Подигнување на гостувачките искуства со умни хотелски таблети. Како 400 прилагодени таблети за соби донесоа гласова контрола, автоматизација и реално-временски услуги во хотелинците LusaStay.

Визија што започна со едноставен прашање

Кога Џон, Генералниот директор на ЛусаСтей Хотели , првпат се обидеше до нас, не беше само за дополнителен хардуер.

Тој го прашал:

„Може ли да ни помогнете да направиме секој гост да се чувствува како што собата беше дизајнирана само за нив?“

Не беше збор за технологија ради самата технологија.
Беше збор за создавање на емоционална врска — каде што технологијата исчезнува, а комфорот, јачината и контролата зедат централен пост.

Хотелот на Џон не отвараше во технолошки хаб. Беше прекрасно обновена наследствена собственост, спојувајќи класична европска архитектура со moderne минимализам.
Избродот? Да се спои умна технологија во место полno со историја, без да се чувствува како интрузивно.

Одма што сè почнав, бевме вклучени.

   

Ако сакате повеќе детали, ве молам контактирајте ме на
Whatsapp:+86-13501581295
Е-пошта: [email protected]
Добредојдовте да ја разгледате нашата официјална веб-страница, нашата веб-страница е: https://www.uhopestar.com/

  

Разбирање на основните потреби: Фаза на дубок дисковеринг

Нашите први састанки не беа за спецификации. Тие беа за причи :

• Приказни за уморени путници кои го маневрираат со непознати прекидачи.

• Приказни за гости кои сакаа само да порачаат додатен јастик без да мораат да повикаат recepcija.

• Приказни за бизнис путници потреба да се прилагоди околнината во собата пред виртуелна састанка.

Задававме прашања како:

• Колку технички компетентни се вашите гости?

• Што е типичниот проток на пребивување на гост?

• Каде сега се случуваат фрустрациите?

• Каков емоционален тон сакате да го осетат гостите?

Преку низ недели, заедно создадовме планинга — не само за уред, туку и за искуство.

 

  

Креирање на Совершеното Таблет: Секој Избор Има Значај

Избор на Хардуер:

• Изберавме еден таблет со 10.1-инчов плен FHD додирен екран , лесен но одбрз.

• Доvolно моќен за гладко потоцно преносење на медија, но енергетски ефикасен за подолготраен употреба без често напојување.

Прилагодлив Докинг Станиол:

• Основата беше неопходна да биде сТАБИЛНО , елегантен и марков .

• Го прилагодивме минималистичен алуминиумен докинг станција, со субтилна гравitura на логото на LusaStay .

• Магнетно приклучување за лесен земање, но доволно јако да не падне slučajno.

Прилагодување на софтвер:

• Го создадовме прилагоден Android лаунчер , отстранувајќи непотребни апликации за да се осигура едноставност.

• Пристап со еден свајт до осветлување, портиери, КВ, медиа и услуги на консијер.

• Оптимизирајќи големата мрежа за гласовна распознавање да поддржува команди во англискиот, францускиот и немскиот јазик — што отразува меѓународниот клиентел на хотела.

  

Сопствените предизвика: Решавање на нештата што другите ги игнорираат

Оптимизација на препознавањето на глас:

• Типичните хотелски околувања се шумни: работат вентилатори, уличен шум, разговори меѓу гости.

• Преку седмици со финално утреќување на микрофоните и AI филтри.

• Тестиравме наредби што беа изговорени потишено од леглото, преку собата, а и со малку хрипливи гласови след длабоки летови.

Мрежна надежност:

• WiFi-от во хотели може да биде нестабилен.

• Работевме близо со ИТ тимот на хотела за да инсталираме локални сервери што планшетите можат да се поврзат за моментален одговор, доработ и ако брзината на интернетот се намали.

Приватност на гости:

• Планшетите се ресетираат автоматски при издавање.

• Нема информации за логирање или историја на прегледување што останува — осигурвачки Сèќе во согласност со GDPR и гост мир во срцето.

   

Градење на 400 единици: Презизност, Страст и Трпение

Контрола на квалитет во масовен скал:

• Секој таблет преминуваше низ многудневни тестови за старење : непрекинато вклучување на екранот, тешка репродукција на медиумите, тестiranje под стрес на гласови команди.

• Тестiranje на пад: Станции за докување беа тестирани за несреќни удiri, проливки и неодговараче манипулациjи од страна на гости.

• Финален ручен полиринг: Секоја основа беше ручно инспектирана за да се провери дали нема цапки, мацани или несогласности во брендирањето.

Забавен анекдот: Преку производството, еден инженер шеговито го именуваше линијата за производство „Лукс Фабрика“, бидејќи секој таблет беше третиран повеќе како припрема на персонализиран подарок за ВИП гост, отколку како продукт.

  

Седмица на инсталација: Превртување на соби во искуства

Ставањето на 400 персонализирани единици низ 10 надвори беше логистички балет .

Изазови што ги имаме пред ourselves:

• Координирање со електричари при регулирање на јачините во зидовите.

• Регулирање на WiFi сигнал усилувачи во соби со дебели каменни зидови.

• Монтирање на усилувачи против преврши за да се осигура дека таблетите не ќе бидат повредени од старите електрички системи.

Нашата Екип На Локација:

• 12 техничари.

• 5 дена за пуно разглабување.

• 2 дополнителни дена за fino-tuning и тестови предвидени за гости.

Секој единастен беше проверен од нашите инженери и генералниот менажер на хотелот лично пред да се отвори за живо користење.

  

Ден на Ланчирање: Реални Гости, Реални Реакции

Првите моменти на повратот на гостот беа магични.

• Једна самостојна путник од Ню Јорк се осмени кога светлините во собата се згасија одмах по нейзиниот гласен наред.

• Една породица од Берлин обожаваше дека нивните деца можеле тихо да бараат додатни рушеници без да напуштаат својот филмски маратон.

• Једен пар од Париз хвалеше тоа што климатизацијата автоматски се подогнала до нивниот прифаволен температурен ниво помеѓу влезот.

Нема мануали. Нема конфузија. Само задоволство.

  

Интеграција со умните роботи за достава

Јоше една иновативна особина што ја воведовме:

Кога гостите бараа стаяска служба или бараа аменитис, умните роботи за достава на хотелот ги преносеа предметите — и таблетот ќе испрати реално-временова нотификација:

„Достава пред вашата врата. Уживајте!“

Некои гости ги споделее колку многу им обожавал овие буџетски искуства кои се идни, но пријателски.
Многу е макар да го чувствуваш отелот очекуван имpresionira дека предвидува нивните потреби — не реагира на нив.

  

Внатрешниот коментар на Отелот

После три месеци на употреба, ние соберавме детални извештаи:

• Ефикасност на споредбата во sobite зголемена за 18% (благодарение на помалку повици и појачински потврдени доставки).

• Оценки за задоволство на гости поврзани со „технологија во собата“ скокнаа за 32%.

• Обемот на повици на recepcija се скрати за 21%, што ослободува персонал за интеракции со поголема вредност.

Ден, ГМ-т, ни кажа:

„Сега гости постуваат Instagram истории за разговорите со нејзините соби.
Претворивме престој во искуство кој е заслужно за споделување.״

  

Развивање на платформата: Секогаш напредувајќи

Таблетите беа создадени со будни ажурирања имајќи ги предвид.

Планирани планови вклучуваат:

• Додавање на поддршка за многу јазици, вклучувајќи шпански, италијански и мандарински.

• Интегрирање на содржина за здравјето (водени méдитации, йога сесии).

• Креирање на апликација за лојалност во интерфејсот на таблетот.

Нашата филозофија: Паметната соба треба да станува секогаш поумна — без потреба од потполна рефреш на хардуерот.

  

Зошто Ова Има Значение: Извон Технологијата

Технологијата, сама по себе, нема значење.

Што има значење е како го прави луѓето да се чувствуваат :

• Уморениот путник што моментално се чувствува како дома.

• Занетиот експерт кој започнува видеопozив без да се брига за осветлувањето.

• Семејството што се смее заедно додека шторите се затвараат автоматски за ноќ на филм.

Во својата најдобра форма, технологијата ja подобрува човечноста .
Таа дава луѓето убед, лесност и осамтрување на контрола.

Тоа е што овој проект постигна — и зошто е еден од нашите најдомажни соработки до денес.