Å styrke gjesteforeplevelser med smarte hotelletabler. Hvordan 400 tilpassede romtabler brought røstkontroll, automatisering og sanntids-tjenester til LusaStay-hotellene.

En Vizjon Som Startet Med En Enkel Spørsmål

Da John, generalforsynet av LusaStay Hotels , da han først kontaktet oss, spurte han ikke bare etter en nytt stykke hardware.

Han spurte:

«Kan dere hjelpe oss med å gjøre hvert gjest til å føle at rommet var designet spesifikt for dem?»

Det handlet ikke om teknologi for teknologiens skyld.
Det handlet om å skape en følelsesmessig forbindelse — der teknologien forsvinner, og komfort, enkelthet og kontroll tar sentral scener.

Johns hotell åpnet ikke i en teknologisk hub. Det var et vakkerstilt arvegods eiendom, som blander klassisk europeisk arkitektur med moderne minimalisme.
Ufordelene? Å koble sammen smart teknologi i et sted fullt av historie, uten å føles intrusivt.

Vi ble umiddelbart forfølgte.

   

Vil du ha meir informasjon, kontakt meg på
WhatsApp: +86-13501581295
E-post： [email protected]
Velkommen til å sjå den offisielle nettsida vår, nettsida vår er: https://www.uhopestar.com/

  

Forståelse av de viktigste behovene: En dyptgående oppdagelsesfase

Våre første møter handlet ikke om spesifikasjoner. De handlet om hISTORIER :

• Historier om trøtte reisere som stryket med ukjente knapper.

• Historier om gjester som bare ønsket å bestille en ekstra kose uten å måtte ringe recepsjon.

• Historier om næringsreisere trenger å tilpasse rommets miljø før en virtuell møte.

Vi stilte spørsmål som:

• Hvor teknologiforte er dine gjester?

• Hva er den typiske strømmen under en gjestens opphold?

• Hvor skjer frustrasjoner for øyeblikket?

• Hvilken følelsesmessig tone ønsker du at gjestene skal oppleve?

Over flere uker, samarbeidet vi om å skape en blåkraft — ikke bare for et apparat, men for en opplevelse.

 

  

Oppretting av den ideelle tabletten: Hver valg teller

Utstyrsvurdering:

• Vi valgte en 10,1-tommers full HD berøringskjerm tablet , lettvægtig men robust.

• Kraftig nok til glad strøming av medier, men energieffektiv for lengre bruk uten ofte oplading.

Tilpasset dokkingstation:

• Basen måtte være stabil , elegant , og merkevare .

• Vi utformet et minimalt aluminiums dokkingssenter, med en diskret gravering av LusaStay-logoen .

• Magnetisk feste for enkel opphenting, men sterkt nok til ikke å falle ulykkeligvis.

Programvaretilpasning:

• Vi bygde et tilpasset Android-startprogram , med borttak av unødvendige apper for å sikre enkelthet.

• En-swipe tilgang til lys, gardiner, AC, media og porterservices.

• Optimert den stemmerkjenningsmotore for å støtte kommandoer på engelsk, fransk og tysk – som speiler hotellets internasjonale kundegruppe.

  

De Virkelige Ufordringene: Å Løse Det Andre Overlooker

Optimering Av Stemmerkjennelse:

• Typiske hotellmiljøer er støyete: kjøler anlegg sumer, gatestøy, gjestesamtaler.

• Vi brukte uker på å finjustere mikrofonene og AI-filterne.

• Vi testet kommandoer som ble sagt høyt fra senga, over hele rommet, og til og med gjennom litt krakke stemmer etter lange flyreiser.

Nettverksreliabilitet:

• WiFi i hoteller kan være upålitelig.

• Vi samarbeidet tett med hotellens IT-team for å installere lokale servere som tabletter kunne koble seg til for umiddelbar respons, selv om internethastigheten sank.

Gjestens privatliv:

• Tabletter nullstilles automatisk ved utsjekk.

• Ingen innloggingsinformasjon eller nettleserhistorikk forblir — sikrer GDPR-kompatibilitet og gjestens ro og trygghet.

   

Bygg 400 enheter: Nøyaktighet, Passion og Tålmodighet

Kvalitetskontroll i stor skala:

• Hver tablet gikk gjennom flerdags gamle tests : kontinuerlig skjerm-på, tung mediavise, stemmekommando-stress testing.

• Fallsikringstesting: Dockingsstasjonene ble testet mot tilfeldige støtter, utslipp og ubehandling av gjester.

• Endelig håndpolering: Hver bunnplate ble håndinspiser for å sikre at det ikke var noen skraper, flekker eller merkeukonstanser.

En morsom anekdote: Under produksjon kjente en ingeniør rolig navn på produksjonslinjen "The Luxe Factory," fordi hver nettbrett behandlet mindre som et produkt — og mer som å forberede en VIP-gjests personlige gave.

  

Installasjonsuke: Gjør rom til opplevelser

Å sette i drift 400 tilpassede enheter på 10 etasjer var en logistisk ballett .

Ufordringene vi møtte:

• Koordinere med elektrikere ved justering av vegguttag.

• Justere WiFi-signalforsterkere i rom med tykke steinvegger.

• Installere spenningsbeskyttere for å sikre at tabletter ikke skulle bli påvirket av gamle elektriske systemer.

Vår på stedet-værksted:

• 12 teknikere.

• 5 dager med full utstilling.

• 2 ekstra dager for finjustering og gjestemessige tester.

Hver eneste rom ble sjekket av både våre ingeniører og hotelladministratoren personlig før vi gikk i live.

  

Lanseringsdag: Rike Gjester, Ekte Reaksjoner

Første gjestemessig tilbakemelding var magisk.

• En ensom reisende fra New York smilte da lyset i rommet ble slukket umiddelbart etter hennes stemmekommando.

• En familie fra Berlin elsket hvordan barna deres kunne be om ekstra handker without å forlate sin filmmaraton.

• Et par fra Paris roste hvordan AC automatisk satte seg til deres foretrukne temperatur under sjekk-in.

Ingen manualer. Ingen forvirring. Bare glede.

  

Integrering med Smart Delivery Robots

En annen innovativ funksjon vi kjente livs:

Når gjester bestilte romtjenester eller ba om tilbehør, ville hotellets smarte leveringsroboter transportere varer – og tabletten ville sende en real-tid-notifikasjon:

«Levering ved døren. Nytt det!»

Noen gjester delte hvor mye de elsket likte denne fremtidige men likevel vennlige opplevelsen.
Det føltes som hotell forventet deres behov — ikke reagert på dem.

  

Hotellens interne tilbakemelding

Etter tre måneder med bruk, samlet vi inn detaljerte rapporter:

• Effektiviteten til romtjenesten forbedret med 18% (takk til færre oppkall og smidigere leveringsbekreftelser).

• Gjestensatisfaksjonspoeng relatert til "romteknologi" økte med 32%.

• Resepsjonstelefonkallvolum sank med 21%, frigjorde ansatte for verdioppbyggende interaksjoner.

John, lederen, sa til oss:

"Vi har nå gjestere som poster Instagram-stories om å snakke med rommet sitt.
Vi har gjort en opphold til en opplevelse verdt å dele."

  

Utvikling av Plattformen: Alltid på Framveien

De elektroniske tabletene ble bygget med fremtidige oppdateringer i tankene.

Kommende planer inkluderer:

• Legge til flerspråklig støtte for spansk, italiensk og mandarin.

• Integrasjon av velferdsinnhold (veiledede meditasjoner, yogaøvelser).

• Opprette en lojalitetsprogram-app i tabletgrensesnittet.

Vår filosofi: Et smart rom bør bli stadig smartere — uten å trenge en fullstendig oppdatering av hardvaren.

  

Hvorfor Dette Er Viktig: Utenfor Teknologien

Teknologien, i seg selv, er meningsløs.

Hva som teller er hvordan det gjør folk føle :

• Den utslitte reisenden føler seg straks hjemme.

• Den oppsyttede eksekutiven som starter en videokall uten å bekymre seg om lysing.

• Familien latter sammen mens gardinene lukkes automatisk for filmkveld.

I sin beste form, teknologi forsterker menneskeligheten .
Det gir mennesker trygghet, bekvemmelighet og et fornøyelse av kontroll.

Dette er hva dette prosjektet oppnådde - og grunnen til at det er en av våre stolteste samarbeid frem til nå.