Potenciando as Experiencias dos Hóspedes con Tabletas Intelixentes no Hotel Cómo 400 Tabletas Personalizadas do Cuarto Levaram Control por Voz, Automatización e Servizos en Tempo Real aos Hoteis LusaStay

Unha Visión Que Comezou Con Unha Pregunta Simple

Cando John, o Xerente Xeral de LusaStay Hotels , cando nos contactou por primeira vez, non só estaba a pedir outro dispositivo de hardware.

Preguntou:

“Podedes axudarnos a facer que cada convidado se sinta como se a habitación forase deseñada só para el ou ela?”

Non era cuestión de tecnoloxía pola tecnoloxía en si.
Tratábase de crear unha conexión emocional, onde a tecnoloxía desaparece e a comodidade, a simplicidade e o control pasan a ser os protagonistas.

O hotel de John non estaba situado nun hub tecnolóxico. Era un inmoble de herencia bellamente restaurado, combinando a arquitectura clásica europea co minimalismo moderno.
O desafío? Incorporar tecnoloxía inteligente nun lugar cheo de historia, sen parecer intrusiva.

Inmediatamente quedamos fascinados.

   

Se quere máis detalles, póñase en contacto comigo en
Whatsapp:+86-13501581295
E-mail： [email protected]
Benvidos a consultar o noso sitio web oficial, o noso sitio web é: https://www.uhopestar.com/

  

Comprender as necesidades básicas: Unha fase de descubrimento en profundidade

As nosas primeiras reunións non foron sobre especificacións. Foron sobre historias :

• Historias sobre viaxantes cansados manexando interruptores descoñecidos.

• Historias sobre hóspedes que só querían pedir un coxín extra sen tener que chamar á recepción.

• Historias sobre viaxeiros de negocio necesitando ajustar o ambiente da habitation antes dunha reunión virtual.

Preguntamos cousas como:

• Que tan familiarizados coa tecnoloxía están os seus hóspedes?

• Cal é o fluxo típico da estancia dun hóspede?

• ¿Dónde ocorren actualmente as frustracións?

• ¿Que ton emocional queres que os convidados sientan?

Ao longo de varias semanas, co-creamos un esquema — non só para un dispositivo, senón para unha experiencia.

 

  

Creando a Tableta Perfecta: Cada Elección Importa

Selección de Hardware:

• Escollecemos un tableta táctil de 10,1 polgadas con pantalla full HD , leve pero robusta.

• Poderosa o suficiente para reproducir multimedia de forma suave, pero eficiente en enerxía para un uso máis longo sen cargar frecuentemente.

Estación de Dockaxe Personalizada:

• A base necesitaba ser estábel , elegante , e con marca .

• Deseñamos á medida unha estación de amarre de aluminio minimalista, con un grabado sutil do logotipo de LusaStay .

• Fixación magnética para unha recollida fácil, pero suficientemente forte para non caer accidentalmente.

Personalización de software:

• Construímos un lanzador personalizado de Android , eliminando aplicaciones non necesarias para asegurar a simplicidade.

• Acceso con un desprazamento a iluminación, cortinas, AC, medios e servizos de conserxe.

• Optimizou o motor de recoñecemento de voz para admitir comandos en inglés, francés e alemán — reflicteno o cliente internacional do hotel.

  

Os Verdadeiros Desafíos: Resolver o Que Outros Ignoran

Optimización do Reconocemento de Voz:

• Os entornos típicos dos hoteis son ruidosos: condicionadores de aire zumbando, ruidos da rua, conversas dos clientes.

• Gastamos semanas axustando os microfone e os filtros de IA.

• Probamos comandos ditos suavemente desde a cama, a través da habitación, e incluso con voz un pouco ronca despois de voos longos.

Fiabilidade da Rede:

• O WiFi nos hoteis pode ser irregular.

• Traballamos de forma estreita coa equipo de TI do hotel para instalar servidores locais que as tabletas puderan conectar para obter unha resposta inmediata, mesmo que a velocidade da internet baixase.

Privacidade dos Hóspedes:

• As tabletas restablecen automaticamente ao saír.

• Non se mantén información de acceso nin historial de navegación — asegurando A conformidade con o RGPD e tranquilidade do convidado.

   

Edificio de 400 Unidades: Precisión, Pasión e Paciencia

Garantía de Calidade a Gran Escala:

• Cada tableta pasou por ensaios de envellecemento de varios días : pantalla continua encendida, reprodución pesada de medios, proba de resistencia con comandos de voz.

• Pruebas de caída: As estacións de acoxamento foron probadas por choques accidentais, derrames e mal maneio por parte dos convidados.

• Pulido final á man: Cada base foi inspeccionada á man para asegurar que non hai riscas, manchas nin inconsistencias na marca.

Unha Anécdota Divertida: Durante a produción, un enxeñeiro chamou de broma á liña de produción "A Fábrica Luxe", porque cada tableta tratábase máis como se fose un regalo personalizado para un convidado VIP que como un produto.

  

Semana da Instalación: Convertendo As Salas En Experiencias

Implementar 400 unidades personalizadas ao longo de 10 plantas foi un baleiro logístico .

Desafíos que Enfrontamos:

• Coordinando con electricistas para ajustar as tomas de parede.

• Ajustando os amplificadores de sinal de WiFi en habitacións con muros de pedra grosos.

• Instalando protectores contra sobretensións para asegurar que os tabletas non se verían afectadas polos sistemas eléctricos antigos.

O Noso Equipo No Lugar:

• 12 técnicos.

• 5 días de implementación completa.

• 2 días extra para o ajuste fino e as probas orientadas aos clientes.

Cada sala foi comprobada persoalmente tanto polos nosos enxeñeiros como polo director xeral do hotel antes de ir ao aire.

  

Día do Lanzamento: Convidados Reais, Reaccións Reais

Os primeiros momentos de feedback dos convidados foron mágicos.

• Un viaxante en solitario de Nova York sonriu cando as luces da habitación se apagaron instantaneamente despois do seu comando de voz.

• Unha familia de Berlín adorou como os seus fillos podían pedir toallas extra en silencio sen saír da súa maratón de filmes.

• Unha parella de París eloxiou como o AC se fixo a si mesmo ao seu temperamento preferido durante o trámite de entrada.

Sen manuais. Sen confusión. Só deleito.

  

Integración coas robots de entrega inteligentes

Otra característica innovadora que imosos a vida:

Cando os hóspedes pedían servizo ao cuarto ou solicitaban comodidades, os robots de entrega intelixentes do hotel transportaban os artigos — e a tableta enviaba unha notificación en tempo real:

«Entrega na túa porta. Disfruta!»

Alguns hóspedes compartiron quánto lles adoraron esta experiencia futurista pero amable.
Parecía que o hotel anticipou as súas necesidades — non reaccionou a elas.

  

O Feedback Interno do Hotel

Despois de tres meses de uso, recollimos informes detallados:

• Eficiencia do servizo de habitation melorou en un 18% (grazas a menos chamadas e a confirmacións máis fluidas).

• Puntuacións de satisfacción dos clientes relacionado coa "tecnoloxía da habitation" aumentou en un 32%.

• Volume de chamadas do mostrador diminuíu en un 21%, liberando ao persoal para interaccións de maior valor.

Xohn, o XG, contounos:

"Agora temos hóspedes publicando historias de Instagram sobre falar coas súas habitacións.
Convertimos unha estancia nunha experiencia digna de ser compartida.

  

Evolución da Plataforma: Sempre Avanzando

Os tabletas foron construídos pensando en actualizacións futuras no futuro.

Os proximos planos inclúen:

• Añadir soporte multilingüe para español, italiano e mandarín.

• Integrar contido de benestar (meditacións guiadas, sesións de yoga).

• Crear unha aplicación de programa de lealdade dentro da interface da tableta.

A nosa filosofía: Unha habitación intelixente debe seguir mellorando — sen necesidade de unha actualización completa do hardware.

  

Por que Isto Importa: Álém da Tecnoloxía

A tecnoloxía, por sí mesma, non ten significado.

Lo que importa é como fai sentir ás persoas :

• O viaxeiro cansado sentindo-se en casa instantaneamente.

• O executivo ocupado iniciando unha chamada de vídeo sen preocuparse pola iluminación.

• A familia ríndose xunto mentres as cortinas se pechan automaticamente para a noite de filmes.

No seu mellor, a tecnoloxía potencia a humanidade .
Dálle á xente comodidade, conveniencia e un sentimento de control.

Eso é o que logrou este proxecto — e por que é unha das nosas colaboracións máis orgullosas ata a data.