Rannsókn á ræktun heilbrigðisþjónustu: Setja upp Android-skerjar í sjálfseðlaskráningarkerfi spítala

Á meðan sjúkrahús hvetja stafræn umbreytingar, hafa framenda þjónustutæki orðið ómissandi hluti í nútíma læknisstarfi. Frá skráningu á dagfærslum og stjórnun biðraða til upplýsingaumsókn sjúklinga geta hefðbundin handvirk glugga ekki lengur unnið með vaxandi kröfur um árangur. Langar biðraðir, ósamfelld þjónustuupplifun og mikil álag á starfsfólk halda áfram að krefjast lausna í starfsemi sjúkrahúsa. Til að bæta árangur í þjónustu og flýta ferli sjúklinga eru margir sjúkrahús að kanna sjálfsþjónustulausnir sem byggja á öruggum og viðhaldsauknum stafrænum tækjum.

1. Bakgrunnur: Vaxandi þörf fyrir stafrænun í sjúkrahúsum

Með hækkandi fjölda ambulanta sjúklinga stást sjúkrahús oft frammi fyrir endurtekin vandamál í daglegri rekstri. Á hápunktum eru skráningar gluggar oft yfirfylltir, sem leiðir til langra biðtíma og reiði hjá sjúklingum. Handvirk inntak á upplýsingar á borðunum er hægt og viðkvæmt villum, sem hefur áhrif á réttindi upplýsinga í kerfum eins og HIS og EMR. Auk þess verða sjúkrahús að reka mikla mannvirki til að halda ró í staðnum, útskýra ferli og hjálpa sjúklingum, sem eykur rekstrar kostnað.

Sama tíma eru landskerfi í heilbrigðisþjónustu að styðja á snjallari og betur sameindri sjúkrahúsaþjónustu. Eftir að hafa uppfært HIS, LIS og EMR kerfin sín vilja margar læknavelur frekar framlengja tölvunarkerfið til viðmótssíðu við sjúklinga. Markmiðið er að leyfa sjúklingum að klára grunnverkefni – eins og skráningu, greiðslu og biðröð spurningar – fljótt og sjálfstætt, og þannig búa til samfelldan og skilvirkan heimsóknarreynslu frá því sem sjúklingurinn kemur inn í sjúkrahúsið.

2. Lausn: Android töfla Knúið sjálfskráningu og biðröðastjórnun

Í þessu verkefni samvinnu sviðssjúkrahúsið við kerfisupplagningara til að setja upp Android töflur sem aðalveitur fyrir sjálfþjónustukerfið. Opinn grunnur Android, fleksibel þróunarmilljá og sterk samhæfni gerðu það áætlað fyrir samvinnu við fyrirliggjandi sjúkrahússkerfi.

Lauðnarrýnið samanstóð af nokkrum lykilhlutum:

Sjálfskráningarveita

Veiturnar gerðu sjúklingum kleift að velja deildir, skoða læknaskrár og klára skráningu beint á töflunni. Þetta minnkar mjög áhöfnarteljum og hjálpar til við að styðja biðraðirnar á hápunktum dagsetninga.

Stjórnun og sýning biðraðar

Android veitan tengist biðröðarkerfi sjúkrahússins og sýnir rauntíma upplýsingar um biðnúmer, núverandi kallastaðu og áætlaðan áframhald. Raddtilkynningar hjálpa við að leiðbeina sjúklingum og bæta heildarflæði og gegnsæi.

Rauntímasamvinnu við HIS

Tækin eru fullt tengd HIS bakenda sjúkrahússins. Upplýsingar um sjúklinga, skráningarupplýsingar og greiðsluupplýsingar eru samstilltar sjálfkrafa, sem fjarlægir villur vegna handvirkrar innskráningar og tryggir rekstrarnákvæmni.

Ávöxtun viðhald og stjórnun tækja

Kerfið sem byggir á Android styður fjarstýrt eftirlit, samdráttaruppfærslur og sameinuð stjórnun forrita. Tækniaðilar geta greint villur eða sent út uppfærslur í gegnum bakenda, sem minnkar vinnulag fyrir staðvörðuð viðhaldsverk og bætir samfellt þjónustu.

Framtíðarörugg útvíkkun

Töflurnar bjóða einnig upp á skýra uppfærsluleið. Viðbótareiginleikar—svo sem staðfestingu á lyfjatryggingum með QR-kóða, fyrirspurn um lyfseðla, innri leiðsögn eða eftirfylgni við sjúklinga—geta verið bættir við eftir þörfum, sem gerir kleift að sjúkrahúsið bæti upp á stafrænum þjónustu án þess að breyta vélarbúnaði.

3. Niðurstöður: Styttri biðtími, betri flæði sjúklinga og auðveldara viðhald

Eftir innleiðingu sá sjúkrahúsið marktækar bætingar í daglegum aðgerðum. Sjálfskráningarkerfin minkuðu biðtíma sjúklinga verulega. Ferli sem áður kröfðust langra biðranda gátu núna verið kláruð á nokkrum mínútum beint við sjálfsþjónustuborðið, sem minnkaði ofurnýtingu á hágæslutímum og bætti yfirgripslegt á getu þjónustu.

Stjórnun biðröðvar var einnig orðin fyrirsjáanlegri og rökréttari. Sjúklingar þurftu ekki lengur að spyrja starfsfólk endalaust um hvenær þeir væru að fara. Í staðinn tryggðu rauntímauppfyllingar og hljóðtilkynningar gegnsæja og skilvirkri reynslu. Læknar tilkynntu betri flæði í tímaupptöku, þar sem sjúklingar komu á meira skipulagðan máta.

Fyrir sjúkraliðsstöðvarfræðiT-deildina varð kerfisviðhald verulega auðveldara. Fjartengt tækjastýringarleyfi starfsfólki að vinna með uppfærslur, leita villur og stjórna stillingum frá bakenda, sem minnkar viðhald á staðnum og lækkar rekstrarkostnað. Stöðugleiki Android kerfisins minnkaði einnig neyðarstöðu, sem tryggir að sjálfþjónustustöðvarnar séu áfram fáanlegar á samfelldan máta.

Viðtakendur gáfu líka jákvætt álit. Notendavænilegri viðmót hjálpuðu bæði yngri og eldri sjúklingum að klára verkefni sjálfstætt, sem minnkaði vinnulag á skráningarborðum. Starfsfólk getti breytt úr endurteknum skráningardögum yfir í að bjóða persónulegri stuðningi, sem bætti yfirferðarþjónustu á útskrifdeildinni.

Frá stjórnunarhorði er nú unnið með meiri árangri, fleiri spáðanlegum sjúklingaflæ og minni háð handvirku vinnumennsku. The Android terminal-based lausnin hefur orðið aðalhluti af snjallsýslukerfinu í sjúkrahúsinu og veitir traustan grunn fyrir framtíðarútbyggingu á stafrænum þjónustum.