مرکز تجاری در خاورمیانه و جنوب شرق آسیا را مدیریت می‌کرد با فوضی در عملیات مواجه بود. مشکل کمبود فضای نمایش نبود، کنترل نبود. هر مکان نسخه‌ای متفاوت از محتوای تبلیغاتی خود را اجرا می‌کرد که اغلب قدیمی، ناسازگار یا خارج از استاندارد برند بود. مدیریت کمپین‌ها در مناطق زمانی مختلف، زبان‌ها و فرمت‌های متنوع به یک کابوس لجستیکی تبدیل شده بود که هم زمان و هم ارزش برند را هدر می‌داد.

در پرترددترین مکان‌های فرودگاهی بین‌المللی آن‌ها، اعمال به‌روزرسانی یک کمپین می‌توانست تا سه روز زمان ببرد تا در تمامی صفحات اجرا شود. در مراکز خرید و زنجیره‌های فروشگاهی آمریکای لاتین، کارکنان محلی اغلب مجبور بودند از درایو‌های USB یا پوسترهای کد QR برای به‌روزرسانی دستی تبلیغات تصویری استفاده کنند. فاصله بین دفتر مرکزی و عملیات محلی در حال افزایش بود و فشار تبلیغ‌کنندگان نیز که کنترل در زمان واقعی و پیام‌های متحدانه برای برند خود را می‌خواستند، در حال رشد بود.

در همان زمان بود که آن‌ها روی گذاشتند به ما.

آنچه با یک پایلوت در دو مرکز خرید برتر آغاز شد، به سرعت به یک پیاده‌سازی در سطح کامل تبدیل شد. تبلت‌های نمایشگر تبلیغاتی ما با کیفیت تجاری—با قابلیت‌های ارسال از راه دور محتوا، زمان‌بندی خودکار پلی‌لیست و همگام‌سازی چندین صفحه نمایش—چیزی را به آن‌ها ارائه داد که انتظارش را نداشتند: آرامش خیال.

اکنون، بروزرسانی‌های کمپین می‌تواند به‌صورت از راه دور و در عرض چند دقیقه در تمامی ۶۰+ مکان اعمال شود. قیمت‌گذاری پویا، تبلیغات محدود‌الزمان و حتی محتوای مبتنی بر مکان به‌صورت زنده از طریق یک پلتفرم متمرکز ارسال می‌شود. نصب آسان تبلت‌ها با قابلیت نصب VESA امکان انتشار سریع در محیط‌های متنوع — از سالن‌های پرتردد فرودگاهی تا راهروهای کوچک فروشگاه‌های زنجیره‌ای — را فراهم کرد.

سرپرست عملیات دیجیتال آن‌ها گفت: «تغییر بلافاصله مشهود بود. از شرایطی که در آن با سردرگمی روزانه و پیام‌های پراکنده دست و پنجه نرم می‌کردیم، به نقطه‌ای رسیدیم که کمپین‌ها را با دقت و یکپارچگی مدیریت می‌کنیم. برای اولین بار، تیم‌های منطقه‌ای ما تحت یک استراتژی تصویری واحد هم‌راستا شده‌اند.»

از نظر نتایج قابل اندازه‌گیری، زمان تحویل کمپین تبلیغاتی ۹۰٪ کاهش یافت درآمد حاصل از تبلیغات دیجیتال در فروشگاه‌ها در سه ماهه اول پس از پیاده‌سازی ۳۸٪ افزایش یافت و رضایت تبلیغ‌کنندگان — که از طریق نظرسنجی‌های پس از کمپین اندازه‌گیری شد — به‌طور قابل توجهی در بازارهای مختلف افزایش یافت.

فراتر از اعداد، چیزی که واقعاً تغییر کرد دیدگاه آن‌ها بود: آن‌ها دیگر سخت‌افزار صفحه نمایش را به عنوان یک دستگاه نمایشی غیرفعال نمی‌دیدند بلکه به عنوان یک ابزار ارتباطی سریع و کارآمد که می‌توانست با سرعت عملیات خرده‌فروشی چندمنطقه‌ای و انتظارات در حال تغییر مشتریان همراهی کند. عملیات خرده‌فروشی چندمنطقه‌ای و انتظارات در حال تغییر مشتریان.

با تبدیل شدن از شلوغی به وضوح، مشتری تنها سیستم تبلیغات خود را به‌روز کرد. آن را به یک مزیت رقابتی تبدیل کرد.