تحسين تجربة المسافرين من خلال أجهزة عرض الإعلانات المخصصة في المطارات

عندما تلتقي المعلومات بالخبرة في المطارات الحديثة

أصبحت المطارات اليوم أكثر من مجرد بوابات إلى وجهات، بل هي أنظمة بيئية معقدة توازن بين الكفاءة وتجربة الركاب والقيمة التجارية. ومع تزايد حركة الركاب وتغير جداول الرحلات بشكل ديناميكي، تواجه المطارات تحديًا متكررًا: كيفية تقديم معلومات الرحلات والمحتوى الإعلاني آنيًا بسلاسة في جميع مباني المسافرين.
لا تزال العديد من المطارات تعتمد على اللافتات الرقمية الثابتة أو الأنظمة المجزأة التي تتطلب تحديثات يدوية. والنتيجة؟ تأخر في وصول المعلومات، وعدم اتساق في العلامات التجارية، وضياع فرص جني إيرادات الإعلانات. كانت هذه تحديدًا المشكلة التي واجهها أحد أكثر مطارات آسيا ازدحامًا قبل شراكته مع Uhopestar، وهي شركة عالمية لتوريد... أجهزة لوحية تجارية تعمل بنظام أندرويد وحلول الإشارات الرقمية، لنشر شبكة من أجهزة عرض الإعلانات f ولوحات العرض الذكية في جميع محطاتهم.

رؤية لإنشاء مساحات أكثر ذكاءً واتصالاً

أراد فريق إدارة المطار حلاً يتجاوز مجرد لوحات عرض الرحلات. فقد تصوروا بيئة متصلة، حيث يمكن للمسافرين الوصول إلى تفاصيل الرحلات وتغييرات البوابات والمحتوى الترويجي من خلال أجهزة عرض تفاعلية لوحيّة تقع في جميع أنحاء مناطق الانتظار، وبوابات الصعود إلى الطائرة، والصالات.
كانت أهدافهم الأساسية واضحة: تحسين تفاعل الركاب، وتبسيط إدارة المحتوى، وتوليد قيمة إعلانية إضافية من خلال نظام رقمي موحد. لم تتمكن الأجهزة اللوحية الجاهزة للمستهلكين من تلبية متطلبات الحجم أو المتانة أو التكامل. احتاج المطار إلى جهاز لوحي يعمل بنظام أندرويد تجاري مُصمم للعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومُصمم خصيصًا لأنظمة المؤسسات.

التحديات وراء الرؤية

قبل اعتماد Uhopestar حلول الإشارات الرقمية على الأجهزة اللوحية واجه المطار ثلاثة تحديات رئيسية:

1. أنظمة المعلومات المجزأة: تم إدارة أنظمة عرض معلومات الطيران (FIDS) ومحتوى الإعلانات بشكل منفصل، مما تسبب في حدوث تأخيرات وتناقضات.

2. تعقيد الصيانة: غالبًا ما تسخن الشاشات المخصصة للمستهلكين أو تتعطل بعد ساعات طويلة من التشغيل في المناطق العامة المزدحمة.

3. تفاعل محدود مع الركاب: تعرض الشاشات الحالية محتوى ثابتًا، مما يؤدي إلى تفويت الفرص لإشراك المسافرين وتقديم تجارب مخصصة.

كان المطار بحاجة إلى درجة صناعية، جهاز لوحي إعلاني تفاعلي التي يمكنها دمج مصادر بيانات متعددة مع الحفاظ على الاستقرار وتكاليف الصيانة المنخفضة.

حلول Uhopestar المصممة خصيصًا

لقد طورت Uhopestar شبكة مخصصة من أجهزة لوحيّة شاشات تجارية مبني على نظام تشغيل أندرويد، مصمم خصيصًا لبيئات المطارات. تأتي كل لوحة عرض ذكية مزودة بمكونات صناعية، وشاشات عالية السطوع لضمان وضوح الرؤية في ظروف الإضاءة القوية، ومتانة ممتدة للتشغيل على مدار الساعة.
من خلال فريق الهندسة في Uhopestar، تم دمج الأجهزة اللوحية بالكامل مع كل من نظام عرض معلومات الطيران (FIDS) و نظام إدارة المحتوى (CMS) سمح هذا التكامل لموظفي المطار بتحديث تفاصيل الرحلة ومحتوى الإعلانات في وقت واحد، في الوقت الفعلي، من منصة تحكم مركزية.
بالإضافة إلى ذلك، يدعم حل Uhopestar الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة - مما يتيح لبائعي البرامج التابعين لجهات خارجية ربط مصادر البيانات أو تشغيل الحملات الترويجية أو أتمتة جدولة الإعلانات دون الحاجة إلى استثمار إضافي في الأجهزة.

تطبيق عملي: من تسجيل الوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة

بعد النشر، تم تركيب أجهزة العرض الرقمية في نقاط اتصال الركاب الرئيسية، مثل مكاتب تسجيل الوصول، وبوابات الصعود إلى الطائرة، وممرات التسوق، وصالات كبار الشخصيات. تمكن المسافرون من الاطلاع على بيانات الرحلات المباشرة، ومشاهدة مقاطع الفيديو الترويجية، وحتى الاطلاع على تحديثات الطقس لوجهاتهم.
في مناطق البيع بالتجزئة، أجهزة لوحية إعلانية تفاعلية عرضت حملات إعلانية تفاعلت مع بيانات حركة المشاة، موفرةً عرضًا إعلانيًا ديناميكيًا يعتمد على الوقت وتدفق المسافرين. أصبح بإمكان فريق التسويق في المطار الآن عرض إعلانات عالية القيمة فورًا، مما يوفر قنوات إيرادات جديدة ويعزز رضا المسافرين.
حتى في المحطات ذات الحركة المرورية الكثيفة، عملت الأجهزة اللوحية التجارية التي تعمل بنظام أندرويد بسلاسة، دون توقف أو احتراق للشاشة - وهو ما يعد دليلاً على موثوقية الحل على المستوى الصناعي.

الكفاءة من خلال التكامل السلس

التكامل بين Uhopestar محطات عرض أندرويد وقد أدت أنظمة الواجهة الخلفية للمطار إلى تغيير طريقة إدارة المحتوى بشكل جذري.
في السابق، كان تحديث عشرات الشاشات في جميع المحطات يتطلب تدخلاً يدوياً من فرق تكنولوجيا المعلومات. أما الآن، فقد أتاحت أجهزة اللافتات اللوحية المركزية المتوافقة مع أنظمة إدارة المحتوى (CMS) المزامنة الفورية. ويمكن جدولة تحديثات الرحلات وتغييرات البوابات والإعلانات تلقائياً، مما يوفر للموظفين أكثر من 60% من وقت العمل.
علاوة على ذلك، أشاد مُتكاملو النظام بـ جهاز لوحي بشاشة أندرويد مخصصة تم تصميم النظام خصيصًا لتوافقه وأدوات الإدارة عن بعد، مما يجعل من السهل نشر تحديثات البرامج ومراقبة الأداء عبر مئات المحطات في وقت واحد.

التأثير: عمليات أكثر ذكاءً، تجربة أفضل

وفي غضون ثلاثة أشهر من النشر الكامل، كانت النتائج تتحدث عن نفسها:

• تجربة الركاب: أظهرت الاستطلاعات تحسنًا بنسبة 30% في وضوح المعلومات والرضا بين المسافرين الدوليين.

• الكفاءة التشغيلية: تعمل المزامنة في الوقت الفعلي على تقليل تأخيرات التحديث من 15 دقيقة إلى أقل من 30 ثانية.

• نمو الإيرادات: أبلغ شركاء الإعلان في المطار عن زيادة بنسبة 25% في معدلات المشاركة من الحملات الرقمية المعروضة على الأجهزة اللوحية.

لم يعد المسافرون بحاجة إلى التزاحم حول لوحات الرحلات، بل أصبحت كل منطقة انتظار مركزًا تفاعليًا للمعلومات. كما أصبحت هوية المطار أكثر اتساقًا وديناميكية بصريًا، مما حوّل نقاط التواصل الرقمية إلى أصول خدمية وتسويقية.

ردود فعل العملاء

ساعدتنا أجهزة Uhopestar اللوحية للإشارات الرقمية في تحديث بنيتنا التحتية للتواصل والإعلان مع الركاب. يتميز النظام بالاستقرار والمرونة وسهولة الإدارة بشكل مدهش.
وقال مدير العمليات الرقمية بالمطار:
"الآن أصبح ركابنا أكثر اطلاعًا، وأصبح المعلنون لدينا يرون نتائج حقيقية.

وضع معيار جديد للتحول الرقمي للمطارات

يوضح هذا المشروع كيف أجهزة الكمبيوتر اللوحية للإشارات الرقمية و لوحات إعلانية تفاعلية يُمكنها إعادة تعريف تجربة المطارات. من خلال الجمع بين الأجهزة المُخصصة، والتكامل الفوري، والتحكم البديهي بالمحتوى، أثبتت Uhopestar أن رضا المسافرين والأداء التجاري ليسا بالضرورة هدفين منفصلين، بل يُمكنهما تعزيز بعضهما البعض.
مع سعي المطارات في جميع أنحاء العالم إلى إيجاد حلول أكثر ذكاءً تعتمد على البيانات للتواصل مع الركاب والإعلان، جهاز لوحي عرض إعلانات أصبح عنصرًا أساسيًا في تصميم المحطة الحديثة - سد الفجوة بين المعلومات والتفاعل والابتكار