Verbesserung des Passagiererlebnisses durch maßgeschneiderte Werbedisplay-Tabletts an Flughäfen

Wenn Information auf Erfahrung trifft – in modernen Flughäfen

Heutige Flughäfen sind mehr als nur Tor zu Reisezielen – sie sind komplexe Ökosysteme, die Effizienz, Passagiererlebnis und kommerziellen Nutzen miteinander verbinden. Mit steigendem Passagieraufkommen und sich dynamisch ändernden Flugplänen stehen Flughäfen vor der ständigen Herausforderung: wie aktuelle Fluginformationen und Werbeinhalte nahtlos in jedem Terminal bereitgestellt werden können.
Viele Flughäfen sind weiterhin auf statische digitale Beschilderung oder fragmentierte Systeme angewiesen, die manuelle Aktualisierungen erfordern. Die Folge? Verzögerte Informationen, inkonsistente Markenpräsenz und verpasste Möglichkeiten für Werbeeinnahmen. Genau vor diesem Problem stand einer der belebtesten internationalen Flughäfen Asiens, bevor er sich mit Uhopestar, einem globalen Anbieter von kommerziellen Android-Display-Tablets und Digital-Signage-Lösungen, zusammenschloss, um ein Netzwerk aus werbungs-Display-Tablets und intelligenten Anzeigetafeln in ihren Terminals einzurichten.

Eine Vision für intelligentere und vernetztere Räume

Das Management des Flughafens suchte nach einer Lösung, die über einfache Abflugtafeln hinausging. Sie stellten sich eine vernetzte Umgebung vor, in der Reisende Zugang zu Fluginformationen, Gateänderungen und Werbeinhalten über interaktive Anzeigetabletts an Wartebereichen, Boardinggates und Lounges verteilte Geräte
Ihre Kernziele waren klar: die Passagierbindung verbessern, das Content-Management vereinfachen und zusätzlichen Werbewert durch ein einheitliches digitales System generieren. Herkömmliche Consumer-Tablets konnten die Anforderungen hinsichtlich Skalierung, Haltbarkeit und Integration nicht erfüllen. Der Flughafen benötigte ein kommerzielles Android-Tablet für den Dauerbetrieb konzipiert und auf Enterprise-Systeme abgestimmt.

Herausforderungen hinter der Vision

Bevor der Flughafen die digital-Signage-Tablet-Lösung von Uhopestar einführte, kämpfte er mit drei zentralen Herausforderungen:

1. Zersplitterte Informationssysteme: Fluginformationsanzeigen (FIDS) und Werbeinhalte wurden separat verwaltet, was zu Verzögerungen und Inkonsistenzen führte.

2. Hoher Wartungsaufwand: Verbrauchergeräte überhitzten häufig oder fielen nach langen Betriebszeiten in überfüllten öffentlichen Bereichen aus.

3. Eingeschränkte Passagierinteraktion: Bestehende Bildschirme zeigten statische Inhalte an und verpassten so die Möglichkeit, Reisende aktiv einzubinden und personalisierte Erlebnisse zu bieten.

Der Flughafen benötigte ein industrielles, interaktives Werbetablett das mehrere Datenquellen integrieren konnte, während es Stabilität und geringe Wartungskosten beibehielt.

Die maßgeschneiderte Lösung von Uhopestar

Uhopestar entwickelte ein angepasstes Netzwerk aus kommerzielle Display-Tablets basierend auf Android-Betriebssystem, speziell für Flughafenumgebungen konzipiert. Jede intelligente Anzeigetafel war mit Industriekomponenten, hochhellen Bildschirmen für die Sichtbarkeit bei starkem Licht und erhöhter Haltbarkeit für den Dauerbetrieb (24/7) ausgestattet.
Über das Engineering-Team von Uhopestar wurden die Tablets vollständig in das Flight Information Display System (FIDS) und das Content-Management-System (CMS) integriert. Diese Integration ermöglichte es den Flughafenmitarbeitern, Fluginformationen und Werbeinhalte gleichzeitig und in Echtzeit über eine zentrale Steuerungsplattform zu aktualisieren.
Darüber hinaus unterstützte die Lösung von Uhopestar den offenen API-Zugriff – was es Drittanbietern für Software ermöglicht, Datenquellen anzubinden, Werbekampagnen durchzuführen oder die Anzeigenschaltung automatisiert zu planen, ohne zusätzliche Hardware-Investitionen vornehmen zu müssen.

Praxisanwendung: Vom Check-in bis zum Boarding-Gate

Nach der Implementierung wurden digitale Beschilderungs-Tablets an allen wichtigen Passagierkontaktpunkten installiert – an den Check-in-Schaltern, Boarding-Gates, Einkaufspassagen und VIP-Lounges. Reisende konnten so Echtzeit-Flugdaten einsehen, Werbevideos anschauen und sogar Wetteraktualisierungen für ihr Zielgebiet abrufen.
In den Verkaufsbereichen interaktive Werbe-Tablets zeigten Markenkampagnen an, die auf Bewegungsdaten des Passantenverkehrs reagierten, und boten eine dynamische Anzeigenrotation basierend auf Tageszeit und Passagierstrom. Das Marketingteam des Flughafens konnte nun hochwertige Werbeanzeigen sofort schalten, wodurch neue Einnahmequellen entstanden und gleichzeitig die Zufriedenheit der Passagiere gesteigert wurde.
Auch in stark frequentierten Terminals liefen die kommerziellen Android-Tablets reibungslos, ohne Ausfallzeiten oder Bildschirmverbrennung – ein Beweis für die industrietaugliche Zuverlässigkeit der Lösung.

Effizienz durch nahtlose Integration

Die Integration zwischen den Android-Display-Terminals von Uhopestar und den Back-End-Systemen des Flughafens veränderte grundlegend, wie Inhalte verwaltet wurden.
Zuvor erforderte die Aktualisierung von Dutzenden Bildschirmen in den Terminals manuelle Eingriffe durch IT-Teams. Nun ermöglichen die zentral gesteuerten, CMS-kompatiblen Beschilderungstablets eine sofortige Synchronisation. Flugaktualisierungen, Gateänderungen und Werbung können automatisch geplant werden, wodurch das Personal über 60 % an Betriebszeit einspart.
Darüber hinaus lobten Systemintegratoren das kundenspezifische Android-Display-Tablet aufgrund seiner Kompatibilität und Fernverwaltungswerkzeuge – was die Bereitstellung von Software-Updates und die Überwachung der Leistung an Hunderten von Terminals gleichzeitig vereinfacht.

Wirkung: Intelligentere Abläufe, bessere Erfahrung

Innerhalb von drei Monaten nach der vollständigen Einführung sprachen die Ergebnisse für sich:

• Passagiererlebnis: Umfragen zeigten eine Verbesserung der Informationsklarheit und Zufriedenheit bei internationalen Reisenden um 30 %.

• Betriebliche Effizienz: Die Echtzeit-Synchronisierung verringerte Verzögerungen bei Aktualisierungen von 15 Minuten auf unter 30 Sekunden.

• Umsatzwachstum: Die Werbepartner des Flughafens meldeten eine Steigerung der Interaktionsraten um 25 % bei digitalen Kampagnen, die auf den Tablets angezeigt wurden.

Passagiere mussten sich nicht mehr um die Abflugtafeln drängen – jede Warteecke wurde zu einem interaktiven Informationshub. Die Markenpräsenz des Flughafens wurde zudem konsistenter und visuell ansprechender, wodurch digitale Touchpoints sowohl Service- als auch Marketing-Instrumente wurden.

Kundenfeedback

„Uhopestar’s digitale Beschilderungstafeln haben uns dabei geholfen, unsere Kommunikations- und Werbeinfrastruktur für Passagiere zu modernisieren. Das System ist stabil, flexibel und überraschend einfach zu verwalten.“
sagte der Leiter Digitale Betriebsführung des Flughafens.
„Jetzt sind unsere Passagiere besser informiert, und unsere Werbekunden sehen echte Ergebnisse.

Setzt einen neuen Standard für die digitale Transformation von Flughäfen

Dieses Projekt zeigt, wie digitale Signage-Tablets und interaktive Werbeplatten das Flughafenerlebnis neu definieren können. Durch die Kombination aus maßgeschneiderter Hardware, Echtzeit-Integration und intuitiver Inhaltssteuerung hat Uhopestar bewiesen, dass Passagierzufriedenheit und kommerzielle Leistung keine getrennten Ziele sein müssen – sie können sich gegenseitig verstärken.
Während Flughäfen weltweit nach intelligenteren, datengesteuerten Lösungen für die Kommunikation mit Passagieren und Werbung suchen, ist die Werbedisplay-Tablet zu einem wesentlichen Bestandteil moderner Terminalgestaltung geworden – sie schließt die Lücke zwischen Information, Interaktion und Innovation