Transformando la experiencia del pasajero con tabletas de publicidad personalizadas en aeropuertos

Cuando la Información se Encuentra con la Experiencia en Aeropuertos Modernos

Hoy en día, los aeropuertos son más que puertas de entrada a destinos: son ecosistemas complejos que equilibran eficiencia, experiencia del pasajero y valor comercial. A medida que aumenta el tráfico de pasajeros y los horarios de vuelo cambian dinámicamente, los aeropuertos enfrentan un desafío recurrente: cómo entregar información en tiempo real sobre vuelos y contenido publicitario de forma fluida en cada terminal.
Muchos aeropuertos aún dependen de señalización digital estática o sistemas fragmentados que requieren actualizaciones manuales. ¿El resultado? Información retrasada, marca inconsistente y oportunidades perdidas para ingresos publicitarios. Ese era precisamente el problema que enfrentaba uno de los aeropuertos internacionales más concurridos de Asia antes de asociarse con Uhopestar, un proveedor global de tabletas de visualización comerciales Android y soluciones de señalización digital, para implementar una red de tabletas de visualización publicitaria y paneles de visualización inteligentes en sus terminales.

Una Visión para Crear Espacios Más Inteligentes y Conectados

El equipo de gestión del aeropuerto buscaba una solución que fuera más allá de simples tableros de exhibición de vuelos. Imaginaban un entorno conectado, donde los viajeros pudieran acceder a detalles de vuelos, cambios de puertas y contenido promocional a través de tabletas interactivas de visualización ubicadas en todo el área de espera, puertas de embarque y salas de descanso.
Sus objetivos principales eran claros: mejorar la interacción con los pasajeros, simplificar la gestión de contenidos y generar valor publicitario adicional mediante un sistema digital unificado. Las tabletas comerciales estándar no podían cumplir con los requisitos de escala, durabilidad o integración. El aeropuerto necesitaba una tableta Android de grado comercial diseñada para funcionar las 24/7 y adaptada a sistemas empresariales.

Desafíos detrás de la visión

Antes de adoptar la solución de tableta para señalización digital de Uhopestar, el aeropuerto enfrentaba tres desafíos clave:

1. Sistemas de información fragmentados: los sistemas de visualización de información de vuelos (FIDS) y los contenidos publicitarios se gestionaban por separado, lo que provocaba retrasos e inconsistencias.

2. Complejidad de mantenimiento: las pantallas de consumo se sobrecalentaban o fallaban con frecuencia tras largas horas de funcionamiento en zonas públicas concurridas.

3. Interacción limitada con los pasajeros: las pantallas existentes mostraban contenido estático, perdiéndose así oportunidades para interactuar con los viajeros y ofrecer experiencias personalizadas.

El aeropuerto necesitaba una tablet industrial de grado tablet publicitaria interactiva que pudiera integrar múltiples fuentes de datos manteniendo la estabilidad y un bajo costo de mantenimiento.

La Solución Personalizada de Uhopestar

Uhopestar desarrolló una red personalizada de tabletas comerciales de visualización basada en el sistema operativo Android, diseñada específicamente para entornos de aeropuerto. Cada panel de visualización inteligente incluía componentes industriales, pantallas de alta luminosidad para una buena visibilidad bajo luz intensa y una durabilidad extendida para funcionamiento continuo las 24 horas del día.
Mediante el equipo de ingeniería de Uhopestar, las tabletas se integraron completamente con el Sistema de Visualización de Información de Vuelos (FIDS) y con el Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) . Esta integración permitió al personal del aeropuerto actualizar simultáneamente y en tiempo real los detalles de los vuelos y el contenido publicitario desde una plataforma centralizada de control.
Además, la solución de Uhopestar admitía acceso a API abierta, lo que permitía a proveedores de software externos conectar fuentes de datos, ejecutar campañas promocionales o automatizar la programación de anuncios sin necesidad de invertir en hardware adicional.

Aplicación en el mundo real: desde el mostrador de facturación hasta la puerta de embarque

Tras su implementación, las tabletas de señalización digital se instalaron en puntos clave del recorrido del pasajero: mostradores de facturación, puertas de embarque, pasillos comerciales y salas VIP. Los viajeros podían consultar datos en tiempo real de los vuelos, ver vídeos promocionales e incluso acceder a actualizaciones meteorológicas de sus destinos.
En las zonas comerciales, tabletas publicitarias interactivas mostraban campañas de marca que respondían a los datos de tráfico peatonal, ofreciendo una rotación dinámica de anuncios según la hora del día y el flujo de pasajeros. El equipo de marketing del aeropuerto podía ahora difundir anuncios de alto valor instantáneamente, creando nuevos canales de ingresos al mismo tiempo que mejoraba la satisfacción del pasajero.
Incluso en terminales con alto tráfico, las tabletas comerciales Android funcionaron sin problemas, sin tiempos de inactividad ni quemado de pantalla, lo que demuestra la fiabilidad industrial de la solución.

Eficiencia mediante integración perfecta

La integración entre los Terminales de visualización Android de Uhopestar y los sistemas back-end del aeropuerto cambió fundamentalmente la forma en que se gestionaba el contenido.
Anteriormente, actualizar docenas de pantallas en los terminales requería intervención manual por parte de los equipos de TI. Ahora, las tabletas de señalización compatibles con CMS centralizado permiten una sincronización instantánea. Las actualizaciones de vuelos, cambios de puerta y anuncios publicitarios pueden programarse automáticamente, ahorrando al personal más del 60 % del tiempo operativo.
Además, los integradores de sistemas elogiaron el diseño de tableta de visualización Android personalizada por su compatibilidad y herramientas de gestión remota, lo que facilita la implementación de actualizaciones de software y el monitoreo del rendimiento en cientos de terminales simultáneamente.

Impacto: Operaciones más inteligentes, mejor experiencia

A los tres meses de su implementación completa, los resultados hablaron por sí solos:

• Experiencia del pasajero: Las encuestas mostraron una mejora del 30 % en la claridad de la información y la satisfacción entre los viajeros internacionales.

• Eficiencia operativa: La sincronización en tiempo real redujo los retrasos en actualizaciones de 15 minutos a menos de 30 segundos.

• Crecimiento de ingresos: Los socios publicitarios del aeropuerto informaron un aumento del 25 % en las tasas de interacción con campañas digitales mostradas en las tabletas.

Los pasajeros ya no necesitaban aglomerarse alrededor de las pantallas de vuelos; cada zona de espera se convirtió en un centro de información interactivo. La identidad visual del aeropuerto también se volvió más coherente y dinámica, transformando los puntos de contacto digitales en activos tanto de servicio como de marketing.

Comentarios de clientes

“Las tabletas de señalización digital de Uhopestar nos ayudaron a modernizar nuestra infraestructura de comunicación con pasajeros y publicidad. El sistema es estable, flexible y sorprendentemente fácil de gestionar”
dijo el director de Operaciones Digitales del aeropuerto.
ahora, nuestros pasajeros están mejor informados, y nuestros anunciantes obtienen resultados reales.

Estableciendo un nuevo estándar para la transformación digital de los aeropuertos

Este proyecto demuestra cómo las tabletas de señalización digital y paneles de publicidad interactiva pueden redefinir la experiencia en el aeropuerto. Al combinar hardware personalizado, integración en tiempo real y control intuitivo del contenido, Uhopestar demostró que la satisfacción del pasajero y el rendimiento comercial no tienen por qué ser objetivos separados: pueden reforzarse mutuamente.
A medida que los aeropuertos de todo el mundo buscan soluciones más inteligentes y basadas en datos para la comunicación con los pasajeros y la publicidad, el Tableta de exhibición publicitaria se ha convertido en un elemento esencial del diseño moderno de terminales, cerrando la brecha entre información, interacción e innovación