Სასტუმროს საძინებლების გარდაქმნა პერსონალიზებული სმარტ კონტროლის ტაბლეტებით — პერსონალიზებული ტექნოლოგია უწყვეტი სტუმრის გამოცდილებისთვის

Ლუქსურ ჰოსპიტალობაში დამახსოვრებელი სტუმრის გამოცდილების მიცემა არ შემოიფარგლება ინტერიერით და სერვისით — ის დამოკიდებულია ინტუიციურ და რეაგირებად მართვის ტექნოლოგიაზე. ბევრი სასტუმრო გადაწყვიტებულია სტანდარტული მართვის სისტემებით, რომლებიც ვერ აისახებენ მათ ბრენდის იდენტიტეტს ან ვერ აკმაყოფილებენ სტუმრების სხვადასხვა მოლოდინს. სინათლე, HVAC, შეღონები და გასართობი სისტემები ხშირად ცალ-ცალკე მუშაობს, რაც აბნევს სტუმრებს და შეზღუდავს პერსონალიზაციას. ამის გადასაჭრელად, წამყვანმა სასტუმროთა ჯგუფმა გამოიყენა Სმარტ კონტროლის ტაბლეტები სასტუმროსთვის ერთი, ინტერაქტიული Სასტუმროს საგასტროლო ოთახის კონტროლის პანელი . ეს ამონახსნი ყველა სათავსის ფუნქციას ერთ მოწყობილობაში ინტეგრირებს, რაც სტუმრებს საშუალებას აძლევს მოწყვლად მოარგონ განათება, კლიმატი და გართობა. პირადიზებადი ინტერფეისი ასევე ასახავს სასტუმროს ბრენდინგს და ყველა სასტუმროსთვის ერთიან მაღალი დონის გამოცდილებას უზრუნველყოფს.

Კლიენტის პროფილი: საერთაშორისო ლუქსური სასტუმროების ჯაჭვი
Პროექტი დაფოკუსირებული იყო აზიისა და ევროპის მასშტაბით არსებულ წამყვან სასტუმროების ჯაჭვზე, რომელიც მიმართული იყო პრემიუმ კლასის ბიზნეს და შვებულების მგზავრებისაკენ. თითოეულ სასტუმროს საჭირო ჰქონდა მოწყობილობა, რომელიც შეეძლო განსხვავებული სათავსების გეგმების, სუიტების კონფიგურაციების და ბრენდის ესთეტიკის მორგება. მათი მიზანი იყო სათავსების მართვის ცენტრალიზება Hospitality Smart Control Tablets ხოლო ასევე უზრუნველყოფდეს არსებულ ქონების მართვის სისტემებთან (PMS), შენობის მართვის სისტემებთან (BMS) და სხვა IoT პლატფორმებთან უწყვეტი ინტეგრაცია. განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი იყო მრავალენოვანი მხარდაჭერა და პირადი სათავსის გამოცდილებების შესაძლებლობა, რათა შეესაბამებინა საერთაშორისო სტუმრების მოლოდინებს.

Ჩვეულებრივი სასტუმროს სათავსის კონტროლის გამოწვევები
Იმამდე ვიდრე გამოყენებული იქნებოდა Სასტუმროს ავტომატიზაციის კონტროლის ტაბლეტები , კლიენტს რამდენიმე გამოწვევას უწევდა. სტუმრები ხვდებოდნენ შესაბამის ინტერფეისებს შუქურის, კლიმატის და გართობისთვის, რაც იწვევდა დაბნეულობას და კმაყოფილების შემცირებას. პერსონალის სამუშაო პროცესები არაეფექტური იყო; მომსახურების მოთხოვნები ხშირად მოითხოვდა ხელით კოორდინაციას, რაც იწვევდა დაგვიანებებს. გარდა ამისა, ცენტრალიზებული მონიტორინგის არარსებობამ შეზღუდა ენერგიის მართვის და პრევენტიული შეკვეთის შესაძლებლობები. ეს პრობლემები გამოიკვეთა იმ აუცილებლობის, რომ Სასტუმროს ოთახის კონტროლის ინდივიდუალური ტაბლეტი ამოხსნა, რომელიც უზრუნველყოფს როგორც სტუმრის მოხმარებას, ასევე ოპერაციულ ეფექტურობას და ხელს უწყობს ბრენდის სპეციფიკურ ინდივიდუალურ მორგებას.

Ინდივიდუალური სმარტ ტაბლეტის ამოხსნა
Განხორციელებული ამოხსნა შედგებოდა Სმარტ სასტუმრო ოთახის ტაბლეტებისგან რომლებზეც აისახებოდა ბრენდირებული მომხმარებლის ინტერფეისი, რომელიც სრულად ინდივიდუალურად იყო მორგებული თითოეული საობიექტოს სტილსა და ოპერაციულ სამუშაო პროცესებთან შესაბამისად. თითოეული ტაბლეტი აერთიანებდა შუქურის, HVAC, შლაგბაუმების და გართობის კონტროლს ერთ Ოთახში კონტროლის ტაბლეტში , რათა სტუმრებმა პიროვნებული პარამეტრები დამოუკიდებლად და დაგვიანების გარეშე შეცვალონ. სასტუმროს PMS-ისა და BMS-ის ინტეგრაციამ სამსახურის თანამშრომლებს შესაძლებლობა მისცა, მონიტორინგი ახდინათ ოთახების დაკავების, ენერგიის მოხმარების და მომსახურების მოთხოვნების შესახებ რეალურ დროში. განვითარებული ფუნქციები, როგორიცაა მრავალი ოთახის კონტროლი აპარტამენტებისთვის, სცენების წინასწარ დაყენებული პრესეტები და ავტომატური „არ შემოვიდეთ“ რეჟიმები, თითოეული ოთახის ტიპის მიხედვით იყო განსაზღვრული. ეს შესაძლებლობები აჩვენებს Სასტუმროს IoT ინტეგრაციის ტაბლეტს ’s განსხვავებული ოპერაციული მოთხოვნებისთვის მორგების შესაძლებლობა.

Ინტერაქტიული სტუმრის ჩართულობა პრაქტიკაში
Სტუმრებმა მათი ოთახების შესვლისას უფრო მარტივი ინტერფეისი გამოიცადეს. რამდენიმე შეხებით Სტუმრის ოთახის სმარტ კონტროლის დისპლეი , სტუმრებმა შეძლეს გარემოს განათების, ტემპერატურის დაყენება ან სახეობის დაწყება. კონციერჟის სერვისი და სასუფრის მომსახურებაც გაუმჯობესდა; პერსონალი მიიღებდა სტუმრის მოთხოვნების შესახებ შეტყობინებებს დროულად, რაც უფრო სწრაფ რეაგირებას უზრუნველყოფდა. ინდივიდუალური მისალმების შეტყობინებები და მრავალენოვანი მენიუები ამაღლებდა პირადი მოვლის შეგრძნებას. სუიტები, რომლებიც აღჭურვილი იყო მრავალი ოთახის კონტროლით, საშუალებას აძლევდა საოჯახო ან კორპორატიულ ჯგუფებს მრავალ ოთახში პირობების მარტივად კოორდინაციას, რაც აჩვენებდა ტაბლეტის მრავალფუნქციურობას და სრულად ინტეგრირებული სისტემის უპირატესობებს Სასტუმროს ოთახის ავტომატიზაციის დისპლეი .

Მუშაობის და ეფექტიურობის პროფიტები
Განხილვა შესაძლებლობის Სასტუმროს ოთახების მართვის ტაბლეტები მოახდინა გაზომვადი შედეგების მიღება. პერსონალის ეფექტიანობა გაიზარდა, რადგან მომსახურების კოორდინაცია ცენტრალიზებული გახდა, რის შედეგადაც საოთახო მომსახურების დაყოვნებები შემცირდა 40%-ზე მეტით. სტუმრებმა უფრო მაღალი შეფასება მიანიჭეს საოთახო გამოცდილებას, ხოლო კმაყოფილების შეფასებები გაიზარდა 35%-ით გამოკითხვების მიხედვით. ენერგიის მართვა უფრო ზუსტი გახდა; ავტომატიზებულმა HVAC და განათების კონტროლმა შეუარყოფელი ენერგიის მოხმარება შეამცირა 15%-ით, რაც ასახავს მნიშვნელობას Სმარტ სასტუმრო სივრცის მართვის ტაბლეტები ოპერაციული ხარჯების ოპტიმიზაციაში. მომსახურების გუნდებს ასევე შეუძლიათ დამოუკიდებელი მონიტორინგი, რათა წინასწარ განსაზღვრონ შეკეთების საჭიროება და შეამცირონ გაჩერები.

Გამოყენებლის შემოწმებები
„პერსონალიზებული Სასტუმროს ავტომატიზაციის კონტროლის ტაბლეტი გადატვირთა ჩვენი სასტუმრო ოთახები,“ — თქვა სასტუმროს ოპერაციების დირექტორმა. „ეს არა მხოლოდ ჩვენი ბრენდის იდენტობას ასახავს, არამედ სტუმრის გამოცდილების ყველა ასპექტს ამაღლებს“. მეორე მენეჯერმა შენიშნა: „ამ ტაბლეტების ჩვენს PMS-სა და BMS-თან ინტეგრაციამ ჩვენი ყველა საობიექტო ოპერაციები გაასუფთავა, რამაც ერთდროულად გააუმჯობესა ეფექტურობა და მომსახურების ხარისხი“. ეს გამოთქმები ხაზს უსვამს პერსონალიზებული Სასტუმროს სმარტ კონტროლის ტაბლეტის დაწყება.

Ინდუსტრიის შეხედულებები და სასტუმროების ჯგუფებისთვის მნიშვნელობა
Ეს შემთხვევა ასახავს, თუ როგორ შეიძლება ლუქსურმა სასტუმროებმა იქციონ სარგებლობა Პერსონალიზებული სასტუმროს ოთახის კონტროლის ტაბლეტები იმისთვის, რომ განასხვავონ მათი პროდუქტები და გააუმჯობინონ ოპერაციული საქმიანობები. ბრენდ-სპეციფიკური ინტერფეისის, ოთახ-სპეციფიკური კონფიგურაციის და სრული IoT ინტეგრაციის შერწყმით, სასტუმროები სტუმრებს საშუალებას აძლევენ ინტუიციურად ისარგებლონ პერსონალიზებული სერვისებით, ხოლო პერსონალის სამუშაო პროცესები გადაჭიმული ხდება. ეს მიდგომა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია სასტუმრო ჯგუფებისთვის, სისტემური ინტეგრატორებისთვის და OEM/ODM პარტნიორებისთვის და აჩვენებს, რომ ტექნოლოგია შეიძლება იყოს როგორც ბრენდინგის ინსტრუმენტი, ასევე მართვის ამონახსნი. რაც უფრო მეტ სასტუმროს უნდა უმაღლესი ხარისხის, ტექნოლოგიებით დახმარებული დატოვების შეგრძნების მიცემა, მით უფრო მეტად Სასტუმროებისთვის სათამაშო კონტროლის ტაბლეტები წარმოადგენს სტრატეგიულ ინვესტიციას როგორც სტუმრის კმაყოფილებაში, ასევე ოპერაციულ შესრულებაში.