Приказна за случај во областа на паметната здравствена заштита: Воведување на Android терминали во систем за саморегистрација во болница

Бидејќи болниците ја забрзуваат својата дигитална трансформација, терминалите за фронт-енд услуги станаа неопходен дел од современите медицински операции. Од амбулантна регистрација и управување со редови до пребарување на информации за пациентите, традиционалните рачни виткиња повеќе не можат да поддржат растечката побарувачка за ефикасност. Долги редови, непоследователно искуство со услугите и голем притисок врз персоналот постојано ги предизвикуваат болничките операции. За подобрување на ефикасноста на услугите и оптимизација на патот на пациентот, многу болници истражуваат решенија за самообслужување овозможени од стабилни, лесни за одржување дигитални уреди.

1. Позадина: Растечка потреба од дигитализација на болниците

Со зголемувањето на бројот на амбулантни пациенти, болниците се соочуваат со повеќе повторувачки проблеми во секојдневната работа. Во врвните часови, прозорчињата за регистрација често се преполнети, што доведува до долги чекања и фрустрација кај пациентите. Рачниот внес на податоци на шалтер е бавен и склон кон грешки, што влијае на точноста на информациите во системи како што се HIS и EMR. Дополнително, болниците мора да ангажираат значителен број вработени за одржување на редот на местото, објаснување на постапките и помагање на пациентите, што ја зголемува оперативната цена.

Истовремено, националните здравствени системи се залагаат за паметни и повеќе интегрирани болнички услуги. По надградбата на нивните платформи HIS, LIS и EMR, многу медицински установи сакаат понатаму да ја прошират дигитализацијата кон делот што е насочен кон пациентите. Нивната цел е пациентите сами брзо да можат да завршат основни задачи – како регистрација, плаќање и проверка на редот за чекање – создавајќи безпрекорно и ефикасно искуство при посетата на болницата од моментот на влегувањето.

2. Решение: Андроид таблети Овозможување на само-регистрација и управување со редови

Во овој проект, болницата соработуваше со системски интегратор за да воведе Android таблети како примарни терминали за интеракција за нејзината платформа за самообслужување. Отворената архитектура на Android, флексибилната развојна средина и добрата компатибилност идеално ја овозможија интеграцијата со постоечките болнички системи.

Конечното решение се состои од неколку клучни модули:

Терминал за само-регистрација

Пациентите можат да изберат оддели, да проверат распоред на лекари и да завршат регистрација директно на таблетот. Ова значително го намалува зависењето од рачни шалтери и им помага на редовите да се скратат во врвни периоди.

Управување со ред и прикажување

Android терминалот е поврзан со системот за чекање во болницата, прикажувајќи реално време на чекање, моментален статус на повикување и проценет напредок. Гласовни објави им помагаат на пациентите да се ориентираат, подобрувајќи го општиот тек и прозрачноста.

Реалновременска интеграција со HIS

Уредите се целосно поврзани со HIS позадината на болницата. Податоците за пациентите, податоците за регистрација и информациите за плаќање се синхронизираат автоматски, искоренувајќи грешки при рачно внесување и осигурувајќи оперативна прецизност.

Ефикасно одржување и управување со уреди

Системот базиран на Android овозможува далечинско следење, централизирани надградби и унифицирано управување со апликации. IT персоналот може да дијагностицира проблеми или да испраќа надградби од позадината, намалувајќи га волуменот на поправки на местото и подобрувајќи ја континуираноста на услугите.

Проширување со поглед кон иднината

Таблетите исто така нудат јасен пат за надградба. Додатни функции — како верификација на здравствено осигурување преку QR, пребарување на рецепти, навигација внатре во зградата или модули за следење на пациентите — можат да се додадат според потреба, овозможувајќи на болницата да ја проширува дигиталната понуда без промена на хардверската инфраструктура.

3. Резултати: Поскратено време на чекање, подобрен тек на пациентите и полесно одржување

По воведувањето, болницата забележа значителни подобрувања во дневните операции. Терминалите за саморегистрација драстично ја намалија времетраењето на чекање на пациентите. Постапките кои претходно бараа долги редови сега можат да се завршат за неколку минути директно на самослужбеното место, што го смалува задржувањето во врвните часови и го подобрува општото капацитет за услуги.

Менаџментот на редовите исто така стана попредвидлив и поорганизиран. Пациентите повеќе не мораше да прашуваат повторно медицинско лице кога им е редот. Наместо тоа, ажурирањата во реално време и гласовните известувања обезбедија транспарентно и ефикасно искуство. Лекарите пријавија подобро движење на апликациите, бидејќи пациентите пристигаа на поорганизиран начин.

За IT одделот на болницата, одржувањето на системот стана значително полесно. Управувањето со уредите на далечина им овозможува на вработените да вршат ажурирања, отстранување на проблеми и управување со конфигурациите од позадинскиот систем, намалувајќи интервенциите на местото и намалувајќи ги оперативните трошоци. Стабилноста на Android платформата исто така ја намалил непостојката, осигурувајќи непречено достапни самослужбени станици.

Пациентите исто така даваа позитивни повратни информации. Интуитивниот интерфејс им помогнал и на помладите и на постарите пациенти сами да ги извршат задачите, намалувајќи го товарот на шалтерите за регистрација. Вработените можеле да се префрлат од повторувачки задачи за регистрација на пружање повеќе персонализирана поддршка, со што се подобрува општото квалитет на услугата во одделението за амбулантни пациенти.

Гледано од менаџерска перспектива, болницата сега работи поефикасно, со предвидлив подвижен тек на пациенти и намалена зависност од рачен труд. Засновани на Android терминали решението стана основен дел од екосистемот за интелигентни услуги во болницата и обезбедува чврста основа за идната дигитална експанзија.