เหตุใดโรงแรมจึงเริ่มนำแท็บเล็ตแสดงผลมาใช้เพื่อช่วยการนำทางของแขกและการโปรโมท

ความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นในธุรกิจบริการสมัยใหม่

แขกที่เข้าพักในโรงแรมยุคปัจจุบันมาพร้อมกับความคาดหวังที่ถูกหล่อหลอมด้วยความสะดวกสบายในโลกดิจิทัล พวกเขาชินกับการนำทางที่ใช้งานง่าย การเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็ว และการติดต่อสื่อสารบริการที่ราบรื่น แต่หลายโรงแรมยังคงพึ่งพาโปสเตอร์แบบคงที่ โบรชัวร์ที่ล้าสมัย หรือแผนผังกระดาษในการแจ้งข้อมูลสำคัญ วิธีการดั้งเดิมเหล่านี้ปรับปรุงได้ช้า ใช้ต้นทุนสูงในการดูแลรักษา และมักถูกละเลยโดยแขกที่รีบเร่งผ่านล็อบบี้ที่พลุกพล่าน ผลก็คือ โรงแรมต้องเผชิญกับความท้าทายในการแจ้งประกาศต่างๆ อย่างทันเวลา การส่งเสริมสิ่งอำนวยความสะดวกภายในสถานที่ และการแนะนำเส้นทางให้ผู้เยี่ยมชมอย่างมีประสิทธิภาพ

ช่องว่างที่เพิ่มขึ้นระหว่างความคาดหวังของแขกกับศักยภาพในการดำเนินงานนี้ ได้เร่งให้เกิดการนำ แท็บเล็ตแสดงโฆษณา —จอแสดงผลดิจิทัลแบบโต้ตอบรุ่นใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับการมีส่วนร่วมของแขกและเพิ่มความเร็วในการสื่อสารของโรงแรม—มาใช้มากขึ้น

บทบาทของแท็บเล็ตแสดงผลในการสื่อสารของโรงแรม

สมัยใหม่ จอแสดงผลโฆษณา ไม่ใช่แค่หน้าจอเท่านั้น ด้วยการออกแบบเพื่อการใช้งานเชิงพาณิชย์ตลอด 24/7 อุปกรณ์เหล่านี้ทำหน้าที่เป็น แท็บเล็ตป้ายดิจิทัล สามารถให้การอัปเดตแบบทันที เนื้อหาเฉพาะบุคคล และการช่วยเหลือเชิงโต้ตอบ โรงแรมใช้อุปกรณ์เหล่านี้เป็น หน้าจอโฆษณาอัจฉริยะ , ป้ายข้อมูลในล็อบบี้ การแสดงเมนูร้านอาหาร และจุดนำทางบริการตนเอง

ไม่เหมือนป้ายแบบดั้งเดิมที่ต้องเปลี่ยนหรือพิมพ์ใหม่ทางกายภาพ เนื้อหาบน แท็บเล็ตเพื่อการพาณิชย์ สามารถอัปเดตจากระยะไกลได้ภายในไม่กี่วินาที สิ่งนี้ช่วยให้ทีมการตลาดสามารถแสดงข้อความที่เกี่ยวข้องกับเวลา เช่น ช่วงเวลาเปิดร้านอาหาร โปรโมชั่นสปา หรือกำหนดการจัดกิจกรรม โดยไม่เกิดความล่าช้าในการดำเนินงาน

สำหรับโรงแรมที่บริหารจัดการบริการหลายประเภทอย่างพร้อมกัน การสื่อสารแบบเรียลไทม์กลายเป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ จอแสดงผลดิจิทัลช่วยให้มั่นใจได้ว่าแขกทุกคนจะเห็นข้อมูลที่ถูกต้องในช่วงเวลาที่เหมาะสม

ระบบนำทางเชิงโต้ตอบที่ออกแบบมาเพื่อการเคลื่อนที่ของแขกอย่างไร้รอยต่อ

หนึ่งในแอปพลิเคชันที่มีค่ามากที่สุดของ แท็บเล็ตแสดงผลแบบโต้ตอบ ในโรงแรม คือการนำทางสำหรับแขก สถานที่ขนาดใหญ่ รีสอร์ท และโรงแรมสำหรับการจัดประชุม มักได้รับคำติชมเกี่ยวกับผังอาคารที่สับสน หรือความยากลำบากในการค้นหาห้องประชุม ระบบนำทางดิจิทัล ระบบนำทางดิจิทัล ทำให้ประสบการณ์นี้ง่ายขึ้นผ่านการโต้ตอบด้วยแผนที่ ไดเรกทอรีที่สามารถค้นหาได้ และเส้นทางแนะนำ

ติดตั้งไว้ที่ทางเข้าล็อบบี้ พื้นที่ลิฟต์ หรือทางเดินห้องประชุม อุปกรณ์แท็บเล็ตเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นพนักงานคอนเซียร์จดิจิทัล แขกสามารถ:

• ค้นหาสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม

• ดูกำหนดการจัดกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น

• ติดตามคำแนะนำบนหน้าจอแบบขั้นตอนต่อขั้นตอน

• ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของห้องประชุม

• เรียกดูเมนูอาหารหรือโปรโมชั่นของร้านอาหาร

ในสภาพแวดล้อมโรงแรมที่พลุกพล่านซึ่งพนักงานอาจไม่สามารถให้บริการตอบคำถามทุกข้อได้ การใช้โซลูชัน ป้ายบอกทางในโรงแรมแบบอินเตอร์แอคทีฟ ช่วยให้ได้รับความช่วยเหลือทันทีและแม่นยำ ลดภาระงานที่แผนกต้อนรับ ขณะเดียวกันยังเพิ่มความพึงพอใจให้กับแขก

นำเสนอโปรโมชั่นที่สร้างผลกระทบสูงด้วยหน้าจอโฆษณาอัจฉริยะ

โรงแรมต่างๆ พึ่งพาแหล่งรายได้เสริม เช่น ร้านอาหาร สปา บริการทัวร์ ร้านค้า และความบันเทิงภายในโรงแรม อย่างไรก็ตาม หากไม่มีการส่งเสริมการขายภายในสถานที่อย่างมีประสิทธิภาพ แขกจำนวนมากอาจไม่ทราบถึงบริการเหล่านี้ A แท็บเล็ตโฆษณาสำหรับโรงแรม ช่วยให้แบรนด์สามารถนำเสนอโปรโมชั่นที่น่าสนใจทางสายตาในจุดที่แขกตัดสินใจ: บริเวณล็อบบี้ ข้างลิฟต์ ด้านนอกห้องประชุม หรือใกล้พื้นที่รับประทานอาหาร

โรงแรมมักใช้ ป้ายดิจิทัลสำหรับล็อบบี้โรงแรม เพื่อแสดงข้อมูล เช่น

• ข้อเสนอช่วงเวลาแฮปปี้อาวเออร์

• แพ็กเกจตามฤดูกาล

• การอัปเกรดห้องพัก

• ประกาศกิจกรรม

• คำแนะนำสำหรับนักท่องเที่ยว

• โปรแกรมสมาชิก

การรวมกันของกราฟิกเคลื่อนไหว การจัดเลย์เอาต์แบบโต้ตอบ และเพลย์ลิสต์ที่กำหนดเวลาไว้ ช่วยให้โรงแรมดึงดูดความสนใจได้มีประสิทธิภาพมากกว่าโปสเตอร์แบบคงที่ โดยมีการควบคุมเนื้อหาผ่านศูนย์กลาง ทีมงานสามารถปรับข้อความให้สอดคล้องกับระดับการเข้าพัก แนวโน้มของกลุ่มเป้าหมาย หรือกิจกรรมพิเศษต่างๆ เพื่อให้การโปรโมทมีผลกระทบสูงสุดด้วยความพยายามน้อยที่สุด

ข้อได้เปรียบด้านประสิทธิภาพการดำเนินงานและการจัดการเนื้อหา

ทีมงานโรงแรมต้องแบ่งเวลาอยู่เสมอระหว่างการบริการแขกและงานธุรการ แท็บเล็ตแสดงผลช่วยลดภาระงานโดยการจัดการเนื้อหาอย่างมีระบบ แพลตฟอร์มบนคลาวด์ช่วยให้พนักงานสามารถกำหนดเวลาอัปเดต อัตโนมัติการหมุนเวียนเพลย์ลิสต์ และส่งประกาศเร่งด่วนไปยังหลายตำแหน่งพร้อมกัน

โรงแรมจำนวนมากรายงานถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพที่วัดได้:

• ลดต้นทุนการพิมพ์ สำหรับโบรชัวร์และโปสเตอร์

• การสื่อสารที่รวดเร็วขึ้น ในช่วงกิจกรรมหรือเหตุฉุกเฉิน

• มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น สำหรับการส่งเสริมการขายภายในสถานที่

• การไหลเวียนของแขกที่ดีขึ้น ด้วยป้ายบอกทางที่ชัดเจนและการช่วยเหลือผ่านระบบดิจิทัล

เนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้ถูกออกแบบมาเป็น แท็บเล็ตป้ายประชาสัมพันธ์ดิจิทัลที่ใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ โรงแรมสามารถเปิดใช้งานอุปกรณ์เหล่านี้ได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่สิ้นเปลืองพลังงานมากเกินไป สอดคล้องกับเป้าหมายด้านความยั่งยืน

ตัวอย่างสถานการณ์จริงในแผนกต่าง ๆ ของโรงแรม

เพื่อเข้าใจถึงผลกระทบของอุปกรณ์เหล่านี้ ลองนึกภาพวันธรรมดาในโรงแรมขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง

นักเดินทางในตอนเช้าเข้าใกล้ หน้าจอการนำทางสำหรับแขก แสดงเวลาอาหารเช้าและเส้นทาง ต่อมา แขกที่มาเพื่อธุรกิจแวะที่ แท็บเล็ตแสดงข้อมูลกิจกรรมของโรงแรม เพื่อตรวจสอบกำหนดการประชุมและการจัดสรรห้อง ช่วงบ่าย ครอบครัวต่างๆ เรียกดูที่ กระดานข้อมูลดิจิทัลสำหรับแขก ใกล้ลิฟต์ เพื่อค้นหากิจกรรมสระว่ายน้ำและสถานที่ท่องเที่ยวในพื้นที่ ก่อนถึงเวลารับประทานอาหารค่ำ แขกจะสำรวจ แท็บเล็ตเมนูดิจิทัล ด้านนอกห้องอาหาร ซึ่งแสดงราคาที่ปรับปรุงแล้วและภาพถ่ายของอาหารแต่ละจาน

ผ่านจุดสัมผัสทั้งหมดเหล่านี้ จอแสดงผลโฆษณา ช่วยให้การสื่อสารราบรื่นขึ้น และการตัดสินใจดีขึ้นอย่างเงียบๆ โดยไม่จำเป็นต้องใช้พนักงานเพิ่มเติม

แนวโน้มสำคัญที่กำลังเปลี่ยนแปลงหน้าจอโรงแรมรุ่นถัดไป

โรงแรมที่นำหน้าจออัจฉริยะมาใช้ในปัจจุบันจะได้เปรียบในการปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในอนาคต ซึ่งมีแนวโน้มหลักหลายประการที่กำลังเร่งตัวขึ้น:

การปรับแต่งประสบการณ์ให้กับแขกโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์

ระบบป้ายบอกข้อมูลในโรงแรมที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์สามารถปรับเนื้อหาให้เหมาะสมตามเวลา สถานที่ กลุ่มเป้าหมายของแขก หรือการโต้ตอบในอดีต

การควบคุมผ่านคลาวด์สำหรับหลายสาขา

เครือโรงแรมเริ่มพึ่งพาแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์เพื่อจัดการ ป้ายดิจิทัลบนแท็บเล็ต ในระดับภูมิภาค เพื่อทำให้การสื่อสารแบรนด์เป็นไปอย่างมาตรฐานเดียวกัน

การโต้ตอบแบบไม่ต้องสัมผัส

ระบบควบคุมด้วยท่าทางหรือผ่านคิวอาร์โค้ดกำลังเกิดขึ้น ช่วยให้แขกสามารถโต้ตอบได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องสัมผัสหน้าจอ—ซึ่งมีความสำคัญโดยเฉพาะในตลาดที่ให้ความสำคัญกับสุขอนามัย

ระบบนิเวศบริการอัจฉริยะแบบบูรณาการ

สภาพแวดล้อมด้านการบริการในอนาคตจะผสานรวมป้ายดิจิทัลกับระบบจอง จุดขาย (POS) และแอปพลิเคชันสำหรับแขก เพื่อสร้างระบบนิเวศที่เชื่อมต่อกัน

แนวโน้มเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในระยะยาวไปสู่สภาพแวดล้อมโรงแรมที่ชาญฉลาดขึ้น มีความยืดหยุ่นมากขึ้น และเน้นผู้เข้าพักเป็นศูนย์กลางมากขึ้น

5 เคล็ดลับการจัดการเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับโรงแรม

โรงแรมที่นำ แท็บเล็ตอัจฉริยะเพื่อการมีส่วนร่วมของแขกในโรงแรม มาใช้งานสามารถเพิ่มผลลัพธ์สูงสุดได้ด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไม่กี่ประการ:

1. ใช้เนื้อหาสั้นๆ ที่มีภาพประกอบ —กราฟิกเคลื่อนไหวช่วยดึงดูดความสนใจในพื้นที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน

2. ปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับเส้นทางการเดินของแขก —ส่งเสริมบริการสปาใกล้พื้นที่สุขภาพ และโฆษณาด้านอาหารใกล้ลิฟต์

3. อัปเดตเนื้อหาทุกสัปดาห์ เพื่อให้แขกที่มาพักซ้ำเห็นสิ่งใหม่ๆ เสมอ

4. ใช้เครื่องมือจัดตารางเวลา ให้สอดคล้องกับช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการมาก เช่น การโปรโมทอาหารเช้า หรือเครื่องดื่มพิเศษยามค่ำ

5. รองรับหลายภาษา สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะในพื้นที่ท่องเที่ยวที่มีผู้เดินทางเข้ามาจำนวนมาก

เทคนิคเหล่านี้ช่วยเปลี่ยนจอแสดงผลธรรมดาให้กลายเป็นทรัพยากรสื่อสารเชิงกลยุทธ์

มูลค่าที่เพิ่มขึ้นของจอแสดงผลดิจิทัลในสภาพแวดล้อมโรงแรม

เมื่อโรงแรมต้องเผชิญกับความคาดหวังของแขกที่เพิ่มสูงขึ้น และงบประมาณดำเนินงานที่จำกัดมากขึ้น การเปลี่ยนผ่านไปสู่เครื่องมือสื่อสารดิจิทัลที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น จึงมีความสำคัญเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จอแสดงผลโฆษณา นำเสนอการรวมกันที่ทรงพลังของข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์ การนำทางที่ใช้งานง่าย และโปรโมชั่นแบบเสมือนจริง ซึ่งช่วยให้โรงแรมยกระดับประสบการณ์ของผู้เข้าพักพร้อมทั้งปรับให้การดำเนินงานประจำวันมีความราบรื่นมากยิ่งขึ้น

ไม่เพียงแค่เป็นการอัปเกรดเทคโนโลยี แต่ยังถือเป็นการเปลี่ยนแปลงสู่สภาพแวดล้อมการให้บริการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น โดยข้อมูลสามารถไหลเวียนได้อย่างสะดวก และทุกจุดสัมผัสของผู้เข้าพักกลายเป็นโอกาสในการสร้างคุณค่า