Förstärkande av gästupplevelser med smarta hotelltabletter. Hur 400 anpassade rumstabletter brought röststyrning, automatisering och realtids tjänster till LusaStay Hotels.

En Vision Som Började Med En Enkel Fråga

När John, generalkonstoren för LusaStay Hotels , när han först kontaktade oss, frågade han inte bara efter en tillfällig bit av hårdvara.

Han frågade:

”Kan ni hjälpa oss att göra varje gäst känna att rummet var designat speciellt för dem?”

Det handlade inte om teknik för teknikens skull.
Det handlade om att skapa en emotionell koppling – där tekniken försvinner och bekvämlighet, enkelhet och kontroll tar centrestage.

Johns hotell skulle inte öppna i en teknologihub. Det var en vackert restaurerad kulturarvsegenskap, som kombinerar klassisk europeisk arkitektur med modern minimalism.
Utmaningen? Att förena smart teknologi i ett ställe fyllt av historia, utan att kännas intrusivt.

Vi blev omedelbart intresserade.

   

Om du vill ha mer information, kontakta mig på
WhatsApp: +86-13501581295
E-post: [email protected]
Välkommen att besöka vår officiella hemsida, vår hemsida är: https://www.uhopestar.com/

  

Att förstå kärnbehoven: En djupgående upptäcktfas

Våra första möten handlade inte om specifikationer. De handlade om hISTORIER :

• Berättelser om trötta resenärer som strulade med okända knappar.

• Berättelser om gäster som bara ville beställa en extra kudde utan att behöva ringa receptionen.

• Berättelser om affärresenärer att behöva justera rummets miljö innan en virtuell möte.

Vi ställde frågor som:

• Hur teknikinformerade är dina gäster?

• Vad är den typiska flöden för en gästs vistelse?

• Var inträffar frustreringar för närvarande?

• Vilken emotionell ton vill du att gästerna ska känna?

Under flera veckor skapade vi tillsammans en blåkarta — inte bara för en enhet, utan för en upplevelse.

 

  

Att skapa den perfekta surfplattan: Varje val spelar roll

Hårdvaruval:

• Vi valde en 10,1-tum full HD-touchskärms surfplatta , lättviktig men robust.

• Kraftfull nog för smidig mediastreaming, men energieffektiv för längre användning utan ofta laddning.

Anpassad Docking Station:

• Basen behövdes för att stabilt , elegant , och branded .

• Vi utformade en minimalistisk aluminiumsdockningsstation, med en diskret gravur av LusaStay-logotypt .

• Magnetisk fästning för enkel upptagning, men tillräckligt stark för att inte falla av på misstag.

Programvaruanspassning:

• Vi byggde en anpassad Android-launcher , tar bort onödiga appar för att säkerställa enkelhet.

• Åtkomst med en svepning till belysning, gardiner, AC, media och portierservicen.

• Optimerade den röstigenkänningsmotor för att stödja kommandon på engelska, franska och tyska – vilket speglar hotellets internationella kundbas.

  

De Riktiga Utmaningarna: Att Lösa Det Som Andra Overkakar

Optimering av Röstigenkänning:

• Typiska hotellmiljöer är bullriga: surrande luftkonditioneringar, gatulyd, gästsamtal.

• Vi tillbringade veckor med att finjustera mikrofonerna och AI-filtren.

• Vi testade kommandon som uttalades mjukt från sängen, över rummet och till och med genom något råa röster efter långa flygningar.

Nätverksreliabilitet:

• WiFi i hotell kan vara okontant.

• Vi arbetade tätt med hotellens IT-team för att installera lokala servrar som surfplattor kunde ansluta till för omedelbar svarstid, även om internethastigheten sjönk.

Gästintegritet:

• Tabletter återställs automatiskt vid utcheckning.

• Ingen inloggningsinformation eller surfhistorik kvarstår — vilket säkerställer GDPR-kompatibilitet och gästernas trygghet.

   

Bygga 400 enheter: Precision, Passion och Tålamod

Kvalitetskontroll i större skala:

• Varje surfplatta gick igenom flerdagsåldringstester : kontinuerlig skärm på, tung mediaspelning, stress tester av röstkommandon.

• Falltestning: Dockningsstationerna testades mot oavsiktliga stötar, utsläpp och felhantering av gäster.

• Slutlig handpolering: Varje bas undersöktes manuellt för att säkerställa att det inte fanns några skrader, fläckar eller brister i märkningen.

En rolig anekdot: Under produktionen döpte en ingenjör skovertat produktionsserien till "The Luxe Factory", eftersom varje surfplatta behandlades mindre som ett produkt – och mer som att förbereda en VIP-gästs personliga gåva.

  

Installationsvecka: Att förvandla rum till upplevelser

Att distribuera 400 anpassade enheter över 10 våningar var en logistisk ballett .

Utmaningar vi mötte:

• Koordinera med elektrikererna som justerade vägguttag.

• Justera WiFi-signalförstärkare i rum med tjocka stenmurar.

• Installera spänningsrör för att säkerställa att surfplattor inte skulle påverkas av gamla elsystem.

Vår Platsgrupp:

• 12 tekniker.

• 5 dagar fullständig distribution.

• 2 extra dagar för finjustering och gästrelaterade tester.

Varje enskild rum kontrollerades av både våra ingenjörer och hotellens generalköpare personligen innan vi gick live.

  

Lanseringsdag: Riktiga gäster, riktiga reaktioner

De första gästernas feedbackmomenten var magiska.

• En ensam resenär från New York log när rummets ljus dimmade direkt efter hennes röstkommando.

• En familj från Berlin älskade att deras barn kunde försöka få fler handdukar tyst utan att lämna sin filmmarathon.

• Ett par från Paris berömde hur AC:n automatiskt satt sig till deras föredragna temperatur vid check-in.

Inga manualer. Inget förvirringar. Bara glädje.

  

Integration med Smarta Leveransrobotar

En annan innovativ funktion vi lanserade:

När gäster beställde rumstjänst eller begärde tillbehör, skulle hotellets smarta leveransrobotar transportera saker – och tabletten skulle skicka en realtidsnotis:

”Leverans vid dörren. Nyttja det!”

Vissa gäster delade hur mycket de älskad uppskattade den framtida men ändå vänliga upplevelsen.
Det kändes som om hotellet förväntad deras behov — inte reagerat på dem.

  

Hotellens Interna Feedback

Efter tre månaders användning samlade vi in detaljerade rapporter:

• Effektivitet i rumstjänst förbättrades med 18% (tack vare färre samtal och smidigare leveransbekräftelser).

• Gästnöjdhetssiffror relaterade till "rumsteknik" ökade med 32%.

• Receptionssamtal volym sjönk med 21%, vilket frigjorde personalen för mer värdefulla interaktioner.

John, chef för verksamheten, berättade för oss:

"Vi har nu gäster som publicerar Instagram-stories om att prata med sina rum.
Vi har förvandlat en vistelse till ett upplevelsevärt att dela."

  

Utveckling av Plattformen: Alltid på väg framåt

Tabletterna byggdes med framtida uppdateringar i åtanke.

Kommande planer inkluderar:

• Lägga till flerspråkig stöd för spanska, italienska och mandarin.

• Integrera välbefinnandsinnehåll (ledda meditationer, yogasessioner).

• Skapa en lojalitetsprogramapplet inom tabletgränssnittet.

Vår filosofi: En smart rum ska bli allt smartare — utan att behöva en fullständig hårdvaruuppdatering.

  

Varför Detta Är Viktigt: Utöver Teknik

Tekniken i sig själv är meningslös.

Vad som är viktigt är hur det gör människor känna :

• Den trötta resenären som känner sig hemma direkt.

• Den upptagna exeptionen som startar en videokall utan att oroa sig för belysningen.

• Familjen som skrattar tillsammans när gardinerna stängs automatiskt för filmkvällen.

I sin bästa form teknik förstärker mänskligheten .
Det ger människor bekvämlighet, praktik och en känsla av kontroll.

Det var det detta projekt uppnådde – och varför det är en av våra stolteste samarbeten hittills.