Akıllı Otel Tabletları ile Misafir Deneyimlerini Güçlendirme: 400 Özel Oda Tableti Nasil LusaStay Otellerine Ses Denetimi, Otomasyon ve Gercek Zamanlı Hizmetler Getirdi

Basit Bir Sorudan Başlayan Bir Vizyon

John, Genel Müdür olarak LusaStay Hotels , ilk bize ulaştığında, sadece başka bir donanım parçası istemiyordu.

Şunu sordu:

“Odaların her misafir için özel tasarlanmış gibi hissettirebilmesine yardımcı olabilir misiniz?”

Teknoloji için teknoloji değildi.
Duygusal bir bağlantı yaratmakla ilgiliydi — teknoloji gözden kaybolur ve rahatlık, basitlik ve kontrol ön plana çıkar.

John'un oteli bir teknoloji merkezinde açmıyordu. Tamamen yenilenmiş bir miras mülküydü; klasik Avrupa mimarisini modern minimalizmle birleştiriyordu.
Sorun? Tarihi bir mekanın içine akıllı teknoloji entegre etmek, tahrişsiz bir şekilde.

Hemen ilgilenmiştik.

   

Daha fazla bilgi için lütfen benimle iletişime geçin.
WhatsApp: +86-13501581295
E-posta： [email protected]
Resmi web sitemize hoş geldiniz. https://www.uhopestar.com/

  

Temel İhtiyaçları Anlamak: Derinlemesine Keşif Aşaması

İlk toplantılarımızda teknik özelliklerden değil, ihtiyaçlardan bahsettik. Konuşmalarımız... hİKAYELER :

• Yorgun yolcular hakkında hikayeler tanımadıkları anahtarlarla uğraşanlar.

• Konuklar hakkında hikayeler sadece resepsiyonu aramadan ekstra bir yastık sipariş etmek isteyenler.

• İş yolcusu hakkında hikayeler sanal bir toplantıdan önce oda ortamını ayarlamak zorunda kalmak.

Şu tür sorular sorduk:

• Konuklarınız ne kadar teknoloji bilgili?

• Konukların kalışının tipik akışı nedir?

• Şu anda-frustrasyon nerede yaşandığı?

• Konuklara hangi duygusal ton hissettirmek istersiniz?

Birkaç hafta boyunca, sadece bir cihaz için değil, bir deneyim için de mühendislik yaptık — bir mavi harita ortak yarattık.

 

  

Mükemmel Tableti Tasarlamak: Her Seçim Önemli

Donanım Seçimi:

• Bir 10.1-inci tam HD dokunmatik tablet , hafif ancak dayanıklı.

• Düzgün medya akışını sağlamak için yeterince güçlü, ancak daha uzun kullanım için enerji verimli ve sık şarj etmeme.

Özel Docking İstasyonu:

• Sabitlemek için gereken taban stabil , zarif , Ve markalı .

• Düzenli bir şekilde tasarladığımız minimaliste alüminyum dokme istasyonu, ile lusaStay logosunun incelikle oyulmuş hali .

• Kolay yakalama için manyetik bağlama, ancak yanlışlıkla düşmeyecek kadar güçlü.

Yazılım Özelleştirme:

• Oluşturma bir özel Android başlatıcı , gereksiz uygulamaları kaldırarak basitliği sağlamak.

• Tek kaydırma erişimi ışık, perde, klima, medya ve concierge hizmetlerine.

• En iyi hale getirdi ses tanıma motoru i̇ngilizce, Fransızca ve Almanca komutları desteklemek — otelin uluslararası müşteri tabanını yansıtmak.

  

Gerçek Zorluklar: Diğerlerinin Göz ardı Ettiği Şeyleri Çözmek

Ses Tanıma İyileştirmesi:

• Tipik otel ortamları gürültülüdür: havalandırma sistemleri inliyor, sokak gürültüsü, misafir sohbetleri.

• Harçladık haftalar süresince ince ayarlar yaptırdık mikrofonları ve AI filtrelerini.

• Yataktan fısıltıyla, odayı çaprazlayarak ve uzun uçuşların ardından biraz kasvetli seslerle komutları test ettik.

Ağ Güvenilirliği:

• Oteldeki WiFi bağlantısı düzensiz olabilir.

• Otelin IT ekibiyle yakından çalışarak yerel sunucular kurduk tabletlerin internet hızı düşse bile anlık yanıt alabileceği şekilde bağlanmasını sağladık.

Konuk Gizliliği:

• Tablets otomatik olarak kasa çıkışında sıfırlanır.

• Giriş bilgileri veya gezinti geçmişi kalmaz — böylece GDPR uyumluluğu ve misafirlerin rahatlığı sağlanır.

   

400 Birim Yapımı: Kesinlik, Tutku ve Sabır

Ölçekli Kalite Güvencesi:

• Her tablet geçti çok günlük yaşlandırma testleri sürekli ekran-ayarlı, ağır medya oynatma, sesli komut gerilim testleri.

• Düşme testi: Docking istasyonları, yanlışlıkla vurulmalar, dökülmeler ve misafirlerin kötü kullanımları için test edildi.

• Son el cilalama: Her taban, çizikler, lekeler veya marka tutarsızlıkları olup olmadığına bakmak için elle denetlendi.

Eğlenceli Bir Hikaye: Üretim sırasında, bir mühendis şaka olarak üretim hattına "The Luxe Factory" adını verdi, çünkü her tablet ürün gibi değil - daha çok bir VIP misafirin kişiselleştirilmiş hediyesini hazırlamak gibi muamele gördü.

  

Kurulum Haftası: Odaları Deneyimlere Çevirme

10 kat boyunca 400 özelleştirilmiş birimi dağıtma, bir lojistik bale .

Karşılaştığımız Zorluklar:

• Duvar soketlerini elektrikçilerle uyumlu hale getirme.

• Kalın taş duvarlı odalarda WiFi sinyal güçlendiricilerini ayarlama.

• Tabletlerin eski elektrik sistemleri tarafından etkilenmemesi için ani elektrik artış koruyucuları kurulumu.

Yerinde Ekibimiz:

• 12 teknisyen.

• tam dağıtım için 5 gün.

• i̇nce ayarlamalar ve misafirle ilgili testler için 2 ekstra gün.

Canlıya geçmeden önce her tek oda, mühendislerimiz ve otelin genel müdürü tarafından kişisel olarak denetlendi.

  

Başlangıç Günü: Gerçek Misafirler, Gerçek Tepkiler

İlk misafir geri bildirim anları büyülüydü.

• New York'tan gelen tek başına seyahat eden bir misafir, odanın ışıklarının ses komutundan sonra anında karardığını görünce gülümsedi.

• Berlin'deki bir aile, çocuklarının film maratonlarından ayrılmadan ekstra havlular isteyebilecekleri için memnun kalmıştır.

• Paris'teki bir çift, oturum açma sırasında AC'nin tercih ettikleri sıcaklığa otomatik olarak ayarlandığı için övgüde bulundu.

Hiç el kitabı. Hiç kafa karışıklığı. Sadece mutluluk.

  

Akıllı Teslimat Robotları ile Entegrasyon

Hayata geçirdiğimiz başka bir yenilikçi özellik:

Misafirler oda hizmeti sipariş ettiğinde veya tesisat talep ettiğinde, otelin akıllı teslimat robotları eşyaları taşıyacaktı — ve tablet gerçek zamanlı bir bildirim gönderecekti:

"Kapınıza teslimat. Afiyet olsun!"

Bazı misafirler ne kadar çok paylaştılar sevilen bu gelecekçi ancak dostane deneyimi severek.
Otelin içinde hissettirdiği gibi geldi beklenen ihtiyaçlarına uygun - onlara tepki vermek yerine.

  

Otelin İç Geri Bildirimi

Üç ay kullanım sonrası, detaylı raporlar topladık:

• Odalık hizmet etkinliği şirketin %18 artırdığı (daha az arama ve daha滑 smooth teslimat onayları sayesinde).

• Konuk memnuniyeti puanları "oda teknolojisi" ile ilgili olanlar %32 arttı.

• Recepsiyon arama hacmi %21 azaldı, böylece personel daha fazla değer ekleyen etkileşimler için serbest kaldı.

Jönetici John bize şunu söyledi:

"Şimdi misafirlerimiz odalarıyla konuşmaktan bahseden Instagram hikayeleri paylaşılıyor.
Bir konaklamayı paylaşılacak bir deneyime dönüştürdük."

  

Platformu Geliştirme: Her Zaman İleriye Doğru

Tabletler gelecek için tasarlandı gelecekteki güncellemeler açık bir şekilde.

Gelecek planlar şunları içeriyor:

• İspanyolca, İtalyanca ve Çince için çok dilli destek ekleme.

• Sağlık içeriği entegrasyonu (reklamli meditasyonlar, yoga oturumları).

• Tablet arayüzü içinde bir sadakat programı uygulaması oluşturma.

Felsefemiz: Akıllı bir oda, tamamen donanımın değiştirilmesi gereksinimini duymadan daha akıllı hale gelmeli.

  

Neden Bu Önemli: Teknoloji Ötesinde

Kendisiyle teknoloji anlamsızdır.

Önemli olan insanlara nasıl hissettirdiği :

• Yorgun seyahatçi anında evdeymiş gibi hissediyor.

• Işık konusunda endişelenmeden video aracına başlayan meşgul yönetici.

• Perdeler otomatik olarak kapanarak sinema gecesi için hazır olan aile birlikte gülüyor.

En iyi haliyle, teknoloji insanlığı geliştirmektedir .
Bunu insanlara rahatlama, kolaylık ve kontrol hissi verir.

Bu proje bu yüzden bu sonucu elde etti - ve neden şu ana kadar olduğumuz en gururlandığımız işbirliğidir.