Ақылды денсаулық сақтау жөніндегі мысал: Өзің-өзін тіркеу жүйесі бар ауруханада Android терминалдарын орнату

Ауруханалар өздерінің цифрылық түрленуін жылдамдатқан сайын, алдыңғы қызмет көрсету терминалдары заманауи медициналық операциялардың маңызды бөлігіне айналып келеді. Амбулаториялық тіркелуден бастап кезек басқаруға және науқастардың ақпаратын іздеуге дейінгі үдерістерде дәстүрлі қолмен жұмыс істейтін терезелер тиімділікке деген өсіп отырған талаптарды қамтамасыз ете алмайды. Ұзын кезектер, қызмет көрсетудің біркелкі еместігі және жоғары қызметкерлердің жұмыс басының қысымы ауруханалардың жұмысын әлі де қиындатуда. Қызмет көрсетудің тиімділігін арттыру және науқастардың қызмет алу үдерісін жеңілдету үшін көптеген ауруханалар тұрақты, қолдануы және ұстауы оңай цифрылық құрылғылар негізінде жұмыс істейтін өзі қызмет көрсету шешімдерін зерттеп жатыр.

1. Артқы план: Ауруханалардың цифрыландырылуына деген өсетін қажеттілік

Тұрақты емделушілер санының өсуіне байланысты ауруханалар күнделікті жұмысында бірнеше қайталанатын мәселелерге тап болады. Жүгініс уақыттарында тіркелу терезелері жиі шым-шытырық болып, ұзақ күтуді және науқастардың ренжігін туғызады. Терезедегі қолмен деректерді енгізу баяу және қателіктерге бейім, ол HIS және EMR сияқты жүйелердегі ақпараттың дәлдігіне әсер етеді. Сонымен қатар, ауруханалар кезекке тұру тәртібін сақтау, үдерістерді түсіндіру және науқастарға көмектесу үшін көптеген адам күшін бөлуі керек, бұл жұмыс шығындарын арттырады.

Осы уақытта ұлттық денсаулық сақтау жүйелері ауруханалық қызметтерді одан әрі ақылды және интеграцияланған етуге тырысуда. Өздерінің HIS, LIS және EMR платформаларын жаңартқаннан кейін көптеген медициналық мекемелер цифрландыруды науқасқа бағытталған жағына дейін кеңейткісі келеді. Олардың мақсаты — науқастарға ауруханаға кіргеннен бастап тіркелу, төлем және кезек туралы ақпарат алу сияқты негізгі тапсырмаларды тез және өз бетінше орындауға мүмкіндік беру, осылайша қонақтықтың үздіксіз және тиімді тәжірибесін қамтамасыз ету.

2. Шешім: Android планшеттер Өзін-өзі тіркеу және кезек басқаруды қамтамасыз ету

Бұл жобада аурухана жүйелік интегратормен серіктестік жасап, өзіндік қызмет көрсету платформасының негізгі интерфейс ретінде Android планшеттерін енгізді. Android-тің ашық архитектурасы, икемді дамыту ортасы және жоғары үйлесімділігі оны аурухананың барлық жүйелерімен интеграциялау үшін идеалды таңдауға айналдырды.

Жобаның соңғы нұсқасы бірнеше негізгі модульдерден тұрды:

Өзін-өзі тіркеу терминалы

Науқастар бөлімшелерді таңдай алады, дәрігерлердің жұмыс кестесін тексере алады және тіркелуді тікелей планшетте өткізе алады. Бұл қолмен жүргізілетін стойкаларға сүйенуді айтарлықтай төмендетеді және таңертеңгі сағаттарда кезектерді қысқартуға көмектеседі.

Кезек басқару және көрсету

Android терминалы аурухананың кезек жүйесіне қосылып, нақты уақытта күтудің нөмірлерін, ағымдағы шақыру статусын және күтілетін уақытты көрсетеді. Дауысты хабарлау науқастарды бағыттап, жалпы ағымды жақсартады.

HIS-пен нақты уақытта интеграция

Құрылғылар толықтай аурухананың HIS артқы жағына қосылған. Науқастардың деректері, тіркелу жазбалары мен төлем ақпараты автоматты түрде синхрондалады, қолмен енгізу қателерін болдырмауға және жұмыс дәлдігін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.

Тиімді техникалық қызмет көрсету және құрылғыларды басқару

Android негізіндегі жүйе алыстан бақылауды, орталықтандырылған жаңартуларды және бірыңғай қосымшаларды басқаруды қолдайды. Ақпараттық технологиялар қызметкерлері мәселелерді артқы жақтан диагностикалау немесе жаңартуларды жібере алады, жергілікті техникалық қызмет көрсету жұмысының көлемін азайтады және қызмет көрсетудің үздіксіздігін арттырады.

Болашаққа дайын кеңейту

Планшеттер сонымен қатар анық жаңарту жолын ұсынады. Қосымша функциялар — мысалы, QR-негізіндегі медициналық сақтандыру растауы, рецепт сұрау, ішкі навигация немесе науқастарды қадағалау модульдері — қажет болған сайын қосылуы мүмкін, бұл аурухана аппараттық инфрақұрылымды өзгертпей цифровдық қызметтерін кеңейтуді жалғастыруға мүмкіндік береді.

3. Нәтижелер: Күту уақытының қысқаруы, науқастар ағымының жақсаруы және техникалық қызмет көрсетудің оңайласуы

Жүйе енгізілгеннен кейін ауруханада күнделікті жұмыс тиімділігі біршама жақсарды. Науқастардың өзін-өзі тіркеу терминалдары кезектегі күтудің уақытын қатты қысқартты. Бұрын ұзақ кезектерді қажет ететін процестер енді өзіндік қызмет киоскінде бірнеше минут ішінде орындалатын болды, бұл сағаттың жүктемесін жеңілдетті және жалпы қызмет көрсету мүмкіндігін арттырды.

Кезекпен басқару да болжамдырақ және реттелген болып шықты. Науқастардың кезегі туралы қызметкерлерге қайта-қайта сұрау қажеті болмады. Оның орнына нақты уақыт бойынша жаңартулар мен дыбыстық хабарландырулар ашық және тиімді тәжірибе қамтамасыз етті. Дәрігерлер науқастардың ұйымдастырылған түрде келуі арқасында кездесулердің ыңғайлы ағымы туралы хабарлады.

Аурухананың IT-бөлімі үшін жүйені қолдау көрсету біраз оңайлады. Қашықтан құрылғыларды басқару қызметкерлердің жаңартуларды орындауына, дұрыс емес жұмыс істейтін жағдайларды шешуіне және конфигурацияларды артқы жағынан басқаруына мүмкіндік береді, бұл жергілікті түрде қолдау көрсетуді азайтады және жұмыс шығындарын төмендетеді. Android платформасының тұрақтылығы да үзілістерді азайтты, өзі қызмет көрсету станцияларының үнемі қолжетімді болуын қамтамасыз етті.

Науқастардың пікірі де оң болды. Науқастардың әрі жас, әрі үлкендерінің тапсырмаларды өздері орындауына ыңғайлы интерфейс көмектесті, тіркеу стойкаларындағы жұмыс көлемін азайтты. Қызметкерлер қайталанатын тіркеу жұмыстарынан шығып, нақтырақ қолдау көрсетуге көшті, бұл амбулаториялық бөлімнің жалпы қызмет көрсету сапасын арттырды.

Басқару тұрғысынан алғанда, аурухана енді тиімдірек жұмыс істейді, науқастардың ағымы болжанатын болды және қолмен жұмыс істеуге тәуелділік азайды. Оның Android терминалы негізінде шешім қазір қаралатын орынның ақылды қызмет көрсету экожүйесінің негізгі компонентіне айналды және болашақтағы сандық кеңейту үшін берік негіз құрады.