Vierailevien kokemusten vahvistaminen älykäsi hotellitableteilla - Kuinka 400 mukautettua huoneentablettia toi äänikomennon, automaation ja real-aikaiset palvelut LusaStay-hotelleille

Näkemys, joka alkoi yksinkertaisesta kysymyksestä

Kun John, LusaStay Hotellien johtaja, otti ensimmäisen kerran meihin yhteyttä, hän ei pyytänyt vain toista laitteesta.

Hän kysyi:

”Voisitteko auttaa meitä tekemään jokaisen vierailijan tunteeksi, että huone on suunniteltu juuri hänen vuoksensa?”

Se ei ollut teknologian itsenäisen käytön takia.
Se oli siitä, luodaanko tunnepohjainen yhteys — jossa teknologia häviää ja mukavuus, yksinkertaisuus ja hallinta nousevat etusijalle.

Johnin hotelli ei avattu teknologiakeskuksessa. Se oli kaunokatsova perillinen rakennus, joka sekoitti klassista eurooppalaista arkkitehtuuria modernin minimalismin kanssa.
Haaste? Yhdistää älykästä teknologiaa paikkaan, joka on täynnä historiaa, ilman että se tuntuu intrusoimiselta.

Me heräsit huomioon välittömästi.

   

Jos haluat lisätietoja, ota yhteyttä
Whatsapp:+86-13501581295
Sähköposti： [email protected]
Tervetuloa viralliseen verkkosivustoomme. https://www.uhopestar.com/

  

Ymmärtämään ytimessä olevat tarpeet: syvätkohtainen keksintövaihe

Ensimmäiset kokouksemme eivät käyneet määrittelyistä. Ne käytyivät tARINAT :

• Tarinoita väsyneistä matkustajista hakaten tuttumattomia kytkimiä.

• Tarinoita vierailijoista joita ei ollut pakko soittaa vastaanotolle vain tilataksensa lisäpussi.

• Tarinoita liikematkustajista joilla oli tarvetta säätää huoneen ympäristöä ennen virtuaalista kokousta.

Kysyimme kysymyksiä, kuten:

• Kuinka teknologiakypsiiä ovat vierasit?

• Mikä on vieraiden pysäytyn typinen virta?

• Missä hetkissä tapahtuu tällä hetkellä frustraatioita?

• Minkälaista henkistä sävylöyntä haluat, että vieraiden tulee tunnistaa?

Useamman viikoon ajan yhteisesti kehitimme suunnitelman — ei vain laitteelle, vaan kokemukselle.

 

  

Täydellisen tabletin luominen: Jokainen valinta on tärkeä

Laitteistovalinta:

• Valitsimme 10,1-tuumainen täysi HD kosketusnäyttötablet , kevyt mutta vahva.

• Tarpeeksi voimakas sujuvan median virtauttamiseen, mutta energiatehokas pidempää käyttöä varten ilman useita latauksia.

Mukautettu satulointiasema:

• Satulointiasemaksi tarvittiin vakaa , hymyilevä , ja brändattu .

• Suunnittelivat omamme minimalistisen alumiininsatulointiaseman, jossa hymyinen LusaStay-logon kaiverros .

• Magneettikytös helpoilla nousemisen, mutta vahva tarpeeksi sattumalta pudotuksen estämiseksi.

Ohjelmistomukauttaminen:

• Rakennimme mukautetun Android-käynnistimen , poistamalla tarpeetonta sovelluksia yksinkertaisuuden varmistamiseksi.

• Yhden sivunnan kautta pääsy valaistukseen, perillisiin, ilmanvaihtoon, medioiden ja huonekalustopalveluihin.

• Optimoitiin äänitunnistusmoottori tukea käskyjä englannin, ranskan ja saksan kielellä — kuvastamaan hotellin kansainvälistä asiakkaiden ryhmää.

  

Todelliset Haasteet: Ratkaiseminen Mitä Muut Ohitse Katsovat

Äänentunnistuksen Optimoiminen:

• Tyyppisten hotelliympäristöjen on meluisia: ilmanvaihtimien höhötys, katukuljetus, vieraan keskustelut.

• Me kävimme viikot hienosäätöön mikrofoneja ja tekoälysuodattimia.

• Testasimme komentoja, jotka olivat sanottu hiljaa sängystä, huoneen toiselta puolelta ja jopa hieman rauhoittuneilla äänillä pitkien lennoten jälkeen.

Verkkovarmuus:

• Hotellien WiFi voi olla epäluotettava.

• Työskentelimme tiiviisti hotellin IT-tiimin kanssa asentamaan paikallisia palvelimia joihin tabletit voivat yhdistää välittömän vastauksen saamiseksi, vaikka internet-nopeus olisi hidastunut.

Vieraan yksityisyys:

• Tabletit nollautuvat automaattisesti vaihtoaikaan.

• Ei kirjautumistietoja eikä selaushistoriaa jää jäljelle — varmistamaan GDPR-ylemmyksen ja vieraiden rauhan mielessä.

   

Rakennus 400 yksikköä: Tarkkuus, Into ja Sabrumus

Laadunvarmistus suurella mittakaavalla:

• Jokainen tabletti meni läpi monipäiväiset ikivanhentumistestit : jatkuva näytön päällä, raskas mediatoisto, äänikomento stressitestaus.

• Pudotustestit: Latausasemat testattiin sattumanvaraisista törmäyksistä, leviämistä ja vieraitten epäolemiaan käyttöä varten.

• Lopullinen käsin tekoinen poliisointi: Jokainen pohja tarkastettiin käsin varmistaakseen, ettei siinä ollut yhtään raitaa, lumppausta tai merkkien epätasaisuuksia.

Mukava tarina: Tuotantoyksikön aikana yksi insinööri nimesi tuotannon huumoristi nimellä "The Luxe Factory", koska jokainen tabletti kohdeltiin enemmän kuin tuotetta – se oli enemmän kuin VIP-asiakkaan personoidun lahjan valmistelu.

  

Asennusviikko: Muuttamme huoneet kokemusten kaikkeudeksi

400 mukautetun yksikön käyttöönotto 10 kerroksen mittaisessa rakennuksessa oli loogistinen baletti .

Haasteet, joita kohtasimme:

• Yhteistyö sähköasentajien kanssa sokkien säätämiseksi.

• WiFi-signaalivoittojen säätäminen huoneissa, jotka ovat paksuista kivisieniä.

• Surge-ohjaimien asentaminen varmistaakseen, etteivät tabletit kärsi vanhojen sähköjärjestelmien aiheuttamista häiriöistä.

Tukikomentomme:

• 12 teknikkoa.

• 5 päivää täydelliseen käyttöön ottamiseen.

• 2 lisäpäivää tarkentamiseen ja asiakkaiden näkemisiin suoritettaviin testejä varten.

Jokainen huone tarkistettiin henkilökohtaisesti sekä meidän insinöörejamme että hotellin yleensäjohtajan ennen siirtymistä tuotantoon.

  

Julkinvointipäivä: Todelliset vieraat, todelliset reaktiot

Ensimmäisten vieraiden palautteet olivat magiset hetket.

• Yksin matkustava newyorkkilainen hymyili, kun huoneen valot heijastivat välittömästi hänen ääneen perustuvan komennon jälkeen.

• Berliinistä tullella oleva perhe nautti siitä, kuinka lapset pystyivät pyytämään lisää peittoja hiljaa ilman, että he joutuivat keskeyttämään elokuvamaratoninsa.

• Pariskunta Pariisista kiitti sitä, kuinka ilmastonhallinta asetti itsensä automaattisesti heidän suosikkitemperatuuriinsa varausvaiheessa.

Ei ohjeistoja. Ei sekaannusta. Vain iloa.

  

Integraatio älykäs toimitusroboteilla

Toinen innovatiivinen ominaisuus, jonka tuimme elämään:

Kun vieraat tilasivat huonepalvelua tai pyysivät tarvikkeita, hotellin älykäät toimitusrobotit kuljettivat esineitä – ja tabletti lähetti reaaliaikaisen ilmoituksen:

"Toimitus ovensiin. Nauti!"

Joitakin vieraita jaettiin kuinka paljon he aiemmin käytetty tämä tulevaisuudenmainen mutta ystävällinen kokemus.
Tuntui kuin hotelli odotettu varasi heidän tarpeensa — ei reagoinut niihin.

  

Hotellin sisäinen palautteesi

Kolmen kuukauden käytön jälkeen keräämme yksityiskohtaiset raportit:

• Huonepalvelun tehokkuus paranee 18 % (vähemmän soittoja ja sujuvemmat toimitusvahvistukset).

• Vierasluku-arviot liittyviin hakuihin "huoneen teknologia" kasvoi 32 %.

• Rekisteröintipöydän puhelumäärä laski 21 %, mikä vapautti henkilökunnan arvokkaampiin vuorovaikutuksiin.

Joohn, johtaja, kertoi meille:

"Nyt meillä on vieraat, jotka julkaisevat Instagram-kertomuksia keskusteluistaan huoneensa kanssa.
Olemme muuttaneet pysähtymisen jakelukokemuksi.

  

Alustan kehittäminen: aina eteenpäin

Tabletit suunniteltiin tulevat päivitykset huomioon.

Tulevat suunnitelmat sisältävät:

• Useita kielitukea lisätään espanjaksi, italialliseksi ja kiinaksi.

• Hyvinvointisivujen integroiminen (ohjattuja meditaatioita, yogatunneita).

• Uskollisuusohjelman sovelluksen luominen tabletti-liittymän sisälle.

Tavoitteemme: Älyhuoneen tulee olla yhä älynnettyä — ilman tarvetta kokonaishardwarepäivitykseen.

  

Miksi tämä on tärkeää: Läpi teknologian

Teknologia on itsestään merkityksetön.

Mikä on tärkeää, se on kuinka se tekee ihmisistä tunteiksi :

• Vainava matkustaja tuntuu välittömästi kotona.

• Väsyne johtaja aloittaa videopuhelun ilman, että hänen tarvitsee huolehtia valaistuksesta.

• Perhe nauraa yhdessä, kun peilit sulkeutuvat automaattisesti elokuvailtaa varten.

Parhaassaan teknologia parantaa ihmiskunnan elämää .
Se antaa ihmisille mukavuutta, helpotusta ja hallinnan tunteen.

Tämä on se saavutus, johon tämä hanke päätyi — ja miksi se on yksi meidän suurimmista yhteistyökumppaneistamme tähän mennessä.