Жақсырақ гостиничные таблеткалармен қонақтарға көмектесу: 400 персоналдық бөлме таблеткалары ЛусаСтей жобаларында әңгіме бойынша командалау, автоматтық процесстер және реальдік уақытта қызметтер беру үшін қолданылды

АДЫМДЫҢ БАСҚАРУЫ БІР ҚАЙТАЛЫҚ СУАЛДАН БАСТАЛДЫ

Когда Джон, управляющий LusaStay Отелей , алғаш рет бізге хабарлауда, ол жаттық әдісін сұраудың шамасында емес.

Ол сұрады:

«Бізге әрбір қонақтан, оған отағы өзіне арналған дейін түсіндіріп беруге көмектесіңдер ме?»

Техника үшін техника емес болды.
Бұл — технологияны қарапайым қуаныштық және қолдаумен алмастыру, мәдени байланысты жасау үшін болды.

Жонның отелі техникалық хабарластық орталығында ашылмады. Ол тарихи қаланың әдемі жобасы болды, кlasикалық Еуропа архитектурасы мен күнделікті минимализмді біріктірген.
Қиындық? Тарихпен толтырылған орынға зерттеу технологиясын енгізуге, сілтемелік болмаған жерде.

Біз тікелей қызығушылықпен тапсырғандық.

   

Егер сіз қосымша мәлімет алғыңыз келсе, маған
Whatsapp: +86-13501581295
E-mail: [email protected]
Біздің ресми сайтымызға кіруіңізге қош келдіңіздер, біздің сайтымыз: https://www.uhopestar.com/

  

Негізгі қажеттілерді түсіну: қалыптастыруға дейінгі кезең

Біздің бірінші кездесулеріміз спецификациялар туралы емес. Олар тарихи маңыздықтар туралы болды. әңгімелер :

• Қорқып ұшынан келген саяхатшілер туралы әңгімелер түсін бейтін ауыстырудың жолдарымен шайғады.

• Қосымша естік бұрышты ресепцияға дейін телефон жасаудың шартысында алмаған қонақтар туралы әңгімелер ресепцияға дейін телефон жасаудың шартысында алмаған қонақтар

• Бизнес жолдаушылар туралы әңгімелер тікелей қосымша бойынша бөлмеңізің қорытындысын өзгерту керек.

Біз сұрақтар қоюды үйрендік:

• Қонақтарыңыз қандай даму деңгейіндегі техникаға ие?

• Қонақтың қалған уақытының типтік іс-шары қандай?

• Қайда ағындар табиіс болуда?

• Қонақтарға қандай эмоционалдық тонды жүгіру келесін?

Бірнеше апта boyы, біз құрылғы үшін емес, сияқты тәжірибе үшін шаблонды бірге жасадық.

 

  

Идеалды Планшет: Әрбір Танымы Маңызды

Құрал-жабдықтарды Сақтау:

• Біз таңдадық 10,1-дюймлік толық HD сенсорлық планшет , ыстық емес, бірақ қалыпты.

• Медиа потоқтарын жылжымайтын үшін жеткілікті, бірақ шығыс кезінде дауыстардың тиімділігімен ұзақ уақыт пайдалануға мүмкіндік береді.

Өзге докинг станция:

• Темел қажет болды стабильдік , элеганттік және брендті .

• Біз арнайы тағамдау станциясын дизайндадык, минималист aluminum жолдарымен, lusaStay логотипінің негізгі емес шығармашылық нәтижесі .

• Жылдам алу үшін магниттік қосымша, бірақ неғұрлым қалмау үшін жиірлікпен қамтитын.

Программалық жобаның персонализациясы:

• Біз құрылған персоналды Android стартап панелі , керексіз қолданбаларды алып тастау арқылы қысқартуға дейін.

• Бір өлшемді қосымша осылға, портшебекке, қуыршаққа, медиага және консьерж қызметтеріне.

• Оптимизирлеу келесін сынау танымалық моторы британ тілінде, француз тілінде және алман тілінде командаларды қолдай алатын тілге - отельдің әлемдегі клиенттерін көрсетеді.

  

Жаңбырлық шешімдер: Басқалар табалмайтын нәрселерді шешу

Қолданушы тілін дәлдету оптимизациясы:

• Кездейсоқ отель қорытындылары шумпен толы: кондиционерлер үзіл-бір қозғалады, көшектегі шумдар, қонақ сөздері.

• Біз өту аптаулар аралығында жоюдап микрофондар мен ИИ сурагыштарын.

• Біз қартаған командаларды өтініш жасаған соң, орындағы барлық жерде, шамамен ұзақ ұшулерден кейін артықша ауыздық тілде сөйлеуді тесттіктедік.

Жоба жүктеуі:

• Отелдердеғі WiFi әрекет емес болуы мүмкін.

• Біз отельдің ИТ тімімен жақсы жұмыс істедік жергілікті серверлерді орнату үшін таблеткалар интернет тізімі кемігінде де шынайы қауіпсіз қосылуға дейін жауап беруге дейін.

Қонақтардың жеке істері:

• Таблеткалар өту уақытында автоматты тазартылады.

• Кіру мәліметтері немесе браузер тарихы қалмаайды — сондай-ақ қамтамасыз етеді ЖДҚС-ге сәйкес және қонақтарға жаңа табиғаттың жауапкершілігі.

   

400 бөлме: Дәлдік, үміт және сабыр

Кеңінен қалыптастырылған құны қамтамасыз ету:

• Әрбір таблетка өтті көп күндік əрекеттік тесттер : үзілмей тұратын экран, көп медиа ойнату, сөзбен командалардың стресс тесті.

• Жерге жіберу тесті: Қосымша станциялар қате бойынша тартылу, шығындар мен қонақтардың неғизгісіз әрекеттеріне сәйкес тестталды.

• Соңғы әтіршеу полиролы: Әр база шырындар, жабық нүктелер немесе брендтік еселіктердің жоқ екенін тексеру үшін қолмен бақыланды.

Қызық анекдот: Таңдау кезінде бір инженер құлықтағы түсін, сабақты "Люкс Фабрикасы" деп атаған, себебі әр таблетка көбінесе өнім сияқты емес — VIP қонақ үшін шығарылған шағын қадағалық сияқты қарастырылды.

  

Өрнектер жағы: Бөлмелерді тәжірибелік тәжірбелерге айналдыру

10 қават бойынша 400 шегінші құрылғы орналастыру — логистикалық балет .

Біздің табыстарымыз:

• Жақсы жолдармен электриктермен ұйымдастыру.

• Қалыпты қабаттарға ие бөлмелерде WiFi сигналды күшейту әрекеттерін жастау.

• Планшеттерді ескі электрлық жүйелерге септеген әсерден сақтау үшін шокдан сақтамаларды орналастыру.

Біздің орналасқан бапта бірлігіміз:

• 12 техникісі.

• толық пайда болу үшін 5 күн.

• детальдік настройка және клиенттік тесттер үшін 2 көптік күн.

Барлық бөлмелер онлайн режиміне шығу алдында біздің инженерлеріміз мен отельдің жалпы директоры шахсіден тексерді.

  

Басталу Күні: Аспаптық Қонақтар, Аспаптық Тәртіптер

Бірінші қонақ талқылары таңғы болды.

• Нью-Йорк шағын саяхатшısı, оның ауызмен берілген командасынан кейін бөлме жарықтары тез азырдады, соның үстіне қуанышты.

• Берлиндегі әйел-әдем ұялысы олардың балаларының фильмдерге марафонын қалттастырусыз қосымша төртілерді сұрауын сүйкендеуді ұнатты.

• Парижтең әйел-әдем парағы, іске алу уақытында ұнатын температуралық деңгейге автоматті түсірілген кондиционерді сыйлаған.

Әрекеттер жоқ. Қателік жоқ. тек табиғи қуаныш.

  

Сmart Delivery роботтарымен интеграция

Біздің әлемге шығарған басқа да кеңес беру арқылы өзгертілген құрал:

Егер қонақтар отағға қызмет тапсырыс іде немесе қажеттілерді сұрайтын болса, отельдің сmart доставка роботтары барақтарды әкеледі — және планшет реальдік уақытта хабарландыру жібереді:

«Өзіңізге жеткізілді. Тамаққа дайын болыңыз!»

Бір бөлік қонақтар қанша жақсы кездестірілді кутты әртүрлі модерн бірақ ынтымақты екенін табыстым.
Отель санатындай болды күтулген олардың көрсеткіштеріне қолданылды — оларға қара бойынша әрекет етеді.

  

Отельдің ішкі реттеулері

Үш ай пайдаланудан кейін, біз толық қорытындылар жинағаныз:

• Квартирадағы сервистің қызмет еткендігі 18% артты (көпше зерттеулер мен тиімді тасдау растауына сәaciasе).

• Қонақтардың меметінің бағалауы «квартирадағы технология»-мен байланысты 32% артты.

• Ресепшн талдау көлемі 21% азайды, бұл жұмысшыларға қосымша мәнгі қамтамасыз ету үшін уақыт берді.

Жон, генерал директор, бізге дейді:

"Енді қонақтар інстаграм тарихи жинағында орналасуы туралы қосымша жазып отыр.
Біз қалыпты жеке уақытты бөлісу үшін маңызды тәжірибелеге айналдыrdı."

  

Платформаны жетілдіру: әрдайым алға бару

Таблеткалар төмендегілермен салынды келесі жаңартулар тіркеуімен.

Келесі жоспарларда келесілер бар:

• Испан, Итальян және Үлгер тілдеріне қатысты көп тілді қолдау қосу.

• Жеке жұмыс іздеу мақалдарын қосу (көшбасшылық медитациялар, йога сессиялары).

• Таблет интерфейсінің ішінде қадірлік бағдарламасын жасау.

Біздің философияміз: Ақылдас қорытынды біліктігі арттыру керек — бәрі құрылғыны толық тазартудан тыс.

  

Неліктен бұл маңызды: Технологиядан кейін

Технология сама по себе маңызды емес.

Маңызды болатын нәрсе - ол қалай адамдарды тікелей түсіндіреді :

• Сабақтың көшпендісі сонша уақыт ішінде үйдегі сияқты сезінеді.

• Ауыз ауыстырылған бастылық шефі, жарнамалық осырғысын бастап, ауыз-жарнамалық таңғыруға қарағанда.

• Ортақтан қорытындылау кезінде ғимарат аутоматты түсіп, кітапхана түнгісіне дейін жеке уақыт өткізуге дайын.

Технологиясыңыздың ең жақсы қызметі адамdarдың ішінен қалайтынын жою .
Бұл адамдарға қуаныштылық, ыңғайлылық және басқарудың сенімділігін береді.

Бұл құжат бастапқы мақсатына жетті — және бұл біздің ең кеңесімізге сай еңбектерімізден бірі.