Forbedring af gæsteeoplevelser med smarte hoteltabletter. Hvordan 400 tilpassede værelsetabletter bragte stemmekontrol, automatisering og realtidsservices til LusaStay-hotellerne.

En Vision, der Began med en Enkel Spørgsmål

Da John, Genereldirektør for LusaStay Hotels , da han første gang kontaktede os, spurgte han ikke bare om endnu et stykke hardware.

Han spurgte:

„Kan I hjælpe os med at gøre hvert enkelt gæst til at føle, at rummet var designet specielt for dem?“

Det handler ikke om tech for techs skyld.
Det handler om at skabe en emotionel forbindelse – hvor teknologien forsvinder, og behag, enkelhed og kontrol tager centrestage.

Johns hotel åbnedes ikke i en tech-hub. Det var et smukt restaureret kulturarvsejendom, der kombinerede klassisk europæisk arkitektur med moderne minimalisme.
Udfordringen? At forbinde smart teknologi i et sted fyldt med historie uden at føles intrusivt.

Vi blev umiddelbart fascineret.

   

Hvis De ønsker yderligere oplysninger, bedes De kontakte mig på
Whatsapp:+86-13501581295
E-mail： [email protected]
Velkommen til at besøge vores officielle hjemmeside, vores hjemmeside er: https://www.uhopestar.com/

  

Forståelse af de centrale behov: En dybdykkende opdagelsesfase

Vores første møder handlrede ikke om specifikationer. De handlrede om hISTORIER :

• Historier om trætte rejsende der stammer med ukendte knapper.

• Historier om gæster der bare ville have bestilt et ekstra pude uden at skulle ringe til receptionen.

• Historier om forretningsrejsende nødvendigvis at justere rummet miljø før en virtuel møde.

Vi stillede spørgsmål som:

• Hvor teknisk dygtige er dine gæster?

• Hvad er den typiske flow af en gæsts ophold?

• Hvor sker frustreringer i øjeblikket?

• Hvilken følelsesmæssig tone ønsker du, at gæsterne skal opleve?

Over flere uger skabte vi fælles et koncept – ikke kun for et apparat, men for en oplevelse.

 

  

Oprettelsen af den ideale tablet: Hver valg træffer betydning

Hardwarevalg:

• Vi valgte en 10,1-tommer full HD touchscreen tablet , letvægtig men robust.

• Kraftig nok til smooth mediestrømming, men energieffektiv for længere brug uden hyppig opladning.

Tilpasset Docking Station:

• Bunken der blev nødt til at være stabilt , elegant , og branded .

• Vi har udviklet en minimalistisk aluminiums dokken, med en diskret gravering af LusaStay-logoet .

• Magnetisk fastgørelse til nemt tag, men stærk nok til ikke at falde uheldigt.

Softwaretilpasning:

• Vi byggede en tilpasset Android-launcher , fjernede unødvendige apps for at sikre enkelhed.

• Adgang med én sving til belysning, gardiner, AC, medieindhold og serviceafdelingstjenester.

• Optimerede stemmerkenningsmotor til at understøtte kommandoer på engelsk, fransk og tysk – hvilket afspejler hotellets internationale kunder.

  

De virkelige udfordringer: At løse det, andre overser

Optimering af stemmerkendelse:

• Typiske hotellemiljøer er støjede: køleverejere surrer, gadestøj, gæstegesamtaler.

• Vi brugte uger på at finjustere mikrofonerne og AI-filtre.

• Vi testede kommandoer, der blev udtalt dybt fra sengen, tværs over rummet og endda gennem noget harske stemmer efter lange flyveture.

Netværksbetrouwbaarheid:

• WiFi i hoteller kan være upålideligt.

• Vi samarbejdede tæt med hotellens IT-teams for at installere lokale servere som tabletter kunne forbinde til for øjeblikkelig svar, selv om internethastigheden sank.

Gæsternes privatliv:

• Tabletter nulstilles automatisk ved afregning.

• Ingen loginoplysninger eller brugshistorikker forbliver — sikrer GDPR-overholdelse og gæsternes ro.

   

Bygning 400 Enheder: Nøjagtighed, Passion og Tålmodighed

Kvalitetskontrol på større skala:

• Hver tablet gik igennem flerdages ældretests : kontinuerligt skærm-på, tung medieafspilning, stress测试 af stemmekommandoer.

• Faldetest: Dockingstationer blev testet mod uheldige stød, udslipninger og misbrug af gæster.

• Endelig håndpolering: Hver base blev håndinspiceret for at sikre, at der ikke var krasser, fedtmerker eller branding-usammenhænge.

En morsom anekdote: Under produktionen kaldte en ingeniør skøvet i skåret "The Luxe Factory", fordi hvert tablet blev behandlet mindre som et produkt — og mere som forberedelsen af en VIP-gæsts personlige gave.

  

Installationsuge: Omdanner rum til oplevelser

Udrulning af 400 tilpassede enheder på 10 étager var en logistisk ballet .

Udfordringer, vi stødte på:

• Koordinering med elektrikere ved justering af vægudtag.

• Justering af WiFi signalforstærkere i rum med tykke steenmure.

• Installation af spændingsbeskyttere for at sikre, at tabletter ikke ville blive påvirket af gamle elektriske systemer.

Vores Lokale Team:

• 12 teknikere.

• 5 dage med fuld udvikling.

• 2 ekstra dage til finjustering og gæstefremmede tests.

Hver eneste værelse blev kontrolleret af både vores ingeniører og hotellets generalforsvarlig personligt, før vi gik live.

  

Lanceringdag: Reelle gæster, reelle reaktioner

Første gæstefeedback var magisk.

• En enkeltrejsende fra New York smilede, da værelsets lys blev dæmpet straks efter hendes stemmekommando.

• En familie fra Berlin elskede, hvordan deres børn kunne anmode om ekstra handklæder stille uden at forlade deres filmmaraton.

• Et par fra Paris lobede, hvordan AC'en automatisk satte sig til deres foretrukne temperatur under check-in.

Ingen manualer. Ingen forvirring. Kun glæde.

  

Integration med de Smart Delivery Robots

Endnu en innovativ funktion, vi har bragt til livs:

Når gæster bestilte værelseservice eller anmodede om faciliteter, ville hoteltets smarte leveringsrobotter transportere varer – og tabletten ville sende en realtid-notifikation:

”Levering ved din dør. Nyd det!“

Nogle gæster delte, hvor meget de brugt pris denne fremtidige, men venlige oplevelse.
Det føltes som om hotellet forventede deres behov — ikke reageret på dem.

  

Hotellets interne feedback

Efter tre måneder med brug samlede vi detaljerede rapporter:

• Værelseserviceeffektivitet forbedret med 18% (takket være færre opkald og mere smooth leverancebekræftelser).

• Gæstefredagskorer relateret til "rumsteknologi" sprang med 32%.

• Receptionskaldeffekt faldt med 21%, hvilket frigjorde personale til mere værdifulde interaktioner.

John, lederen, fortalte os:

"Vi har nu gæster, der poster Instagram-stories om at tale med deres værelser.
Vi har forvandlet en overnatning til en oplevelse værd at dele."

  

Udvikling af Platformen: Altid på fremmarch

Tabletterne blev bygget med fremtidige opdateringer i tankerne.

Kommende planer omfatter:

• Tilføjelse af flersproget understøttelse for spansk, italiensk og mandarin.

• Integrering af wellness-indhold (vejledede meditationer, yoga-sessioner).

• Oprettelse af en loyalitetsprogram-applet inden for tabletgrænsefladen.

Vores filosofi: Et smart værelse bør blive stadig smartere — uden at kræve en fuldstændig hardware-opdatering.

  

Hvorfor det er vigtigt: Ud over teknologi

Teknologi, i sig selv, er meningsløs.

Hvad der betyder noget er hvordan det gør mennesker til :

• Den trætte rejser, der føler sig straks hjemme.

• Den optagede eksekutiv, der starter et videokald uden at bekymre sig om belysningen.

• Familien, der latter sammen, mens gardinerne lukker automatisk for filmkveld.

I sin bedste form forstærker teknologi menneskets væsen .
Det giver mennesker trøst, bekvemmelighed og en følelse af kontrol.

Det var det, dette projekt opnåede - og hvorfor det er en af vores stolteste samarbejder indtil videre.