Transformace zkušeností cestujících pomocí přizpůsobených reklamních tabletů s displeji na letištích

Když se informace setkávají s prožitkem v moderních letištích

Dnešní letiště jsou více než pouze bránami do cílových destinací – představují složité ekosystémy, které vyvažují efektivitu, zkušenost cestujících a komerční hodnotu. S rostoucím počtem cestujících a dynamicky se měnícími časovými plány letů čelí letiště opakující se výzvě: jak bezproblémově poskytovat aktuální informace o letech a reklamní obsah napříč všemi terminály.
Mnoho letišť stále spoléhá na statické digitální informační tabule nebo fragmentované systémy, které vyžadují ruční aktualizace. Výsledkem jsou zpožděné informace, nekonzistentní značkování a zmeškané příležitosti k reklamním výdělkům. Přesně tento problém řešilo jedno z nejrušnějších mezinárodních letišť v Asii, než začalo spolupracovat s Uhopestar, globálním dodavatelem komerčních tabletů s Androidem a řešení pro digitální informační tabule, aby nasadil síť reklamních displejových tabletů a chytrých displejových panelů napříč svými terminály.

Vize vytvořit chytřejší a lépe propojené prostory

Vedení letiště hledalo řešení, které by šlo dál než pouhé tabule s odlety. Představovali si propojené prostředí, ve kterém cestující mohou přistupovat k informacím o letech, změnám brány a propagačním obsahům prostřednictvím interaktivní displejové tablety umístěných v čekárnách, u odletových bran a v lounge místnostech.
Jejich hlavní cíle byly jasné: zlepšit zapojení cestujících, zjednodušit správu obsahu a generovat dodatečnou reklamní hodnotu prostřednictvím jednotného digitálního systému. Běžné spotřebitelské tablety nebyly schopny splnit požadavky na škálu, odolnost ani integraci. Letiště potřebovalo průmyslový tablet se systémem Android vytvořený pro nepřetržitý provoz a přizpůsobený firemním systémům.

Výzvy stojící za vizi

Než letiště přijalo řešení digitální tabule od Uhopestar , potýkalo se se třemi klíčovými výzvami:

1. Rozdrobené informační systémy: Systémy zobrazování informací o letech (FIDS) a reklamní obsah byly spravovány odděleně, což způsobovalo zpoždění a nekonzistence.

2. Složitá údržba: Spotřebitelské obrazovky se často přehřívaly nebo selhávaly po dlouhých hodinách provozu v rušných veřejných zónách.

3. Omezená interakce s cestujícími: Stávající obrazovky zobrazovaly statický obsah a propásaly tak příležitosti k zapojení cestujících a poskytování personalizovaných zkušeností.

Letiště potřebovalo průmyslově odolný, interaktivní reklamní tablet který by dokázal integrovat více zdrojů dat a zároveň zachovat stabilitu a nízké provozní náklady.

Uhopestarovo na míru vytvořené řešení

Uhopestar vyvinul na míru přizpůsobenou síť komerční displejové tablety založenou na operačním systému Android, navrženou speciálně pro prostředí letišť. Každý chytrý displej byl vybaven průmyslovými komponenty, obrazovkami s vysokou jasností pro dobrou čitelnost i při silném osvětlení a zvýšenou odolností pro nepřetržitý provoz 24/7.
Díky inženýrskému týmu Uhopestar byly tablety plně integrovány jak s Systémem informací o letech (FIDS), tak s Systémem pro správu obsahu (CMS) . Tato integrace umožnila zaměstnancům letiště aktualizovat údaje o letech i reklamní obsah současně, v reálném čase, z centrální řídící platformy.
Kromě toho řešení od Uhopestar podporovalo přístup k otevřenému API – umožňovalo dodavatelům softwaru od třetích stran připojovat zdroje dat, spouštět propagační kampaně nebo automatizovat plánování reklam bez nutnosti investice do dalšího hardwaru.

Aplikace ve skutečném prostředí: Od registrace až po odletovou bránu

Po nasazení byly tablety s digitálním návěstím nainstalovány na klíčových místech kontaktu s cestujícími – na pultech pro registraci, u odletových bran, v obchodních koridorech a v lounge pro VIP hosty. Cestující mohli sledovat aktuální letová data, prohlížet si propagační videa a dokonce získat informace o počasí na svém cílovém destinaci.
V obchodních oblastech interaktivní reklamní tablety zobrazovaly kampaně značek, které reagovaly na data o pohybu chodců, a nabízely dynamickou výměnu reklam na základě denní doby a toku cestujících. Marketingový tým letiště tak mohl okamžitě šířit vysoce hodnotné reklamy, čímž vytvářel nové příjmové kanály a současně zvyšoval spokojenost cestujících.
I v terminálech s vysokým provozem bez problémů pracovaly komerční tablety s Androidem, bez výpadků nebo vyhoření obrazovky – což dokazuje průmyslovou spolehlivost řešení.

Efektivita díky bezproblémové integraci

Integrace mezi Displejovými terminály s Androidem firma Uhopestar a back-end systémy letiště zásadně změnily způsob správy obsahu.
Dříve vyžadovala aktualizace desítek obrazovek po celých terminálech manuální zásah IT týmů. Nyní centrálně spravované tabulky s návěstím kompatibilní s CMS umožňují okamžitou synchronizaci. Aktualizace letů, změny bran a reklamy lze naplánovat automaticky, čímž se ušetří více než 60 % provozního času zaměstnanců.
Navíc dodavatelé systémů chválili zakázkový tablet s displejem a Androidem za jeho kompatibilitu a nástroje pro dálkovou správu – což usnadňuje nasazení softwarových aktualizací a sledování výkonu stovek terminálů současně.

Dopad: Chytřejší provoz, lepší zážitek

Ve třech měsících po plném nasazení se výsledky same projevily:

• Zkušenost cestujících: Průzkumy ukázaly 30% zlepšení jasnosti informací a spokojenosti mezi mezinárodními cestujícími.

• Operační efektivita: Synchronizace v reálném čase snížila prodlevy při aktualizacích z 15 minut na méně než 30 sekund.

• Růst příjmů: Reklamní partneři letiště hlásili 25% nárůst účasti na digitálních kampaních zobrazených na tabletech.

Cestující už nemuseli shromažďovat u informačních tabulí — každá čekárna se stala interaktivním informačním centrem. Branding letiště se také stal konzistentnějším a vizuálně dynamičtějším, přeměňující digitální body kontaktu na služby i marketingové aktiva.

Zpětná vazba od klientů

„Tablety s digitálními výstavy Uhopestar nám pomohly modernizovat naši infrastrukturu pro komunikaci s cestujícími a reklamu. Systém je stabilní, flexibilní a překvapivě snadno spravovatelný,“
řekl ředitel digitálních operací letiště.
„Nyní jsou naši cestující lépe informováni a naši inzerenti vidí reálné výsledky.

Stanovení nového standardu pro digitální transformaci letišť

Tento projekt ukazuje, jak digitální informační panely a interaktivní reklamní panely mohou předefinovat zkušenost z letiště. Kombinací specializovaného hardwaru, integrace v reálném čase a intuitivní správy obsahu společnost Uhopestar dokázala, že uspokolení cestujících a komerční výkon nemusí být oddělené cíle – mohou se navzájem podporovat.
Jelikož letiště po celém světě hledají chytřejší, daty řízené řešení pro komunikaci s cestujícími a reklamu, Reklamní displej tabletu se staly nezbytnou součástí moderního návrhu terminálů – propojují informace, interakci a inovaci